Curso VOA: Gestão e Estratégias

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O VOA é um curso criado pelos colaboradores 
Ambev para compartilhar estratégias e ferramentas 
de gestão com parceiros que queiram reciclar seus 
conhecimentos, promovendo maior eficiência e 
melhores resultados na rotina de trabalho.
Prontos para voar mais alto?
ESTAMOS AQUI!
gente e 
gestão
Toda empresa nasce com uma missão e alguns princípios, que nos levam a um grande sonho: o nosso é unir as 
pessoas por um mundo melhor. Para criar um negócio sólido, construímos estratégias e traçamos rotas de como 
chegar lá – e, de tempos em tempos, as revisitamos para ver o que ainda faz sentido e o que precisa ser ajustado. 
Para tornar o sonho realidade, juntamos pessoas com o mesmo 
DNA e espírito de dono. Pessoas que tomam o negócio para si 
e trabalham para fazer acontecer.
Criamos rotinas que garantem um olhar único e alinhado, em que todos falam a mesma língua. Decidir quando, como 
e quanto investir a cada momento é o ponto-chave para um negócio financeiramente rentável e sustentável. 
Mostramos, então, a cara para o mundo, construindo ideias e marcas, nos posicionando da porta para fora, com 
clientes e stakeholders. Muitas vezes, juntamos forças e recursos com quem pensa como nós e também acredita no 
mesmo mundo melhor. Claro que enfrentamos problemas, diariamente. Mas resolvemos e seguimos de forma 
estruturada e focada, como deve ser. Cuidamos de cada projeto, grande ou pequeno, com o mesmo olhar e a mesma 
atenção aos detalhes, entendendo seu impacto para os negócios. 
Quais são as expectativas de aprendizagem 
deste módulo?
1) Entender como se estrutura um organograma e um plano 
de cargos e salários e ser capaz de liderar sua 
construção na organização em que atua. 
2) Entender as diferenças entre modelos de gestão mais 
verticais e mais horizontais e estar apto a iniciar a 
discussão sobre o assunto em sua organização. 
3) Se autoconhecer como líder, refletindo sobre seu estilo 
de liderança.
Gente e Gestão
O QUE É GERIR 
PESSOAS?
Gente e Gestão
Como organizar uma estrutura?
Existem diversos modelos de 
organogramas, desde os mais 
hierárquicos verticalizados até o 
mais colaborativos horizontais.
Colaborativo, 
horizontal
Hierárquicos, 
verticalizados
CONCEITOS CLAROS? 
MÃOS NA MASSA!
ATIVIDADE
PRÁTICA
Atividade prática
O que faremos?
A diversidade é o 
melhor critério para 
formação de grupos 
que produzem 
soluções mais 
inteligentes. Portanto, 
nos agruparemos 
preferencialmente com 
pessoas de diferentes 
organizações ou 
diferentes áreas da 
mesma organização.
Criaremos um organograma para uma ONG fictícia.
Como faremos?
1. Dividam-se em grupos de no máximo 5 pessoas.
2. Imaginem uma organização fictícia – é necessário 
apenas um nome e um objetivo geral.
3. Em sulfites e post-its, desenhem o organograma 
dessa organização.
4. Por hora, guardem o trabalho para continuarmos as 
próximas etapas em breve.
Definida a estrutura, é importante determinar 
o melhor modelo para a tomada de decisões.
MODELOS 
DE GESTÃO
Gente e Gestão
Gente e Gestão
Hierárquico e vertical
A influência e o poder estão apenas nos níveis 
mais altos da hierarquia 
Menos hierarquizado e mais flexível
Estrutura em dois eixos: departamentos e projetos
Decisões táticas e operacionais em todos os níveis 
Decisões tomadas por um grupo de pessoas 
Colaboradores se reportam ao grupo e são avaliados 
por ele.
TRADICIONAL
MATRICIAL
COLEGIADO
CONCEITOS CLAROS? 
MÃOS NA MASSA!
ATIVIDADE
PRÁTICA
(continuação)
Atividade prática - continuação
O que faremos?
Desenharemos um organograma para a ONG criada anteriormente, 
considerando uma estrutura não vertical.
Como faremos?
1. Mantenham o mesmo grupo já formado.
2. Em sulfites e post-its, desenhem o novo organograma da organização.
3. Exponham o organograma feito (colem na parede ou apoiem em um local 
de visibilidade) e elejam um representante do grupo como “guardião”.
4. Os demais integrantes devem circular pela sala para entender as 
estruturas desenhadas e tirar dúvidas, respondidas pelo “guardião”.
5. Discutiremos qual modelo chamou mais atenção e por quê.
OBS: Caso algum grupo 
já tenha feito o exercício 
inicial no formato 
horizontal, o verticalizem 
nessa etapa.
O mais importante não é o nome que se dá, mas
a clareza que sem tem:
PAPÉIS E 
RESPONSABILIDADES
Gente e Gestão
Papéis específicos de cada uma das áreas da organização.
Responsabilidades atribuídas a cada papel. 
Cargos e salários que comporão aquela área.
Perfil adequado para exercer as atividades da área, ou seja, as competências 
necessárias para tal.
Expectativas com relação ao desempenho das funções. 
Como cada função ajuda a atingir os objetivos da organização.
Gente e Gestão
Leiam o material sobre papéis e responsabilidades.
Discutam, nos grupos, como está a definição dos papéis 
e responsabilidades em suas organizações.
PAPÉIS E 
RESPONSABILIDADES
Gente e Gestão
Matriz de papéis e responsabilidades
Gente e Gestão
CHA
Quais conhecimentos, habilidades e atitudes as pessoas
precisam ter para que consigam fazer o que se espera delas? 
Conhecimento - questões teóricas e conceituais 
Habilidade - operacionalizar o conceito
Atitude - dimensão comportamental
Gente e Gestão
CONCEITOS CLAROS? 
MÃOS NA MASSA!
ATIVIDADE
PRÁTICA
(continuação)
Atividade prática - continuação
O que faremos?
Preencheremos a matriz de papéis e responsabilidades para os organogramas 
criados anteriormente.
Como faremos?
1. Mantenham o mesmo grupo já formado.
2. Elejam 2 cargos do organograma criado.
3. Preencham a matriz de papéis e responsabilidades (modelo da apostila).
4. Apresentem, então, o trabalho aos demais grupos, recebendo feedbacks.
Existem planos de cargos e 
salários nas ONGs?
CARGOS E 
SALÁRIOS
Gente e Gestão
CARGOS E 
SALÁRIOS
Gente e Gestão
Antes de contratar, certifique-se que as 
remunerações são competitivas e crie planos 
de reconhecimento para potencializar 
resultados e reter seus talentos.
Gente e Gestão
Gente e Gestão
TIPOS DE REMUNERAÇÃO
Remuneração ≠ salário
Fixas ou variáveis, você pode definir a remuneração da forma 
mais estratégica para sua organização alcançar resultados e 
seus colaboradores sentirem-se motivados.
Remuneração 
por cargos Remuneração 
variável
Gente e Gestão
MERITOCRACIA
Imagine duas pessoas com o mesmo cargo, uma trabalhando 
muito mais do que a outra e contribuindo mais para a 
organização, e as duas ganhando a mesma coisa.
Parece justo?
Gente e Gestão
PLANO DE CARREIRA
Escolha o melhor modelo para seus colaboradores:
carreira em linha carreira em Y
Gente e Gestão
RETENÇÃO DE TALENTOS
É chegada a hora de definir quem são os talentos e como reconhecê-los, 
para colher os melhores resultados e fazer seu negócio crescer.
• Bom ambiente de trabalho.
• Cooperação.
• Reconhecimento ao bom desempenho.
• Relações éticas e transparentes.
• Reconhecimento organizacional.
• Ordem na casa.
• Conhecimento acerca dos colaboradores.
• Boas lideranças.
Gente e Gestão
SUCESSÃO = PROCESSO
Gente e Gestão
Um modelo padrão para a contratação de 
novos colaboradores é fundamental, tornando 
o processo claro e as informações únicas para 
todos os envolvidos.
CONTRATAÇÃO
Gente e Gestão
Gente e Gestão
Além de reconhecimento e salários 
competitivos, promova aprendizados 
constantes em sua equipe.
DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS
Gente e Gestão
MENTORING GRUPO DE 
ESTUDO
DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS
COACHING APRENDIZAGEM
EM TRABALHO
Gente e Gestão
Colaboradores focados e engajados com a 
empresa promovem um ambiente inspirador 
e contagiante.
LIDERANÇA E 
MOTIVAÇÃO
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=qtbOmpTnyOc>. Acesso em: 16 abr. 2018.
Gente e Gestão
Gente e Gestão
Liderar significa influenciar 
pessoas para seguirem um 
foco, uma causa.
Gente e Gestão
FEEDBACK
Seja claro, objetivo e profissional. 
Feedbacks periódicos garantem melhores resultados e ajustes de ponteiros. 
• Escolha local e hora adequados.• Use linguagem construtiva.
• Foque o comportamento e a ação da pessoa.
• Baseie seu feedback em fatos específicos, concretos e observáveis.
• Seja claro e objetivo.
• Não julgue nem assuma o fato como pessoal.
• Tenha certeza de que a pessoa entendeu o que você quis dizer.
Gente e Gestão
Não esqueça de ouvir sua equipe.
Escutar é a melhor forma de melhorar o 
clima e os resultados.
PESQUISA DE CLIMA 
E ENGAJAMENTO
Disponível	em:	<https://www.youtube.com/watch?v=LDhOVBU0EoU>.	
Gente e Gestão
Gente e Gestão
PESQUISA DE CLIMA E ENGAJAMENTO
Uma visão real de como os colaboradores se sentem pode proporcionar 
melhorias significativas e reduzir problemas de baixa performance.
Gente e Gestão
SINAIS DE ALERTA
• Alto turnover.
• Absenteísmo e atrasos.
• Comunicação ruim entre pessoas/setores.
• Baixa energia.
• Mau humor/irritabilidade.
• Doenças recorrentes.
Gente e Gestão
O QUE FAZER?
Toda empresa nasce com uma missão e alguns princípios, que nos levam a um grande sonho: o nosso é unir as 
pessoas por um mundo melhor. Para criar um negócio sólido, construímos estratégias e traçamos rotas de como 
chegar lá – e de tempos em tempos, as revisitamos para ver o que ainda faz sentido e o que precisa ser ajustado. 
Para tornar o sonho realidade, juntamos pessoas com o mesmo DNA e espírito de dono. Pessoas que tomam o 
negócio para si e trabalham para fazer acontecer. Criamos rotinas que garantem um olhar único e alinhado, em que 
todos falam a mesma língua. Decidir quando, como e quanto investir a cada momento é o ponto-chave para um 
negócio financeiramente rentável e sustentável. Mostramos então a cara para o mundo, construindo ideias e marcas, 
nos posicionando da porta para pra fora, com clientes e stakeholders. Quando necessário, juntamos forças e recursos 
com quem pensa como nós e também acredita no mesmo mundo melhor. Claro que enfrentamos problemas, 
diariamente. Mas enfrentamos, resolvemos e seguimos de forma estruturada e focada, como deve ser. Cuidamos de 
cada projeto, grande ou pequeno, com o mesmo olhar e a mesma atenção aos detalhes, entendendo seu impacto 
para os negócios. 
Aprendendo e nos reinventando a cada dia, nos tornamos mais 
fortes para construir um mundo melhor. Vamos voar juntos?
GENTE E GESTÃO
Terceiro módulo concluído com sucesso.