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Ed 
Analisando as opções apresentadas: a. Negligenciar a aparência pessoal e vestimento - Aparência pessoal é importante para transmitir profissionalismo em um atendimento presencial, portanto, negligenciar isso pode sim transmitir uma imagem de desorganização e falta de profissionalismo. b. Falar demais ou monopolizar a conversa - Embora possa ser indesejável em um atendimento, não necessariamente transmite desorganização e falta de profissionalismo. c. Não assumir responsabilidade pelos problemas do cliente - Isso pode ser prejudicial ao atendimento, mas não necessariamente transmite desorganização e falta de profissionalismo. d. Não dar importância ao feedback do cliente - Também é importante, mas não é algo que diretamente transmita desorganização e falta de profissionalismo. Portanto, a opção que pode transmitir uma imagem de desorganização e falta de profissionalismo em um atendimento presencial é: a. Negligenciar a aparência pessoal e vestimento.
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