Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativ...

Valor para o cliente é, de fato, o resultado dos benefícios percebidos subtraídos dos custos percebidos. Esse conceito destaca a importância de entender as necessidades e desejos dos clientes, oferecendo benefícios que superem os custos associados à aquisição do produto ou serviço. Assim, a criação de valor para os clientes envolve a entrega de benefícios que atendam às suas expectativas e que sejam percebidos como superiores em relação aos concorrentes.