Prévia do material em texto

04/07/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 1/4
Acadêmico: Alexandre Roberto da Silva Ferreira (3412453)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:675995) ( peso.:1,50)
Prova: 31994190
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa.
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem
ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as
sentenças a seguir:
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo
prazo.
 II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e
política de divisão.
 III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de
departamentos.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
2. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo
consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está
bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em
níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
 b) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os
benefícios iniciais.
 c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os
benefícios dos produtos básicos e ampliados.
3. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas
organizações. Elas devem entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a
elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor
fica em segundo plano.
 b) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas
partes.
 c) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da
organização.
 d) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
4. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no
crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a
valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as
vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço,
assinale a alternativa CORRETA:
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_4%20aria-label=
04/07/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 2/4
 a) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em
contextos diferentes.
 b) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades
ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.
 c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
 d) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário
da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor.
5. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir,
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental
bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental,
associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Força.
 II- Fraqueza.
 III- Oportunidade.
 IV- Ameaça.
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
 ( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os
clientes estão sensíveis a preço no momento.
 ( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao
dos pais.
 ( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos
próximos seis meses.
 ( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é
baixo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - III - IV - I.
 b) I - II - III - IV - II.
 c) IV - I - I - II - III.
 d) III - I - II - I - IV.
6. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do
mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem
fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de
marketing, analise as seguintes sentenças:
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem
resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
 II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
 III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos
e serviços. 
 IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e
convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_6%20aria-label=
04/07/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 3/4
7. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou,
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas
classificações, analise as sentenças a seguir:
 
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
 II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
 III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e
espirituais das marcas.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento,implementação e
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada
de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda,
relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
 ( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o
consumidor.
 ( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores
ou serviços.
 ( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da
marca em diferentes públicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
9. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando
o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente
mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as
sentenças a seguir:
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de
atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
 III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
 IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores
demográficos.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_9%20aria-label=
04/07/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 4/4
10.Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como
"Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até
2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as
estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes.
 II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização,
independente do nível hierárquico.
 III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma
organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada c
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=NDQzM1JIVQ==&action2=TUtUMjM=&action3=Njc1OTk1&action4=MjAyMS8x&prova=MzE5OTQxOTA=#questao_10%20aria-label=