19645 10 - Negociação para Líderes - 20201 AB AOL5

Prévia do material em texto

19645 . 10 - Negociação para Líderes - 20201.AB – AOL5 
 
Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Conflito no local de trabalho pode destruir o bom trabalho em equipe. Quando você não o 
gerencia de forma eficaz, as diferenças reais e legítimas entre as pessoas podem 
rapidamente sair do controle, o que pode resultar em um fracasso irreversível 
_________________________. Assinale a alternativa que completa a frase corretamente 
 
Resposta Selecionada: c. 
Na comunicação 
Respostas: a. 
Na gestão 
 b. 
Na negociação 
 c. 
Na comunicação 
 d. 
No grupo 
 e. 
No conflito 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Sobre a abordagem relacional baseada em interesses, qual das alternativas abaixo não é 
um dos passos desta abordagem: 
Resposta Selecionada: d. 
Primeiro fale, depois ouça atentamente 
Respostas: a. 
Explore as opções em conjunto 
 b. 
Ouça com atenção os diferentes interesses 
 c. 
Separe as pessoas dos problemas 
 d. 
Primeiro fale, depois ouça atentamente 
 e. 
Defina "fatos" relevantes para a solução 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A estratégia de compromisso normalmente aponta para ambos os lados de um conflito a 
necessidade de ter que desistir de elementos da sua posição, a fim de estabelecer uma 
situação aceitável e, se não agradável, pelo menos uma solução. Este tipo de estratégia 
prevalece na maioria das vezes em conflitos em que: 
 
Resposta Selecionada: c. 
As partes detêm o poder aproximadamente equivalente 
Respostas: a. 
 
Há pouco tempo para solução 
 b. 
As partes preferem utilizar outra estratégia 
 c. 
As partes detêm o poder aproximadamente equivalente 
 d. 
Uma parte possui um poder maior que a outra 
 e. 
As partes não estão dispostas a encontrar uma solução 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Quando você entra em uma negociação, presume-se que você já pensou sobre o que você 
deseja alcançar. Talvez, você tenha até mesmo o que planejou para a negociação. Para 
entender melhor o planejamento na negociação, estudamos três tipos de planejamento. 
Quais foram estes tipos de planejamento estudados? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Estratégico, tático e operacional 
Respostas: a. 
Competitivo, colaborativo e comunicativo 
 b. 
Estratégico, tático e operacional 
 c. 
Antigo, moderno e contemporâneo 
 d. 
Agressivo, colaborativo e participativo 
 e. 
Curto prazo, médio prazo e longo prazo 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“Incentive cada membro da equipe para ouvir os pontos de vista de outras pessoas, sem 
defender sua própria posição. Certifique-se de que cada pessoa tenha terminado de falar, 
enfatize que você quer resolver a situação através de discussão e negociação e garantir 
que os ouvintes entenderam o problema totalmente, fazendo perguntas para 
esclarecimentos adicionais”. O texto se refere a qual passo da abordagem relacional 
baseada em interesses? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Ouça primeiro, fale em segundo lugar 
Respostas: a. 
Explore as opções em conjunto 
 b. 
Defina "fatos" relevantes para a solução 
 c. 
Separe as pessoas dos problemas 
 d. 
Ouça com atenção os diferentes interesses 
 
 e. 
Ouça primeiro, fale em segundo lugar 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Dentre as gestões estratégicas de conflitos, uma delas diz: “implica na concessão à equipe 
adversária o que quer. A utilização desta estratégia geralmente ocorre quando uma das 
partes deseja manter a paz ou percebe a questão como de menor importância. Os 
funcionários que usam esta estratégia de gestão de conflitos primários, no entanto, 
podem desenvolver um certo ressentimento”. Qual é esta estratégia de gestão de 
conflitos? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Apaziguamento 
Respostas: a. 
Negociação 
 b. 
Competição 
 c. 
Compromisso 
 d. 
Colaboração 
 e. 
Apaziguamento 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A pesquisa é fundamental para se basear em dados concretos, ela pode fornecer mais 
confiança e poder para você. É importante que você demonstre propriedade do mercado 
no qual está tratando. Lembre-se que as ofertas são feitas de tal forma que você alcance o 
preço-alvo. Qual nome damos a margem que você poderá abdicar de tal forma que mesmo 
não pagando o preço-alvo você estará satisfeito? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Preço de reserva 
Respostas: a. 
Preço de reserva 
 b. 
Margem condicional 
 c. 
Preço marginal 
 d. 
Reserva estratégica 
 e. 
Margem estratégica 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Grant (2014) e Galinsky (2015), que são estudiosos na área de negociação, qual 
das alternativas abaixo não é uma das melhores práticas que podem ser adotadas em um 
processo de negociação: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Fazer a oferta muito abaixo do normal 
Respostas: a. 
Conhecer o preço-alvo 
 b. 
Compartilhar informações 
 c. 
Fazer a oferta muito abaixo do normal 
 d. 
Ordenar as prioridades 
 e. 
Fazer a primeira oferta 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Sobre os benefícios da resolução de conflitos, observe as afirmações abaixo: 
I - Maior compreensão ao atravessar o processo de resolução de conflito se expande a 
consciência das pessoas e dá-lhes uma visão sobre como eles podem alcançar seus 
objetivos sem prejudicar os outros. 
II - Melhor coesão do grupo quando você resolver conflitos de forma eficaz, os membros 
da equipe podem desenvolver um forte respeito mútuo e uma fé renovada em sua 
capacidade de trabalhar em conjunto. 
III - Autoconhecimento melhorado, pois o conflito empurra os indivíduos para examinar 
seus objetivos e expectativas de perto, ajudando-os a compreender as coisas que são mais 
importantes para eles, afiando seu foco, e reforça a sua eficácia. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
I e III 
 c. 
II e III 
 d. 
Nenhuma afirmação está correta. 
 e. 
I, II e III 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Dentre os tipos de planejamento estudados, um deles diz: “focado em conseguir seus 
objetivos de longo alcance”. Qual é este tipo de planejamento? 
Resposta Selecionada: d. 
Estratégico 
Respostas: a. 
Competitivo 
 b. 
Tático 
 c. 
Operacional 
 d. 
Estratégico 
 e. 
Colaborativo