Pergunta 3 Quando nós compramos um produto, na verdade estamos o contratando para realizar um trabalho para nós. A abordagem “Job to be done” foi ...

Pergunta 3

Quando nós compramos um produto, na verdade estamos o contratando para realizar um trabalho para nós. A abordagem “Job to be done” foi desenvolvida pelo professor Clayton Christensen e contribui para que o empreendedor possa entender a respeito do que está sendo vendido e o porquê os clientes estão comprando.
Fonte: CHRISTENSEN, C. M. et al. Conheça a “lista de tarefas” de seus clientes. Harvard Business Review Brasil. São Paulo, 9 setembro 2016. Disponível em: . Acesso em: 29/05/2018.
Por exemplo, ao comprarmos fast-food estamos na verdade adquirindo uma série de benefícios como: rapidez na preparação do lanche, comodidade ao podermos comer em qualquer lugar, economia ao adquirir diferentes alimentos sob a forma de “combos”.
A partir da visão do trabalho que o produto faz para nós, o método “Job to be done” pode ser aplicado ao serem executados alguns passos:
( ) Validar e disseminar a experiência dos testes validados pelos clientes.
( ) Segmentar tarefas descobertas em grupos de benefícios e nomeá-los.
( ) Definir o produto/serviço e as tarefas executados para o cliente.
( ) Criar uma experiência de consumo, com base no design e prototipação.
( ) Priorizar as tarefas que podem aumentar as vendas do produto.
( ) Aprender com outras soluções, comparando com o seu negócio.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

c) 6, 2, 1, 5, 3, 4.