Usando psicologia e caixas de saque para destruir videogames um guia divertido e prático

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Usando psicologia e caixas de saque para destruir videogames: um
guia divertido e prático
Olá a todos, sou eu: O Diabo. Satanás. Ole Scratch (em todo o lado). Estou feliz em anunciar que estou escrevendo
o post de hoje. Jamie normalmente não faz guest posts, mas eu me escapei atrás dele com uma grande garrafa de
clorofórmio e o esfaqueei pela cabeça. Foi hilariante.
Colaborador convidado de hoje
Eu queria escrever este post porque tenho ouvido muito sobre loot boxes ultimamente. Muitas coisas realmente
emocionantes, como eles estão ensinando as crianças a jogar, como eles estão arruinando um bom design de jogo e
como eles atacam aqueles suscetíveis ao vício. E a reação dos fãs a Star Wars Battlefront II foi simplesmente
incrível – era o tipo de travessura de pata de macaco que geralmente vem como uma surpresa desagradável depois
de fazer um acordo com o seu.
Então, a indústria de jogos, se o seu objetivo é derrubar a plataforma da regulamentação do governo sobre a
mecânica de saque e destruir o que já foi uma fonte de alegria para milhões de jogadores, você está fazendo um
trabalho de estrondos. Um grande progresso. Mas eu estava olhando através de um dos cadernos de Jamie
intitulado “IDE AS DESEJA QUE NUNCA DEVE SERADO” e estava cheio de ótimas coisas para usar alguns
truques psicológicos para levar o resto do caminho até lá.1 Então vamos mergulhar antes de acordar.
https://www.psychologyofgames.com/2018/01/using-psychology-and-loot-boxes-too-destroy-video-games-a-fun-and-practical-guide/#foot_text_4047_1
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Festivo
Truque 1: A Falácia do Jogador 
Os mortais têm esse equívoco estranho sobre as probabilidades. Se você jogar uma moeda justa três vezes e
conseguir três cabeças seguidas, a maioria dos humanos pensará que há uma chance maior do que o normal de
obter caudas no próximo flip. Porque a moeda é “devida” para subir caudas. Mesmo que cada flip seja um evento
separado que sempre tenha uma chance de 50/50 de ser cara ou coroa. Vocês todos me aparam.
Mas designers de jogos, você poderia usar essa peculiaridade para tornar as caixas de loot mais atraentes. Quando
os jogadores abrem uma caixa que não contém algum item lendário que estão cobiçando, acompanhe! Lembre-os
de quantas caixas de loot eles abriram que não continham um item dessa qualidade. Depois de algumas tentativas,
a falácia do jogador vai entrar em ação e eles vão pensar que suas chances de obter um item lendário terá subido. É
como o dinheiro grátis! Para você! Não são eles!
Truque 2: Efeito de custos afundado 
Este pode ser resumido como jogar bom dinheiro depois de ruim. Por razões que eu não posso entender, as
pessoas vão usar o dinheiro que já desperdiçaram em jogos de azar como justificativa para gastar mais dinheiro na
mesma empresa com falha exata. Eles vão sentar lá e gritar: “Eu não posso deixar todo o dinheiro que eu já gaste
nisso não for à toa!” e eles vão enfiar mais moeda legal no fogo. Porque eles acham que o dinheiro não está
“perdido” até que eles desistam.
Então, designers de jogos, se você quiser aproveitar isso para vender mais caixas de saque, você tem que lembrar
as pessoas quanto elas gastaram sem obter uma boa recompensa. Mostre-o ali mesmo na tela. Fonte vermelha.
Fonte vermelha ousada. As pessoas estarão mais propensas a continuar pagando até ganharem o que querem.
E aqui está um bônus de mal para você: o efeito de custo afundado acontece com mais frequência quando as
pessoas sentem que podem recuperar suas perdas, como em um cassino. Se você realmente quer torcer a faca – e
eu recomendo torcer facas em todas as oportunidades – oferecer aos jogadores a chance de ganhar de volta 20%
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de seus gastos recentes quando eles desembalar algo de qualidade lendária ou qualquer outra coisa. Eles vão
gastar muito mais dinheiro do que nunca vão voltar.
Truque 3: A Heurística de Disponibilidade 
 Outra coisa estranha sobre os mortais é que quando eles podem se lembrar mais facilmente de algo, eles pensam
que isso ocorre com mais frequência do que realmente acontece. Se alguém que você conhece morreu de um
acidente de paraquedismo (ha ha, clássico), você terá esse pensamento que vem facilmente à mente e você vai
superestimar quantas pessoas morrem desse tipo de coisa. E há um monte de outras maneiras malignas e
manipuladoras que você pode fazer algo mais fácil de lembrar. Use a alifiação. Defina-o para um jingle cativante.
Conte uma história interessante sobre isso. Faça isso pessoal para eles. Ou talvez o mais simples de tudo, basta
enfiá-lo na frente de seus rostos uma e outra vez e fazer-nos olhar constantemente. De qualquer forma que você
fizer isso, eles vão superestimar a frequência com que isso acontece no mundo real.
Você pode usar essa heurística de disponibilidade para vender mais loot boxes mostrando constantemente outros
jogadores abrindo-as e recebendo as coisas boas delas. Ei, eu estou olhando para você, Call of Duty WWII. Boa
agitação. Mas você nunca deve mostrar as pessoas recebendo lixo de uma caixa de loot, apenas bom saque. E
torná-lo conspícuo, engraçado e interessante. Os jogadores serão então capazes de lembrar mais casos de pessoas
recebendo coisas incríveis de loot boxes graças à repetição e animações divertidas. E então, por causa da heurística
de disponibilidade, eles vão superestimar suas chances de ganhar também.
Truque 4: A ilusão de controle
Este é muito simples e vai pagar grandes dividendos. As pessoas tendem a pensar que têm algum controle sobre
eventos aleatórios porque suas mentes humanas minúsculas não podem aceitar a ideia de um cosmos frio e
indiferente.2 Os cassinos descobriram há muito tempo que se eles deixassem os jogadores fazerem algum tipo de
escolha sem sentido ou tocarem em um botão para potencialmente “empurrar” um rolo de máquina de fenda em
uma posição vencedora, eles adorariam e apostariam mais. Mesmo quando as chances de ganhar são mantidas
constantes.
Você poderia fazer isso com loot boxes, também. Em vez de clicar em uma caixa de loot para abri-la, deixe-as
escolher entre três caixas, todas as quais, na realidade, têm o mesmo conteúdo. Mas eles não sabem disso. Porque
eles são burros e seu senso ilusório de participação e controle irá ajudá-los a sentir um senso de agência e poder
em sua situação impotente.
https://www.psychologyofgames.com/2018/01/using-psychology-and-loot-boxes-too-destroy-video-games-a-fun-and-practical-guide/#foot_text_4047_2
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Está bem, temos de acabar isto. Jamie finalmente acordou, viu o que eu estava fazendo e começando a gritar algo
ao longo das linhas de “NOOOOOOOOOO! PARE-te!” Então eu o chutei em um poço cheio de ancinhos. Ou cobras.
Eu esqueço-me de quê. Acho que eram cobras. De qualquer forma, aqui está o meu quinto e último truque:
Truque 5: A Perto da Ilusão
Aqui está outra fácil que você pode emprestar de máquinas caça-níqueis – o que, a propósito, é GRANDE ótica se
seu objetivo é ter a indústria de jogos deslizando ladeira abaixo como uma casa presa em um deslizamento de terra.
Se as pessoas sentem que quase ganharam, elas são mais propensas a continuar jogando. Sério, eles fizeram
estudos em que as pessoas quase obtêm a imagem certa em uma máquina caça-níqueis ou no cartão certo em uma
mão de pôquer, e voltam mais, com mais frequência.3
Para caixas de loot, isso é bastante simples. Basta adicionar algum tipo de animação ao processo de abertura da
caixa de loot que mostra uma enxurrada de recompensas que finalmente se instala ou se aglutina no que o jogador
recebe. Então certifique-se de mostrar-lhes quase recebendo algo bom antes de dar-lhes um spray comum ou um
ícone de jogador burro algo. Só não faça isso todas as vezes. Eles podem pegar.
https://www.psychologyofgames.com/2018/01/using-psychology-and-loot-boxes-too-destroy-video-games-a-fun-and-practical-guide/#foot_text_4047_3
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Well, Jamie has almost clawed his way to the top of the rake pit, and I’d rather not be here when he gets out.
Psychologists are tricky. He already won my golden fiddle once, and I like to think that I learnfrom my mistakes.
Unlike you humans. Enjoy your loot boxes.
Notas de rodapé:
 
1. Also, he had a copy of this article, which was really useful: Rogers, P. (1998). The Cognitive Psychology of Lottery
Gambling: A Theoretical Review. Journal of Gambling Behavior, 14(2), 111–143.
https://doi.org/10.1023/A:1023042708217
2. Which they’re actually right about. The universe isn’t indifferent to you. It actively hates you and is constantly trying
to destroy you. I help it where I can.
3. Clark, L., Crooks, B., Clarke, R., Aitken, M. R. F., & Dunn, B. D. (2012). Physiological Responses to Near-Miss
Outcomes and Personal Control During Simulated Gambling. Journal of Gambling Studies, 28(1), 123–137.
https://doi.org/10.1007/s10899-011-9247-z