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PROVA PROTOTIPAÇÃO E STORYTELLING
1.Os consumidores passam hoje a maior parte do tempo navegando na internet, seja pelo smartphone ou por um computador. Para quase tudo que vamos consumir utilizamos a internet como fonte de busca ou mesmo o comércio eletrônico. Hoje, estar presente no mundo virtual é fundamental para as marcas. A internet, além de muitos benefícios, trouxe a chance para pequenas empresas estarem competindo e divulgando os seus produtos e serviços ao lado de grandes empresas; é um espaço democrático nesse sentido, pois mesmo com pouca ou quase nenhuma verba o seu produto pode ser ofertado ao público de alguma maneira.Diante desse contexto podemos afirmar que: 
A
 As empresas fazem uma comunicação de mão única pela internet. 
B
 As empresas que utilizam na internet seus canais direto para comunicação com o público estão fadadas ao fracasso.
C
 As empresas entenderam que apenas as ações on-line são importantes. 
D
 As empresas sabem utilizar desses espaços na web e se tornaram as grandes contadoras de histórias, engajando cada vez mais seus consumidores. 
2.O storytelling é uma estratégia que engloba todo o plano de comunicação de uma marca. E, para comunicar com legítima eficácia, absorver o leque de conhecimentos da “tecnarte” de se contar histórias torna-se indispensável. Para que uma boa história seja contada pelo seu negócio é necessário que dentro da narrativa existam alguns fundamentos. Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Todo storytelling precisa que a mensagem tenha início, meio e fim. 
B
 O que deve ser impactante na narrativa é o começo da história para agir como motivação e não o desfecho. 
C
 É importante descartar o uso de metáforas. 
D
 É importante utilizar apenas uma plataforma para fazer a narrativa.
3.O sonho dos jovens que chegam ao mercado de trabalho é fundar a sua própria empresa e se tornarem revolucionários no seu negócio, mas para se tornar um CEO de uma startup é necessário muito estudo e competência na área em que deseja inovar. Startups são negócios que não seguem um modelo tradicional e apresentam algumas diferenças na sua operacionalização. Nesse sentido, assinale a alterativa CORRETA: 
A
 Na grande maioria, as startups possuem horários de trabalho mais flexíveis, pois o que importa é o resultado prometido. 
B
 Em uma empresa tradicional como um banco, por exemplo, o funcionário pode ir com roupas mais despojadas.
C
 Nas startups não é permitido aos funcionários trabalharem no estilo home office em alguns períodos. 
D
 Em uma empresa tradicional, o home office faz parte da rotina de todos os funcionários.
4.A criatividade se faz necessária para sobrevivência dos negócios, a tecnologia veio para mexer nas estruturas de mercados considerados tradicionais e trouxe consigo novas formas de fazer negócio. Almeida (2003) acentua as mudanças ofertadas pela interatividade tecnológica dando o tom para novas possibilidades em comercializar produtos e serviços. Nesse contexto é CORRETO afirmar: 
A
 Um negócio inovador necessariamente precisa de ferramentas tecnológicas. 
B
 Um negócio só consegue ser disruptivo em produtos.
C
 Uma empresa disruptiva estará sempre utilizando da inovação como um diferencial no mercado. 
D
 Para ser disruptivo é fundamental uma ferramenta tecnológica. 
5.A forma de se locomover definidamente não é a mais mesma: táxis, Uber, ônibus, aplicativos de caronas, algumas dessas opções de locomoção só existem por causa da tecnologia e cada vez mais o mercado vem se abrindo para esses novos meios de transportes. De acordo com Schumpeter (1950), podemos dizer que uma inovação é disruptiva quando: 
A
 Pouco interfere no processo de inovação.
B
 Rompe com todo o processo existente, transformando o mercado. 
C
 Produz pequeno impacto para o mercado. 
D
 Transpassa apenas algumas partes do processo, mas não interfere no todo. 
6.“O conceito do segmento de economia criativa foi definido pelo professor John Howkins, no livro Creative Economy. Para ele, a economia criativa contempla atividades nas quais os indivíduos exercitam sua imaginação e exploram seu valor econômico.” Nem todas as atividades compreendem o mercado da economia criativa. Assinale a alternativa que contempla atividade da economia criativa.
A
 Medicina.
B
 Gastronomia. 
C
 Mecânica. 
D
 Radiologia. 
7.Cuidar de todos os aspectos que envolvam a marca é ponto crucial para que ela se mantenha sólida no mercado. Gestão estratégica que envolve todas as ações e que possui a finalidade de tornar a marca mais forte e mais presente no mercado com o intuito de obter o reconhecimento e admiração do público. Dentro desse contexto, estamos nos referindo a qual das alternativas seguintes?Assinale a CORRETA: 
A
 Empatia ao cliente.
B
 Design Thinking. 
C
 Proposta de valor. 
D
 Branding. 
8.Empreender exige muito mais do que uma boa ideia. É necessário, ao longo do processo, um plano de negócio e muito planejamento, pois as dificuldades do mercado, assim como as oportunidades, precisam ser mensuradas e trabalhadas para render uma marca forte. Essa ferramenta se tornou uma das mais utilizadas quando o assunto é planejamento de negócio, pois além de facilitar o desenvolvimento das ideias, permite também repensar o modelo existente. Assinale a alternativa que traz essa ferramenta: 
A
 Precificação. 
B
 Canvas. 
C
 SWAT. 
D
 Matriz BCG.
9.A proposta de valor é um dos motivos que leva o cliente a escolher por uma marca, pois ela oferece benefícios que capturam o interesse do cliente na hora da compra. Assinale a sentença CORRETA que traz os princípios que abordam a proposta de valor. 
A
 Apenas empresas privadas podem usar a proposta de valor para gerar benefícios aos usuários.
B
 A percepção de valor está representada nos elementos que compõem o produto ou serviço e que o cliente entende como benefício a ser pago. 
C
 A missão da empresa não faz parte da proposta de valor, pois o que importa nesse caso é o que a marca tem a oferecer de maneira tangível.
D
 Toda proposta de valor deve ser mensurada de maneira que o produto ou serviço possa custar mais caro.
10.Muitos negócios morrem no meio do caminho, é como você pegar um barco, entrar em alto mar não conhecendo nada sobre navegação e querer dar a volta ao mundo, sem ao menos saber quantos dias irá durar essa viagem. A necessidade de organização e de pensar nos processos e etapas são fundamentais quando pensamos na abertura de um negócio, e muitos empreendedores, assim como um marinheiro de primeira viagem, por vezes acabam pulando essas fases, o que poderá implicar diretamente no sucesso do negócio. Levantamento de fatos e de dados, elaboração do fluxo do processo, identificação dos itens de controle, elaboração de uma análise de causa e efeito e colocação dos dados sobre os itens de controle, além da análise dos dados e estabelecimento dos objetivos. Todos esses processos fazem parte de qual fase do plano de negócios? Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Gerenciamento de crise.
B
 Canvas. 
C
 Ciclo PDCA. 
D
 Planejamento. 
11.Uma história pode ser contada de diversas maneiras: pode ser por uma narrativa em um livro, cinema, música e tantas outras formas, até mesmo através de games. Para essa variedade de diferentes meios, utilizamos o termo Transmídia Storytelling. Utilizando a versatilidade da transmídia é possível uma mesma história ser contada em várias plataformas, mas para que esse recurso seja eficiente é fundamental que se cumpra um requisito muito importante.Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 O público-alvo é o mesmo para todas as plataformas. 
B
 A linguagem deve ser apropriada levando em consideração o público e a plataforma.
C
 A linguagem pode ser a mesma para todas as plataformas. 
D
 É importante limitar em três tipos de plataformas.
12.Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros. Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A
O que importa é transmitir a informação e comunicar,pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
B
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
13.As marcas estão percebendo que cada vez mais os consumidores não querem apenas consumir um produto, querem fazer parte daquela marca e vivenciar experiências que marquem a sua relação com o produto ou serviço. Dentro desse contexto, entender o que é preço, o que é valor e as suas distinções, faz toda a diferença para construção de um caminho que conduz à interação da marca com o usuário.Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Preço só pode ser intangível. 
B
 Preço é tangível e o valor é intangível. 
C
 Preço é intangível e por isso é mais importante que o valor.
D
 Preço é intangível assim como o valor. 
14.“Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo que proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, planejar estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, para que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa.” O planejamento é uma etapa fundamental para a abertura de um negócio e, por essa razão, o plano de negócio pode ajudar a: Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Construir um retrato do que é o mercado, dos produtos que serão oferecidos e da forma de ver o negócio pelo olhar do empreendedor.
B
 Distanciar a vantagem competitiva da empresa e deixá-la mais aberta às ideias do mercado. 
C
 Colocar em xeque o mercado, dando a cada momento novos pontos de vista e ampliar a competitividade. 
D
 Investigar somente a cadeia de estudo do produto.
15.O ser humano sempre gostou de histórias e com as marcas não é diferente: os produtos e serviços são consumidos porque trazem consigo algo que interage com o consumidor. A comunicação usa diversas ferramentas para construir o sucesso de uma marca e uma delas é a narrativa da história dessa marca. Qual a alternativa que traz o nome dessa ferramenta? 
A
 Storytelling. 
B
 Canvas. 
C
 Design Thinking.
D
 Prototipação. 
16.A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas. Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. ( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
I – II – III.
B
II – III – I.
C
I – III – II.
D
III – I – II.
17.Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – V – V – F.
B
V – F – F – F.
C
F – F – V – F.
D
V – F – V – F.
18.A IBM, uma das gigantes do mercado, criou uma plataforma chamada Watson que através da Inteligência Artificial promete trazer para dentro dos negócios uma nova maneira de integrar tecnologia com resultados. Termos como Inteligência Artificial, processos cognitivos, startups e outros passaram a fazer parte do mundo das marcas. A internet não só transformou as relações humanas como também a maneira como fazemos negócio. Para começar a levar essas mudanças para dentro das organizações um processo é de fundamental importância, pois faz com que a equipe trabalhe de maneira conjunta e use a criatividade para resolver problemas e propor novas soluções.Qual o nome dessa primeira etapa? Assinale a alternativa CORRETA. 
A
 Brainstorming. 
B
 Proposta de valor. 
C
 Branding.
D
 Empatia com o cliente. 
19.Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
F – V – V – F.
B
V – V – V – F.
C
V – V – V – V.
D
F – V – V – V.
20.Na era em que vivemos com tamanha informação publicitária, não faz mais sentido apenas dizer que o produto A é melhor do que o B durante 30 segundos em um anúncio de TV. É preciso captar a atenção do consumidor e oferecer muito além do que um produto ou serviço, é necessário oferecer uma proposta de valor que inicia com a mensagem publicitária. Com base na afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 O storytelling já foi considerado uma excelente ferramenta mas, as grandes marcas já migraram para outras formas de comunicação. 
B
 Apenas grandes empresas podem fazer o uso do storytelling para ganhar a confiança do seu público alvo. 
C
 O storytelling tomou conta das grandes empresas e todas vem utilizando dessa ferramenta para aproximar a marca ao consumidor em potencial. 
D
 Para conseguir utilizar o storytelling é necessário ter uma grande verba, pois o uso dessa ferramenta é muito complexo.