Atividade 2 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

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GRA1131 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PNA (ON) - 201920.2036.01
	Teste
	ATIVIDADE 2
	Iniciado
	02/12/19 16:01
	Enviado
	02/12/19 16:15
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	14 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no sistema de distribuição.
Considere um imóvel do tipo “apartamento de dois dormitórios”. Que tipo de produto ele pode ser considerado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto de compra comparada.
	Resposta Correta:
	 
.Produto de compra comparada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Imóveis são produtos que exigem grande envolvimento do consumidor, que compara diversas ofertas, com diversas localizações, a distintos níveis de preço.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As marcas são formadas por elementos, como nome, símbolo, logotipo, sons e quaisquer itens que possam ser considerados de uso exclusivo, legalmente falando, de seu detentor. Também são úteis para o consumidor, pois permitem que este saiba quem é o ofertante dos produtos que adquiriu. Caso o produto tenha um desempenho satisfatório, então é provável que o cliente repita a compra mais tarde. Caso contrário, o cliente irá testar outra marca.
Qual das opções apresenta um exemplo de elemento de marca?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Resposta Correta:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Uma determinada sequência sonora pode ser registrada como elemento de marca.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará desse próprio produto dentro da organização.
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. Materiais e peças não compõem o produto final.
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado.
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao funcionamento do processo produtivo.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.III.
	Resposta Correta:
	 
.III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final, mas são necessários ao processo produtivo. Materiais e peças compõem o produto final. Bens de capital são assim denominados por serem a parcela que, junto com a mão de obra, permite a execução de um serviço ou a produção de um bem por uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Até um passado relativamente recente, muitos produtos vendidos no varejo não tinham marcas. Era comum adquirir meio quilograma de café moído na hora, com grãos de origem incerta. Também era normal levar um vasilhame – geralmente uma garrafa de vidro reutilizada – e abastecê-lo com óleo de cozinha. Massas, farinhas de diversos tipos, bem como frutas e legumes eram adquiridos a granel, sem identificação do produtor.
Qual a melhor definição de marca dentre as que se seguem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Marca é o conjunto de elementos sensoriais que identifica os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores.
	Resposta Correta:
	 
.Marca é o conjunto de elementos sensoriais que identifica os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A marca serve para identificar o produtor de um determinado produto no mercado.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Qual é a palavra que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Experiência.
	Resposta Correta:
	 
.Experiência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A experiência diferencia um produto do outro, evitando a comoditização.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, no seu preço e no seu sistema de distribuição. Até meados da década de 1960, o ensino de latim nas escolas brasileiras era obrigatório. Argumentava-se que seu aprendizado desenvolvia conexões cognitivas com a língua portuguesa – que é derivada do latim –, facilitando e melhorando o aprendizado desta. Além disso, antecipava a compreensão de dezenas de termos jurídicos, já que o direito praticado no país é herdeiro do direito romano.
Cursos de latim, presenciais, hoje em dia, ao mesmo preço que os cursos de outros idiomas, seriam que tipo de produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Não procurado.
	Resposta Correta:
	 
.Não procurado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O ensino de latim não é uma prioridade hoje para a maior parte da população, que tende a escolher outras línguas para aprender.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todo produto possui uma duração finita no mercado, por diversos motivos. Por exemplo, um produto que despertava as preferências dos consumidores, por motivos puramente culturais, pode deixar gradativamente de ser utilizado – por exemplo, chapéus femininos de festa. Já outros produtos caem em desuso por se tornarem obsoletos – por exemplo, os chamados videocassetes.
Como é chamado o auge do ciclo de vida do produto, quando as vendas são mais altas e a concorrência intensa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Maturidade.
	Resposta Correta:
	 
.Maturidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Na fase de maturidade é alcançado o pico de vendas do produto, bem como atuam concorrentes de diversos portes.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa seguradora oferece serviços tradicionais, porém de elevada sofisticação. Trata-se de analisar e “aceitar” provisoriamente riscos de clientes. Se os riscos vierem a se concretizar – o chamado sinistro – devem ser bancados pela empresa, seguindo cláusulas contratuais estabelecidas num documento chamado apólice de seguro. Caso o sinistro não ocorra, o preço desse serviço, chamado de prêmio, não é reembolsado ao cliente pela seguradora. A seguradora brasileira Porto Seguro inclui em suas apólices de seguro residencial, além de cobertura contra danos decorrentes de incêndio e roubo, serviços esporádicos de manutenção à casa, tais como chaveiro, encanador e eletricista. Ao ofertar tais complementos ao seu serviço básico, está trabalhando o nível de ________________, de maneira criativa.
Qual das opções traz o que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto ampliado.
	Resposta Correta:
	 
.Produto ampliado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Serviços que não fazem parte direta do benefício central ou serem característicos do produto podem ser classificados como produto ampliado.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos são bens e serviços destinados, por meio da venda, a satisfazer necessidades do consumidor. Quando o cliente é uma pessoa física, utilizando o produto para uso final, trata-se de um produto de consumo. Quando o cliente é do tipo organizacional, trata-se de um produto organizacional.
Considere comoproduto pacotes de biscoitos diversos. Suponha que uma escola os adquira no atacado com a finalidade de abastecer a sala dos professores no horário do café.
Que tipo de produto é esse? Por quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Um produto organizacional, pois a empresa o utiliza como insumo para desenvolver melhor seus serviços.
	Resposta Correta:
	 
.Um produto organizacional, pois a empresa o utiliza como insumo para desenvolver melhor seus serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A escola está adquirindo o produto como insumo para sua mão de obra.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os mercados organizacionais, que irão demandar os produtos organizacionais, são diferentes dos mercados de produtos de consumo final. Embora os produtos possam às vezes ser semelhantes, a destinação que se dá a eles é diferente.
A respeito das diferenças entre mercados organizacionais e mercados de consumo final, considere as seguintes afirmações:
I. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final.
II. As compras médias – ou o chamado tíquete médio – dos mercados organizacionais são menores que os mercados de consumo final.
III. O processo de compra organizacional é comandado por um processo racional, enquanto o processo de compra de um consumidor final às vezes pode ser afetado pelas emoções deste.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.I e II.
	Resposta Correta:
	 
.I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final, e suas compras são um processo racional, ao contrário de muitas compras feitas pelo consumidor final.
	
	
	
Segunda-feira, 2 de Dezembro de 2019 16h16min01s BRT