Pesquisa de Mercado: SBT

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
 
 
 
Instituição: Universidade Veiga De Almeida/Cabo Frio 
Aluno: Nicholas Stylianos Kakourakis 
Curso: Engenharia Da Computação/2024 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2 
 
Metodologia: 
 -Tipo de pesquisa utilizado: pesquisa de mercado secundária de caráter 
exploratório. 
 - Fontes de pesquisa exploratória: 
https://www.researchgate.net/publication/316677226_Modelos_de_Negocios_de_Tele
visao 
https://www.meioemensagem.com.br/midia/marketplace-a-nova-estrategia-de-
negocios-do-sbt 
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-
escancara-crise-
grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C
%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucc
i. 
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-
canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-
text&utm_campaign=dinamica-
geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-
wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-
AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE 
https://canalexecutivoblog.wordpress.com/2016/12/21/google-e-sbt-sao-destaques-
em-geracao-de-valor-aos-stakeholders/ 
https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-e-Canvas 
https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/modelo-canvas/ 
https://digital.sebraers.com.br/blog/estrategia/business-model-canvas-como-
construir-seu-modelo-de-negocio/\ 
https://www.similarweb.com/pt/company/sbt.com.br/#signals 
https://tvefamosos.uol.com.br/blog/mauriciostycer/2019/02/04/publico-do-sbt-e-o-
mais-familia-o-da-globo-e-da-record-tem-mais-recursos/ 
https://www.youtube.com/watch?v=-6mAHrr-wzw 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_Brasileiro_de_Televis%C3%A3o 
https://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq300117.htm 
https://sbtnews.sbt.com.br/noticia/tecnologia/google-e-sbt-firmam-acordo-de-
transformacao-digital 
https://www.researchgate.net/publication/316677226_Modelos_de_Negocios_de_Televisao
https://www.researchgate.net/publication/316677226_Modelos_de_Negocios_de_Televisao
https://www.meioemensagem.com.br/midia/marketplace-a-nova-estrategia-de-negocios-do-sbt
https://www.meioemensagem.com.br/midia/marketplace-a-nova-estrategia-de-negocios-do-sbt
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-escancara-crise-grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucci
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-escancara-crise-grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucci
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-escancara-crise-grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucci
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-escancara-crise-grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucci
https://www.terra.com.br/diversao/tv/em-22-anos-sbt-perde-65-de-audiencia-e-escancara-crise-grande,fbc157044cd20923256ec8fde327a075s5pgx631.html#:~:text=Em%202023%2C%2022%20anos%20depois,o%20jornalista%20Jos%C3%A9%20Armando%20Vannucci
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://esagjr.com.br/blog/o-que-e-business-model-canvas/?utm_source=adgrants&utm_medium=content-text&utm_campaign=dinamica-geral&creative=504158348547&keyword=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwh4-wBhB3EiwAeJsppJjNOlnh4sX7XkGlkPXf0o-AmHwieQ2Iudl5p8bVHSKWC_1YS2EZxxoCW-sQAvD_BwE
https://canalexecutivoblog.wordpress.com/2016/12/21/google-e-sbt-sao-destaques-em-geracao-de-valor-aos-stakeholders/
https://canalexecutivoblog.wordpress.com/2016/12/21/google-e-sbt-sao-destaques-em-geracao-de-valor-aos-stakeholders/
https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-e-Canvas
https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/modelo-canvas/
https://digital.sebraers.com.br/blog/estrategia/business-model-canvas-como-construir-seu-modelo-de-negocio/
https://digital.sebraers.com.br/blog/estrategia/business-model-canvas-como-construir-seu-modelo-de-negocio/
https://www.similarweb.com/pt/company/sbt.com.br/#signals
https://tvefamosos.uol.com.br/blog/mauriciostycer/2019/02/04/publico-do-sbt-e-o-mais-familia-o-da-globo-e-da-record-tem-mais-recursos/
https://tvefamosos.uol.com.br/blog/mauriciostycer/2019/02/04/publico-do-sbt-e-o-mais-familia-o-da-globo-e-da-record-tem-mais-recursos/
https://www.youtube.com/watch?v=-6mAHrr-wzw
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_Brasileiro_de_Televis%C3%A3o
https://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq300117.htm
https://sbtnews.sbt.com.br/noticia/tecnologia/google-e-sbt-firmam-acordo-de-transformacao-digital
https://sbtnews.sbt.com.br/noticia/tecnologia/google-e-sbt-firmam-acordo-de-transformacao-digital
 
 
 3 
 
https://www.salesforce.com/br/crm/ 
https://www.rdstation.com/blog/vendas/o-que-e-crm/ 
https://br.linkedin.com/company/sbt 
https://www.portalinsights.com.br/perguntas-frequentes/quem-e-o-maior-acionista-
do-sbt 
https://www.suno.com.br/tudo-sobre/silvio-santos/ 
-Ferramenta utilizada para análise do problema: Modelo de negócios Canvas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.salesforce.com/br/crm/
https://www.rdstation.com/blog/vendas/o-que-e-crm/
https://br.linkedin.com/company/sbt
https://www.portalinsights.com.br/perguntas-frequentes/quem-e-o-maior-acionista-do-sbt
https://www.portalinsights.com.br/perguntas-frequentes/quem-e-o-maior-acionista-do-sbt
https://www.suno.com.br/tudo-sobre/silvio-santos/
 
 
 4 
 
 
 
 
 
 
Introdução- 
 
 O modelo Canvas é uma ferramenta criada para auxiliar o empreendedor a 
organizar suas ideias e visualizar melhor as questões estratégicas de seu negócio. 
O Canvas é dividido em nove blocos, visando juntas os principais aspectos da 
empresa de forma fácil e intuitiva. 
 Nessa atividade o modelo de negócios Canvas será utilizado para visualizar os 
principais elementos de negócio da emissora de tv SBT, objetivando solucionar o 
problema da queda de audiência e assinantes, sendo esse o objetivo principal da 
atividade. 
 
Desenvolvimento- 
 
O Modelo Canvas é composto por nove blocos: Segmento de clientes, Proposta de 
Valor, Canais, Relacionamento com o cliente, Fonte de recita, Recursos-chave, 
Atividades-chave, Parcerias-chave e Estrutura de custos. 
 
Modelo Canvas do SBT: 
 
Segmentode clientes: Proposta de Valor: Canais: 
-Público em geral, 
cobrindo todas as faixas 
etárias de idade. 
 -Anunciantes. 
-Uma diversidade de 
programações que 
atingem todos os 
públicos. 
-Promoção de artistas e 
produtos. 
 
 
-Tv aberta e por 
assinatura. 
-Acesso online através do 
SBT play e redes sociais. 
Relacionamento com o 
cliente: 
Fonte de recita: Recursos principais: 
 
 
 5 
 
-Redes sociais. 
-Atendimento ao 
telespectador. 
-Feedback 
-Propaganda de 
Produtos. 
-Patrocínios e parcerias. 
-Assinatura do SBT play. 
-Toda a equipe de 
produção incluindo os 
equipamentos. 
-Amplo espaço físico para 
produção de conteúdo. 
-Marca conhecida e que 
possui uma grande 
reputação. 
 
Atividades-chave: Parcerias-chave: Estrutura de custos: 
-Programas de Tv. 
-Venda e anúncio de 
produtos. 
-Agência de publicidade e 
marketing. 
-Produtoras de conteúdo. 
-Custo da Produção dos 
programas. 
-Salário dos funcionários. 
-Marketing. 
-Transmissão. 
 
Segmento dos clientes: 
 Esse bloco tem o objetivo de identificar o grupo de pessoas e organizações que 
essa empresa pretende atingir e servir, ou seja, o nicho alcançado. O SBT possui 
uma programacao que abrange todas as faixas etarias de idade, porém apenas 5% 
dessa audiência são de pessoas entre 12-17 anos. 
 Transformação digital- O SBT deveria incluir programas mais voltados ao público 
mais jovem, como series mais recentes, animes, podcasts sobre jogos de vídeo 
game. Uma programação única e voltada para esse público chamaria a atenção 
para o acesso da emissora para consumo desses produtos. 
 
Proposta de valor: 
 Esse bloco descreve os serviços e produtos que criam um valor para um 
segmento específico de clientes. É nele que será descrito os motivos pelos quais os 
seus clientes irao optar pelo seu produto ao invés da concorrência. 
 
Canais: 
 Esse bloco tem como abjetivo entender como que as empresas se comunicam e 
alcançam cada segmento de clientes. O principal canal do SBT é a transmissão de 
TV aberta e por assinatura, porém também possui uma presença significativa com o 
streaming online. 
 Transformação digital: Melhora e expansão do SBT play buscando entregar um 
conteúdo de melhor qualidade aumentando o número de assinantes e, por 
 
 
 6 
 
consequência, o valor arrecadado. Podendo também buscar parcerias com outras 
grandes empresas como a Netflix, podendo assim atingir um público maior e ter 
mais visibilidade. 
 
Relacionamento com o cliente: 
 Nesse bloco procuramos entender como a empresa planeja estabelecer e manter 
relacionamento com os diferentes segmentos de clientes. A principal estratégia do 
SBT para manter um relacionamento com os clientes se encontra na interação nas 
redes sociais, promoções e concursos. Além disso ela possui uma central de 
atendimento para feedbacks e reclamações. 
 
Fontes de receita: 
 Esse bloco representa o dinheiro q sua empresa vai arrecadar com a venda do 
serviço ou produto, e as formas como ela vai captar esse dinheiro. O SBT usa sua 
audiência e reputação para atrair anunciantes e assim gerar renda em cima de 
propagandas desses produtos, além de patrocínios e assinaturas como o SBT play. 
 
Recursos principais: 
 Esse bloco foca em separar os recursos que não podem faltar para a estrutura do 
seu negócio funcionar, isso pode incluir ativos físicos, recursos humanos, 
tecnologia, parcerias, etc. O SBT possuiu algumas coisas que podem parecer 
obvias, mas são essenciais para a empresa, como a equipe de produção de 
conteúdo, os estúdios e equipamentos. 
 
Atividades-chave: 
 O sétimo bloco do Canvas gira em torno de entender quais são as principais 
ações que sua empresa deve tomar para que seu modelo de negócio funcione com 
sucesso. As principais ações que o SBT deve realizar são: criação de programa de 
tvs originais e a aquisição de conteúdo, também a venda de espaços publicitários e 
a manutenção da plataforma digital. 
 Transformação digital: Implantar o sistema de gerenciamento de relacionamento 
com o cliente (CRM) para acompanhar e analisar o feedback dos telespectadores. 
 
Parcerias-chave: 
 Esse bloco visa citar quem são os fornecedores e parceiros que ajudam a 
empresa a operar com sucesso, isso pode incluir alianças, acordos de fornecimento. 
 
 
 7 
 
O SBT possui parcerias com diversas outras empresas, incluindo produtoras de 
conteúdo para criar programas exclusivos, agências de publicidade e marketing, e 
fornecedores de tecnologia. Entre essas parcerias podemos citar a Record, Disney 
e Google. 
 
Estrutura de custos: 
 Este bloco diz respeito a todos os custos envolvidos na operação do seu Modelo 
de Negócios. As principais despesas do SBT estão relacionadas à produção de 
conteúdo, incluindo salários e benefícios para funcionários, custos de distribuição e 
transmissão, além de despesas com marketing e promoção para atrair e reter a 
audiência. 
 
Conclusão: 
 Visando reverter a queda de assinantes e telespectadores da emissora SBT, foi 
feita a pesquisa de mercado secundário de caráter exploratório com o objetivo de 
conhecer os aspectos necessários para que tal mudança seja alcançada. 
 Propõem-se assim, após a análise da pesquisa e da criação de um modelo 
Canvas de negócio, as seguintes recomendações: 
- Programas voltados para o público mais jovem, como animes, podcasts com 
assuntos específicos para essa faixa etária. 
- Melhora e expansão do SBT play buscando entregar um conteúdo de melhor 
qualidade aumentando o número de assinantes e, por consequência, o valor 
arrecadado. 
- Implantar o sistema de CRM, fazendo com que quando a empresa entre em 
contato com algum cliente, a mesma já possua dados e informações 
relevantes para ajudar na venda e interação com esse cliente.