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Analisando as opções apresentadas: a. estratégias; necessidades; fidelizar - As palavras "estratégias" e "fidelizar" não se encaixam no contexto da frase, pois o foco está em atender e exceder as expectativas dos clientes. b. expectativas; necessidades; encantar - A palavra "encantar" não é a mais adequada para expressar a satisfação e superação das expectativas dos clientes. c. necessidades; expectativas; encantar - As palavras "necessidades", "expectativas" e "encantar" fazem sentido no contexto da frase, pois destacam a importância de superar as expectativas dos clientes para encantá-los. d. estratégias; expectativas; fidelizar - A palavra "estratégias" não se relaciona diretamente com atender e exceder as expectativas dos clientes. e. necessidades; esperanças; fidelizar - A palavra "esperanças" não é a mais apropriada para descrever o que as organizações buscam atender e exceder em relação aos clientes. Portanto, a opção correta que completa a frase de maneira mais adequada é: c. necessidades; expectativas; encantar.
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