sta teoria tem como base o pensamento racional, almejando excelência, embora na atualidade as pessoas associem burocracia a processos demorados e c...

Vamos analisar cada característica da Teoria da Burocracia: I. Caráter legal de normas e regulamentos - Correto, a burocracia se baseia em normas e regulamentos claros para orientar as atividades. II. Caráter informal das comunicações - Incorreto, a burocracia preza pela formalidade nas comunicações, seguindo uma estrutura hierárquica e regras estabelecidas. III. Caráter racional e divisão do trabalho - Correto, a burocracia busca a racionalização das atividades e a divisão do trabalho para aumentar a eficiência. IV. Pessoalidade nas relações - Incorreto, a burocracia busca a impessoalidade nas relações, priorizando critérios objetivos e não relações pessoais. V. Hierarquia de autoridade - Correto, a burocracia se baseia em uma clara hierarquia de autoridade para tomada de decisões e execução de atividades. Portanto, as características corretas são I, III e V. A alternativa que contém todos os itens corretos é: a) I, III e V.