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Ed 
Com base nas informações fornecidas sobre o perfil de Alberto e os benefícios associados à adoção de serviços de call center, podemos concluir que ele experimentou o benefício da comodidade. A utilização de um call center proporciona aos clientes a conveniência de obter suporte e informações de forma rápida e eficiente, o que se encaixa no conceito de comodidade.
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