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Ed 
Analisando as afirmações apresentadas: I. Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) são empregados em diversas áreas da empresa, e os dados coletados alimentam todos os demais sistemas da organização. - Esta afirmação está correta, pois os SPT são responsáveis por processar transações rotineiras e gerar dados que são utilizados por outros sistemas. II. O Business Intelligence (BI) consiste em ferramentas de nicho que executam desde algumas funções mais simples até a personalização de sites e utilização de aplicativos de larga escala que possibilitam interações com clientes. - Esta afirmação está incorreta. O Business Intelligence (BI) não é uma ferramenta de nicho, mas sim um conjunto de técnicas e ferramentas para coleta, organização, análise e apresentação de informações estratégicas. III. O Customer Relationship Management (CRM) possibilita à empresa a gestão da informação e a análise das perspectivas empresariais, com o objetivo de viabilizar a adoção da melhor estratégia e posicionamento. - Esta afirmação está correta. O CRM é um sistema que auxilia na gestão do relacionamento com os clientes e na análise de informações para melhorar estratégias empresariais. IV. O Sistema de Informação Gerencial (SIG) envolve dados, conhecimentos e até outros sistemas, usando as tecnologias da informação, possibilitando às empresas trabalharem gerencialmente de forma eficiente e eficaz. - Esta afirmação está correta. O SIG é responsável por fornecer informações gerenciais para auxiliar nas tomadas de decisão das empresas. V. O Enterprise Resource Planning (ERP) consiste em um sistema empresarial que integra todos os dados e processos da organização em um único sistema. - Esta afirmação está correta. O ERP é um sistema que integra diversas áreas da empresa em um único sistema, facilitando a gestão e o acesso às informações. Portanto, a resposta correta é: IV. O Sistema de Informação Gerencial (SIG) envolve dados, conhecimentos e até outros sistemas, usando as tecnologias da informação, possibilitando às empresas trabalharem gerencialmente de forma eficiente e eficaz.
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