Desenvolvimentos de Produtos_A4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das funções básicas da embalagem é o acondicionamento do produto na qualidade adequada para o manuseio, de modo a evitar danos e/ou perdas durante o transporte e o armazenamento, sendo essa uma pré-condição para a seguinte função. Sabemos que a embalagem também deve seguir algumas regras para sua elaboração e desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta uma função da embalagem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Resistência e acondicionamento do produto.
	Resposta Correta:
	 
.Resistência e acondicionamento do produto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A embalagem preza pelo acondicionamento do produto.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Produtos são encontrados de diversas formas e classificações. A população sempre anseia por novidades, atualizações e inovações. Cada pessoa busca o tipo de produto que atenda à sua necessidade, podendo ser para atendimento das necessidades básicas, como a alimentação, ou das necessidades de realização, como a aquisição de um carro de luxo.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de bem puramente tangível.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Xampu.
	Resposta Correta:
	 
.Xampu.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Bens tangíveis representam a possibilidade de uso e armazenamento.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alberto, responsável pelo planejamento de marketing, necessita elaborar a estratégia do composto promocional, também chamado de composto de comunicação de marketing, cujos elementos chaves são: propaganda, marketing direto, promoção de vendas, relações públicas, publicidade e venda pessoal.
A esse respeito, o que podemos afirmar corretamente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.A promoção de vendas é uma forma de aumentar as vendas, buscando um novo posicionamento na mente dos consumidores e estimulando as vendas a médio e a longo prazo.
	Resposta Correta:
	 
.A promoção de vendas é uma forma de aumentar as vendas, buscando um novo posicionamento na mente dos consumidores e estimulando as vendas a médio e a longo prazo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A empresa deve buscar ações que sustentem a sua jornada por um período indefinido.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A linha de produtos é um grupo de artigos afins que se destinam a um mesmo grupo de consumidores, atendendo a necessidades e desejos semelhantes. Deve ser abrangente e competitiva na medida certa, pois se tiver pouca variedade, ela tem um público limitado; se tiver muita variedade, pode perder eficiência e competitividade.
Aproveitar a demanda de mercado, assim como o fortalecimento de uma marca, é uma oportunidade para o desenvolvimento de linhas de produto em uma empresa.
Assinale a opção que não [PS1]  corresponde ao aumento da linha de produtos de uma empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Inutilizar a capacidade de produção da empresa.
	Resposta Correta:
	 
.Inutilizar a capacidade de produção da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É importante que a empresa mantenha sua maximização de resultados, utilizando a capacidade de produção sempre que possível.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Basta um pequeno sinal de garoa ou tempestade que logo aparecem ambulantes vendedores de guarda-chuva entoando frases como a clássica “Guarda-chuva vai a 10!” e impedindo os desavisados de se molharem. Situações como essa estão presentes na vida dos consumidores com frequência, muitos ambulantes estão sempre atentos para ofertar produtos a todo instante.
Assinale a opção que indica o tipo de produto citado no texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Bens de emergência.
	Resposta Correta:
	 
.Bens de emergência.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Bens que atendem à necessidade emergencial do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Você é responsável pela Gerência de Canais e necessita decidir sobre o envolvimento dos intermediários no esforço de venda dos produtos de sua empresa e a presença desses produtos nos pontos de venda. A empresa tem hoje três filiais com capacidade limitada de vendas. O produto por ela comercializado é um bem de conveniência de alto consumo no país.
Assinale a opção que traz a ação que deve ser adotada para essa situação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Uma distribuição intensiva de canais de vários níveis, monitorada pelos gerentes de canais.
	Resposta Correta:
	 
.Uma distribuição intensiva de canais de vários níveis, monitorada pelos gerentes de canais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A distribuição do produto deve ser realizada em todos os possíveis locais de acesso aos clientes.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao desenhar uma estratégia de produto, as empresas devem buscar como o cliente vai perceber os benefícios do novo bem a ser colocado no mercado. O desenvolvimento de produtos não é uma tarefa fácil, é preciso que profissionais qualificados estejam preparados para auxiliar a organização nesse trabalho. Uma das formas de avaliar a percepção é analisando o que agrega valor para o cliente. Sabendo que um produto possui cinco níveis e que, a cada um deles, o cliente enxerga mais valor no produto, assinale a opção que demonstra o nome dessa ferramenta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Hierarquia de valor para o cliente.
	Resposta Correta:
	 
.Hierarquia de valor para o cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Quando o cliente percebe os benefícios, ele consegue atribuir mais valor ao produto.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Inovação é a ação ou o ato de inovar, ou seja, de modificar antigos costumes, manias, legislações e processos. Ela é o efeito de renovação ou criação de uma novidade. Ao desenvolver um novo equipamento, este foi instalado na linha de montagem de determinado componente eletrônico, o que permite a produção em escala com a consequente ampliação da venda em um mesmo nicho de mercado. Em que situação houve inovação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Processo.
	Resposta Correta:
	 
.Processo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A inovação vai de acordo com o processo apontado.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A expectativa de um mercado é que seja possível atender às demandas da população. Os fabricantes criam cada vez mais estratégias para conquistar o público-alvo, sabendo que as necessidades dos consumidores são ilimitadas. As empresas querem atender aos desejos da população e ofertar a quantidade de produtos com sua marca.
Assinale a opção que traz um exemplo de extensão de linha de produtos em uma organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Leite integral, leite desnatado, leite sem lactose.
	Resposta Correta:
	 
.Leite integral, leite desnatado, leite sem lactose.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A extensão de linha segue a mesma linha de produtos, variando aqueles que têm a mesma categoria, ou seja, mantendo características básicas.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	O que é melhor, satisfazer ou fidelizar? Você seria capaz de afirmar com segurança? Reichheld (BORRIELLO, 2014, on-line), criador do Net Promoter Score, cita que devemos visar clientes fiéis “porque os clientes fiéis costumam voltar, compram produtos e serviços adicionais, recomendam a empresa aos amigos, fornecem feedback valioso, custam menos e são menos sensíveis a preço”.
BORRIELLO, N. Cliente satisfeito x fidelização: entendendo a hierarquia de valor para o cliente no processo de fidelização. 2014. Disponível em: https://comentto.com/blog/cliente-satisfeito-x-fidelizacao-entendendo-hierarquia-de-valor-para-o-cliente-processo-de-fidelizacao/. Acesso em: 02 set. 2019.  
Analisando o excerto, assinale a opção que demonstra uma situação em que a satisfação do cliente foi realizada atendendo à expectativada empresa e do consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O gerente de uma oficina pediu aos subordinados que prestassem um serviço rápido, mas não especificou o tempo de serviço desejado.
	Resposta Correta:
	 
.Os administradores de um hotel acham que os clientes querem refeições de melhor qualidade, porém eles também estão preocupados com a cortesia dos garçons.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. É importante observar que o cliente só fica satisfeito quando as necessidades dele são atendidas. Assim, cercar os possíveis questionamentos dentro dos planos da empresa é necessário para o sucesso na relação entre as partes.