Uma das questões principais relacionadas à adoção de soluções de CRM trata da avaliação do sistema como um todo, a fim de identificar os pontos pos...

Analisando os itens apresentados: I) Maior lucratividade - Este item está relacionado a um benefício financeiro, não sendo considerado um benefício subjetivo. II) Aumento no valor vitalício da base de clientes - Este item está relacionado a um benefício financeiro, não sendo considerado um benefício subjetivo. III) Produtos de melhor qualidade - Este item pode ser considerado um benefício subjetivo, pois a percepção de qualidade de um produto pode variar de forma subjetiva entre os clientes. IV) Retenção de funcionários - Este item não está diretamente relacionado a um benefício subjetivo, sendo mais ligado a questões de recursos humanos e organizacionais. Portanto, o único item que pode ser considerado um benefício subjetivo é o item III) Produtos de melhor qualidade. Sendo assim, a alternativa correta é: Apenas III.