Prévia do material em texto

Disc.: FERRAMENTAS DA QUAL E GEST POR PROC 
 
Avaliação: 
7,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
7,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 5262117 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
No que diz respeito à hierarquia de processos, esses tipos são os que podem ser realizados pelos diversos setores 
da empresa. Elas precisam ser realizadas e registradas, além de se poder exercer algum tipo de controle: 
 
 
Processos. 
 
Macroprocessos. 
 Tarefas ou operações. 
 Atividades. 
Respondido em 04/04/2024 09:49:14 
 
 
 2. Ref.: 5262110 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
É um requisito fundamental para que seja implantado o Programa Nacional de Controle da Qualidade na 
organização. Também é um aspecto tido como essencial para se alcançar a certificação pela ISO 9001 e pela ISO 
9004, bem como é fundamental para que sejam implantados e utilizados diversos modelos de gestão. Trata-se de: 
 
 
gerenciamento dos aspectos gerais da empresa. 
 
gerenciamento dos processos de gestão. 
 
gerenciamento dos processos de apoio. 
 mapeamento de processos. 
Respondido em 04/04/2024 09:49:35 
 
 
 3. Ref.: 5262175 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São os tipos de processos de negócio que se caracterizam por não prever contatos com os clientes e, por isso, não 
entregam valor diretamente a estes e sim a outros tipos de processos, sem exercer atividades de coordenação ou de 
gestão. De que tipo de processo estamos falando? 
 
 
Processos alfa, beta e gama. 
 
Processos finalísticos, também chamados de essenciais ou primários. 
 Processos de apoio. 
 
Processos de gestão, também chamados de gerenciais. 
Respondido em 04/04/2024 09:49:52 
 
 
 4. Ref.: 5262115 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
No que diz respeito à hierarquia de processos, esses tipos correspondem aos que são formados por um conjunto de 
atividades. Assinale a única alternativa correta: 
 
 Processos. 
 
Tarefas. 
 
Operações. 
 Macroprocessos. 
Respondido em 04/04/2024 09:53:18 
 
 
 5. Ref.: 5262174 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São os tipos de processos de negócio que se caracterizam por não prever contatos com os clientes e, por isso, não 
entregam valor diretamente a estes e sim a outros tipos de processos, sem exercer atividades de coordenação ou de 
gestão. De que tipo de processo estamos falando? 
 
 
Processos finalísticos, também chamados de essenciais ou primários. 
 
Processos alfa, beta e gama. 
 Processos de apoio. 
 
Processos de gestão, também chamados de gerenciais. 
Respondido em 04/04/2024 09:51:11 
 
 
 6. Ref.: 5262179 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Trata ¿do enfoque administrativo que é aplicado por uma organização que busca a otimização e a melhoria da 
cadeia de processos, a qual é desenvolvida para atender as necessidades e expectativas das partes interessadas, 
assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do 
máximo índice de acertos¿ (OLIVEIRA, 2013, p. 139). A que se refere essa definição? 
 
 
Centralização gerencial. 
 
Modelo gerencial global. 
 
Gestão da qualidade. 
 Gestão por processos. 
Respondido em 04/04/2024 09:52:36 
 
 
 7. Ref.: 5262116 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
No que diz respeito à hierarquia de processos, esses tipos correspondem aos que são formados por um conjunto de 
tarefas ou operações, as quais representam ações individuais que as compõem. Assinale a única alternativa correta: 
 
 Processos. 
 Atividades. 
 
Tarefas ou operações. 
 
Macroprocessos. 
Respondido em 04/04/2024 09:54:04 
 
 
 8. Ref.: 5262111 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Especificações e requisitos do sistema de gestão da qualidade são uma das preocupações/caracterísiticas principais 
de qual norma brasileira ISO? 
 
 
NBR ISO 9004:2010. 
 
NBR ISO 19011:2018. 
 
NBR ISO 9000:2016. 
 NBR ISO 9001:2015. 
Respondido em 04/04/2024 09:54:33 
 
 
 9. Ref.: 5262181 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Verificar minimamente o que a empresa realiza e levantar as atividades-chave que são necessárias para a operação 
e administração da empresa são os procedimentos básicos para que se realize: 
 
 
a venda de ações em bolsas de valores. 
 
a escolha adequada de administradores e de investidores. 
 a identificação dos processos que são fundamentais para a organização. 
 
a comercialização de mercadorias para terceiros. 
Respondido em 04/04/2024 09:55:34 
 
 
 10. Ref.: 5262173 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Os processos de negócios podem ser classificados em três tipos. São eles: 
 
 
Processos de fabricação, de vendas e operacionais. 
 Processos finalísticos, de apoio e de gestão. 
 
Processos básicos, específicos e primários. 
 
Processos essenciais, fabris e gerenciais. 
Respondido em 04/04/2024 09:55:58 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA. 
 
 
 
 
Disc.: FERRAMENTAS DA QUAL E GEST POR PROC 
 
Avaliação: 
10,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
 
 
 
 1. Ref.: 5262181 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Verificar minimamente o que a empresa realiza e levantar as atividades-chave que são necessárias para a operação 
e administração da empresa são os procedimentos básicos para que se realize: 
 
 a identificação dos processos que são fundamentais para a organização. 
 
a comercialização de mercadorias para terceiros. 
 
a escolha adequada de administradores e de investidores. 
 
a venda de ações em bolsas de valores. 
Respondido em 17/06/2024 17:41:43 
 
 
 2. Ref.: 5262178 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Técnica que pode ser realizada utilizando um conjunto variável de elementos, com existem diversas técnicas para 
sua análise e realização, que variam de acordo com sua complexidade. Do que estamos falando? 
 
 
Ciclo PDCA (plan, do, check, action). 
 Modelagem de processos. 
 
Criossinergia. 
 
Encapsulamento. 
Respondido em 17/06/2024 17:42:11 
 
 
 3. Ref.: 5262111 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Especificações e requisitos do sistema de gestão da qualidade são uma das preocupações/caracterísiticas principais 
de qual norma brasileira ISO? 
 
 
NBR ISO 9004:2010. 
 
NBR ISO 9000:2016. 
 
NBR ISO 19011:2018. 
 NBR ISO 9001:2015. 
Respondido em 17/06/2024 17:43:22 
 
 
 4. Ref.: 5262176 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
São um tipo de processo de negócios que é fundamental para a realização da missão proposta pela organização, de 
costume e são também chamados de primários ou essenciais. São responsáveis por construir a percepção de valor 
do cliente (cidadão, no caso de instituição pública). Somente fazem parte dessa classificação as atividades que 
influenciam e impactam diretamente a experiência final de clientes, consumidores e/ou sociedade, logo, estão 
diretamente ligados aos objetivos institucionais. De que tipo de processo estamos falando? 
 
 
Processos de gestão, também chamados de gerenciais. 
 
Processos alfa, beta e gama. 
 
Processos de apoio. 
 Processos finalísticos, também chamados de essenciais ou primários. 
Respondido em 17/06/2024 17:46:11 
 
 
 5. Ref.: 5262179 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Trata ¿do enfoque administrativo que é aplicado por uma organização que busca a otimização e a melhoria da 
cadeia de processos, a qual é desenvolvida para atender as necessidades e expectativas das partes interessadas, 
assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do 
máximo índice de acertos¿ (OLIVEIRA, 2013, p. 139). A que se refere essa definição? 
 
 
Modelo gerencial global. 
 
Gestão da qualidade. 
 
Centralização gerencial. 
 Gestão por processos. 
Respondido em 17/06/2024 17:48:53 
 
 
 6. Ref.: 5262108 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Corresponde a um trabalho que entrega valor para clientes ou apoia/gerencia outros processos envolvidos. Estes 
são compostos de diversas atividades inter-relacionadas que têm como finalidade a resolução de um problema 
específico. Estamos falando de: 
 
 processos de negócio. 
 
processos de operação. 
 
sistemas de gestão da qualidade. 
 
processosde gestão. 
Respondido em 17/06/2024 17:51:39 
 
 
 7. Ref.: 5262120 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Norma brasileira ISO que tem como uma de suas principais preocupações/caracterísiticas fornecer as diretrizes 
quanto à auditoria nos sistemas de gestão da qualidade e ambiental: 
 
 
NBR ISO 9000:2016. 
 
NBR ISO 9001:2015. 
 NBR ISO 19011:2018. 
 
NBR ISO 9004:2010. 
Respondido em 17/06/2024 17:52:42 
 
 
 8. Ref.: 5262114 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Modelo de representação de processos que corresponde a uma representação gráfica da sequência lógica de fases 
de um processo, de forma não detalhada: 
 
 Diagrama de bloco. 
 
Modelo Sipoc (suppliers, inputs, process, outputs and customers). 
 
Fluxogramas 
 
Modelo Idef0. 
Respondido em 17/06/2024 17:54:17 
 
 
 9. Ref.: 5262121 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Norma brasileira ISO que tem como uma de suas principais preocupações/caracterísiticas descrever as diretrizes 
inerentes à eficiência e eficácia do sistema de gestão da qualidade e processo de revisão: 
 
 NBR ISO 9004:2010. 
 
NBR ISO 9001:2015. 
 
NBR ISO 19011:2018. 
 
NBR ISO 9000:2016. 
Respondido em 17/06/2024 17:54:51 
 
 
 10. Ref.: 5262107 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A respeito das duas afirmações a seguir: I - Há percepção de que um processo pode ser controlado por meio dos 
seus efeitos, ou seja, do que cada processo pode gerar, tais como produtos, serviços e materiais e/ou insumos que 
possam ser utilizados em outros processos. II - Para se realizar o controle de um processo, podem ser estabelecidos 
índices numéricos quanto aos efeitos observados nele, a fim de se atestar sua qualidade. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
I é verdadeira, e II é falsa. 
 
I é falsa, e II é verdadeira. 
 Ambas são verdadeiras. 
 
Ambas são falsas. 
Respondido em 17/06/2024 17:55:20 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.