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SP_GRAD_704689_2402_02 2402-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Quiz
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Usuário INARA FARIA IESBIK
Curso 2402-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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Iniciado 13/05/24 13:24
Enviado 13/05/24 13:48
Data de vencimento 19/06/24 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Você sempre se considerou uma pessoa satisfeita no trabalho, pois começou
muito cedo na empresa em que atua até hoje e sempre gostou das atividades que
faz, das pessoas e dos benefícios que lhe foram proporcionados. Essa situação
mudou, entretanto, desde que foi transferido de área: você vem se sentindo cada
vez menos satisfeito. O trabalho continua interessante, o salário permanece bom,
mas você tem achado muito difícil o relacionamento com seu chefe e seus
colegas: considera que eles são muito sérios, nunca estão descontraídos, não
conversam sobre nada a não ser trabalho.
Se o trabalho permanece interessante e o salário, bom, como você explica essa
diminuição de sua satisfação no trabalho?
Resposta
Selecionada:
e.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é
multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão
correspondendo às suas expectativas.
Respostas: a.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque é impossível se
manter satisfeito na mesma empresa por muito tempo.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
INARA FARIA IESBIK
3
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_242936_1
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b.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque as transferências de
área são sempre difíceis: não há como escapar de um
sentimento negativo.
c.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é
multidimensional e as dimensões trabalho e salário não são
mais tão interessantes na comparação com suas expectativas.
d.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é
multidimensional e as dimensões trabalho e desenvolvimento
não estão correspondendo às suas expectativas.
e.
Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é
multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão
correspondendo às suas expectativas.
Comentário da
resposta:
e) Sua satisfação no trabalho diminuiu porque essa atitude é
multidimensional e as dimensões chefe e colegas não estão
correspondendo às suas expectativas.
A alternativa E é a correta, pois ela aponta que a satisfação no
trabalho diminuiu e é uma atitude multidimensional e, no
enunciado, há desapontamento com duas das dimensões, o
chefe e os colegas da nova área.
Pergunta 2
Há cerca de 1 ano, você vem percebendo que seu chefe aumentou muito a
pressão para que a equipe alcance resultados relativos à redução de custos:
quase que diariamente ele ameaça as pessoas, você já viu colegas chorarem e
um até pediu demissão. Ele comentou que fez uma parceria com o diretor de
Recursos Humanos para vincular a maior parte do seu bônus a esses resultados,
o que nunca havia ocorrido antes. Ao contar essa história a seu irmão, que é
advogado, ele disse que há elementos para considerar que seu chefe pratica
assédio moral. 
Por que seu irmão afirmou isso?
Resposta
Selecionada:
e.
Porque seu chefe está usando de pressão e coalizão, duas
táticas de influência que facilitam o abuso de poder, e ele vem
se comportando dessa forma há mais de seis meses e
frequentemente.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
Porque a associação dos bônus a comportamentos esperados
dos líderes e da equipe não é correta: os bônus deveriam
decorrer somente da sorte.
b.
Porque as táticas usadas por seu chefe são baseadas na troca
dos resultados de redução de custos pelos bônus, e esse tipo de
prática não é ético em nenhuma empresa.
c.
Porque essa forma de agir do seu chefe pode ser considerada
um tipo de apelo inspiracional, mas ela não é adequada para um
chefe usar se os resultados que ele espera são de redução de
custos.
d.
Porque é evidente que o próximo passo é o uso de violência
física para obter os resultados e esse é o critério decisivo para
caracterizar a prática de assédio moral.
e.
Porque seu chefe está usando de pressão e coalizão, duas
táticas de influência que facilitam o abuso de poder, e ele vem
se comportando dessa forma há mais de seis meses e
frequentemente.
Comentário
da resposta:
e) Porque seu chefe está usando de pressão e coalizão, duas
táticas de influência que facilitam o abuso de poder, e ele vem se
comportando dessa forma há mais de seis meses e
frequentemente.
A alternativa E é a correta, pois ela menciona três características
do assédio moral: o prazo superior a seis meses, a frequência e
a pressão psicológica sobre as pessoas. Além disso, também
caracteriza corretamente as táticas de influência mencionadas no
enunciado: pressão e coalizão.
Pergunta 3
Seu irmão mais velho vinha participando do recrutamento interno na empresa em
que trabalha, pois, embora ele gostasse muito da área em que atuava, não via
oportunidades de promoção e desejava muito se tornar líder. Ao ser aprovado
para a vaga de liderança, entretanto, foi surpreendido pela situação em que
encontrou sua futura equipe de cinco colaboradores: eles estavam
sobrecarregados de trabalho, não conseguiam cumprir os prazos e brigavam entre
si. Seu irmão, entretanto, não se assustou com a situação, pois sabia que tinha
uma habilidade de inteligência emocional que seria fundamental para enfrentar
esse desafio. 
1 em 1 pontos
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Qual habilidade era essa e por que ela seria tão importante nesse cenário?
Resposta
Selecionada:
b.
A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o
que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos
colaboradores, individualmente, para identificar a constituição
emocional de cada um.
Respostas: a.
O autoconhecimento, pois o segredo para enfrentar esse desafio
seria o próprio líder sentir-se muito seguro de si mesmo:
automaticamente, isso passaria para o restante da equipe e tudo
se resolveria.
b.
A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o
que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos
colaboradores, individualmente, para identificar a constituição
emocional de cada um.
c.
A automotivação, pois só desejando muito ser líder para
conseguir resolver os problemas dessa equipe:
automaticamente, a automotivação do seu irmão se espalharia
pela equipe.
d.
A sensibilidade social, pois seu irmão teria que contar com seus
outros relacionamentos para aguentar a situação difícil em que a
equipe se encontrava.
e.
O autocontrole, pois, como líder, seu irmão já tinha entendido
que seria contaminado pelas dificuldades da equipe, teria que
trabalhar demais e, se preciso, brigar também.
Comentário da
resposta:
B) A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender
o que ocorriacom a equipe seria ouvir cada um dos
colaboradores, individualmente, para identificar a constituição
emocional de cada um.
A alternativa B é a correta, pois o primeiro passo para tentar
resolver a situação seria entender o que cada membro da equipe
estava sentindo; só, então, seria possível traçar um plano de
ação para que a equipe conseguisse trabalhar melhor e com
menos conflitos.
Pergunta 4
Você atua como psicólogo(a) organizacional em uma grande empresa, e, de uns
tempos para cá, o presidente tem pedido ações para aumentar a velocidade na
1 em 1 pontos
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tomada de decisão. Ele acha que os gestores estão muito sobrecarregados devido
ao crescimento enorme da empresa nos últimos 2 anos, mas não sabe o que
fazer. 
Qual mudança na estrutura você sugeriria e por quê?
Resposta
Selecionada:
c.
Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que
diminua a amplitude de controle de cada um deles.
Respostas: a.
Que ele compartilhe a presidência com outra pessoa, pois dois
presidentes poderiam ajudar mais do que apenas um.
b.
Que ele, presidente, aumente a integração por meio da
supervisão direta, passando a coordenar mais intensamente o
trabalho de seus gestores.
c.
Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que
diminua a amplitude de controle de cada um deles.
d.
Que ele diminua a divisão por meio da especialização,
aumentando a variedade de tarefas de cada um dos gestores,
pois a empresa está crescendo.
e.
Que ele aumente a integração por meio do ajuste mútuo: cada
gestor deve se comunicar mais intensamente com os outros,
mesmo que isso consuma ainda mais tempo.
Comentário
da resposta:
c) Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que diminua
a amplitude de controle de cada um deles.
A alternativa C é a correta, pois sugere uma ação que pode deixar
os gestores menos sobrecarregados, com um conjunto menor de
decisões pelas quais se responsabilizar, o que é especialmente
adequado se a empresa está crescendo – é preciso manter a
qualidade das entregas ao mercado, e a organização
provavelmente tem recursos (decorrentes do crescimento) para
financiar o aumento da departamentalização.
Pergunta 5
Faz pouco tempo que você começou a trabalhar e, embora seja um analista em
início de carreira, foi chamado para participar de uma reunião de revisão da
estratégia. Você achou isso um pouco estranho, pois pensava que somente os
1 em 1 pontos
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gestores mais seniores participavam desse tipo de reunião, e comentou com seu
primo, que estuda psicologia. 
Ele explicou, então, por que você foi convidado para esse tipo de reunião. Qual foi
o motivo? 
Resposta
Selecionada:
e.
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia
é uma forma de empoderamento, de estimular a
responsabilidade das pessoas.
Respostas: a.
Os gestores já têm muitas tarefas complicadas para fazer, por
isso eles têm preferido transferir a discussão da estratégia aos
analistas.
b.
Toda vez que há uma revisão de estratégia, é importante
conhecer a opinião de diversas pessoas, mesmo que elas
sejam inexperientes.
c.
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia
é uma perda de tempo, provavelmente só uma forma de distrair
as pessoas de suas tarefas.
d.
Os gestores estão cada vez mais jovens nas organizações, por
isso eles precisam de toda a ajuda necessária quando estão
discutindo as estratégias.
e.
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia
é uma forma de empoderamento, de estimular a
responsabilidade das pessoas.
Comentário
da resposta:
e) Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia
é uma forma de empoderamento, de estimular a
responsabilidade das pessoas.
A alternativa E é a correta, pois indica o motivo pelo qual é cada
vez mais frequente o envolvimento de outros níveis hierárquicos,
além da alta administração, nas discussões sobre estratégia: é
uma forma de empoderamento e estímulo à responsabilidade
pela tomada de decisão.
Pergunta 6
O presidente de sua empresa recebeu um relatório sobre a concorrência, que
sinalizou a massiva implementação de um novo sistema de gestão financeira:
aparentemente, tem auxiliado os concorrentes a economizarem recursos e
aumentarem a lucratividade. Ele contratou uma consultoria para implementar esse
1 em 1 pontos
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sistema na sua empresa também e, passados seis meses, quase nada aconteceu:
as pessoas continuam usando suas planilhas particulares e não o sistema novo.
O que pode ter acontecido para que a mudança não tenha sido implementada da
forma como o presidente queria?
Resposta
Selecionada:
a.
As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
Respostas: a.
As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
b.
As forças restritivas não foram intensas o suficiente para
auxiliar a implementar a mudança, ou seja, o novo sistema.
c.
É preciso fazer algumas demissões, trocar parte da equipe,
para conseguir implementar um novo sistema como esse.
d.
As forças sociais que originaram essa mudança não
conseguiram superar as resistências individuais e grupais.
e.
As pessoas são sempre preguiçosas e nunca se empenham
para que uma mudança seja implementada.
Comentário
da resposta:
a) As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
A alternativa A é a correta, pois menciona a causa mais provável
para que a mudança não tenha sido implementada da forma
como o presidente queria: as resistências individuais e grupais
têm se mostrado mais fortes do que as forças competitivas
propulsoras (os benefícios que os concorrentes alcançaram com
o novo sistema de gestão financeira), e as pessoas não usam o
novo sistema. 
Pergunta 7
Imagine que você acabou de ser designado para participar de um projeto e
percebeu que, para que você e seus colegas consigam entregar todo o trabalho
no prazo, precisarão se manter concentrados e cooperar uns com os outros. Mas
parece que o grupo é bem disperso, conversa muito e divide as tarefas para que
sejam feitas individualmente.
1 em 1 pontos
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Depois que você aprendeu sobre behaviorismo, sabe que há ações que podem
ser muito benéficas para gerar os comportamentos desejados. Qual das ações
abaixo é uma boa alternativa sob a ótica behaviorista?
Resposta
Selecionada:
b.
Agradecer e elogiar cada colega que permanecer concentrado
e cooperar com você ou com outro colega.
Respostas: a.
Dar uma bronca coletiva sempre que as pessoas estiverem
conversando muito alto em vez de cada estarem trabalhando
no seu computador.
b.
Agradecer e elogiar cada colega que permanecer concentrado
e cooperar com você ou com outro colega.
c.
Perguntar para cada colega sobre a infância dele para ver se
consegue entender o porquê de tanta conversa e barulho.
d.
Deixar cada colega o mais à vontade possível, mesmo que o
trabalho fique atrasadode vez em quando.
e.
Fazer um elogio coletivo sempre que um colega estiver
trabalhando concentrado, mesmo que os outros não estejam.
Comentário da
resposta:
b) Agradecer e elogiar cada colega que permanecer concentrado
e cooperar com você ou com outro colega.
A alternativa B é a correta, pois ela sinaliza que você está
buscando fornecer reforços positivos (agradecimentos e elogios)
a cada colega individualmente quando ele se comporta da
maneira desejada, mantendo-se concentrado e cooperando.
Pergunta 8
Suponha que um colega seu esteja fazendo faculdade de psicologia, e que você
percebeu que ele quer trabalhar com psicologia organizacional, mas também em
um ambiente educacional. Você, então, dá uma sugestão a ele.
Qual é a sua sugestão? 
Resposta
Selecionada:
a.
Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para
promover a saúde das pessoas com foco no processo de
aprendizagem.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para
promover a saúde das pessoas com foco no processo de
aprendizagem.
b.
Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para
promover a saúde das pessoas com foco no tratamento de
doenças psíquicas.
c.
Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para
promover a saúde das pessoas atuando no ambulatório, com
foco na prevenção de doenças psíquicas.
d.
Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades para
promover a saúde das pessoas com foco nas relações de
trabalho.
e.
Que ele procure por trabalhos em indústrias para promover a
saúde das pessoas com foco nas relações de trabalho.
Comentário da
resposta:
d) Que ele procure por trabalhos em escolas ou faculdades
para promover a saúde das pessoas com foco nas relações de
trabalho.
A alternativa D é a correta, pois ela sugere a atuação em um
ambiente educacional (escola ou faculdade), mas com o foco
caracterizador da psicologia organizacional: as relações de
trabalho.
Pergunta 9
Você recorda-se atualmente de quando era criança e houve uma época em que
seu pai passou por um momento muito difícil na empresa em que trabalhava: ele
correu risco de ficar desempregado porque não tinha faculdade, mas continuou se
empenhando no trabalho e fez um curso à noite, época em que quase não via a
família; tudo isso para graduar-se e ter melhores condições de manter o emprego.
Você entende, hoje, que seu pai, naquela época, já era uma pessoa resiliente. Por
quê?
Resposta
Selecionada:
c.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou
uma solução para enfrentá-la, de forma a adaptar-se à mudança
na empresa.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, ele usou somente
o autoconhecimento para ajudá-lo a permanecer no emprego,
mesmo depois que uma faculdade passou a ser exigida.
b.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, ele usou seu
poder de empatia para convencer seu chefe a mantê-lo
empregado, mesmo quando uma faculdade passou a ser
exigida.
c.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou
uma solução para enfrentá-la, de forma a adaptar-se à mudança
na empresa.
d.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou
esquecê-la e fazer de conta que aquilo não estava acontecendo.
e.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai se
rebelou com toda a injustiça que aquela nova condição
representava para ele, que sempre foi um trabalhador
comprometido.
Comentário da
resposta:
c) Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai
buscou uma solução para enfrentá-la, de forma a adaptar-se à
mudança na empresa.
A alternativa C é a correta, pois sugere a capacidade de lidar
com um problema e adaptar-se à mudança, buscando uma
solução que realmente resolva o problema.
Pergunta 10
Você está trabalhando em um projeto para desenvolver dois gestores da empresa
e, assessorado por uma consultoria, decidiu iniciar com uma apresentação sobre
os objetivos do projeto e como ele começará. Serão feitos diversos testes para
aumentar o conhecimento sobre os valores e as motivações de cada um dos
gestores, que farão os testes separadamente. Você se surpreendeu porque um
deles aparentemente ficou muito contente com a oportunidade, e o outro, inquieto
e até um pouco irritado.
O que explica a mesma apresentação causar reações tão diferentes?
Resposta
Selecionada:
e.
A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado,
moldada pelas características de cada gestor, do ambiente
organizacional e do projeto.
1 em 1 pontos
23/06/2024, 17:50 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Domingo, 23 de Junho de 2024 17h50min44s BRT
Respostas: a.
A comunicação, pois deveria ter sido enviado um e-mail formal
para falar sobre o projeto, em vez de ter sido feita uma
apresentação.
b.
A produtividade de cada um dos gestores, pois embora os dois
sejam alvos de desenvolvimento, é óbvio que eles têm
produtividades muito diferentes.
c.
A cultura organizacional, pois ela é o fator mais importante para
entender por que dois gestores podem se comportar de
maneiras tão diferentes.
d.
A estrutura organizacional, pois ela é o fator mais importante
para entender por que dois gestores podem se comportar de
maneiras tão diferentes.
e.
A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado,
moldada pelas características de cada gestor, do ambiente
organizacional e do projeto.
Comentário da
resposta:
e) A percepção de cada gestor sobre o que foi apresentado,
moldada pelas características de cada gestor, do ambiente
organizacional e do projeto.
A alternativa E é a correta, pois é a percepção individual que
concede significado ao estímulo vindo do ambiente, e ela
depende de fatores no perceptor (as características de cada
gestor), na situação (o ambiente organizacional) e no alvo (o
projeto).
← OK
23/06/2024, 17:50 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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