De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. d. Os elementos de ...

Analisando as opções apresentadas: a) Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio. b) Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e serviços de software. c) Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a produtos. d) Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a prestação de serviços. e) Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. A ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e fornece orientações para as organizações sobre os princípios de qualidade que podem ser aplicados a qualquer tipo de negócio, não se restringindo a produtos ou serviços específicos. Portanto, a opção correta é: a) Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio.