“Pontos de Interrogação” são produtos que não apresentam resultados consistentes em termos de participação de mercado, mas estão em mercados com al...

“Pontos de Interrogação” são produtos que não apresentam resultados consistentes em termos de participação de mercado, mas estão em mercados com altas tendências de crescimento. A ferramenta descreve a relação direta entre participação de mercado e grau de novidade do produto, podendo se classificar como vacas leiteiras, estrelas, interrogações e cães. “Vacas Leiteiras” apresentam crescimento rápido, em que a empresa tenha alta participação, mas, geralmente, novos concorrentes são atraídos. “Estrelas” são marcas, produtos ou UENs com crescimento lento, em que a concorrência é menor, além de fornecer receitas contínuas e sustentáveis. Os dois eixos da matriz são: a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor, dividindo cada um dos quadrantes como vacas leiteiras, estrelas, interrogações e cães.