levantamento de mandandas Daniele

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Curso Bacharelado em Serviço Social
Daniele Apª Nizio Padilha 
TURMA: FLC5201SES 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
CRAS FERNANDA MEIRA 
LAPA
2024
DANIELE APª NIZIO PADILHA 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
CRAS FERNANDA MEIRA 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como
requisito parcial para avaliação.
Nome do Tutor Externo – Dirley Apª da Silva
Nascimento
Nome do Supervisor de Campo – Andreia Alfaz Paulo 
LAPA
2024
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ..................................................................................................
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS...........................................................................
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.............................................................................…..
3 DEMANDA A SER TRABALHADA...........................................................................
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................….
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA...............................................................................
INTRODUÇÃO
A maior demanda do CRAS Fernanda Meira é para cadastro único e Bolsa Família.
É feito também todo levantamento das demandas do interior e das comunidades carentes com
maior número de adolescentes e crianças em condições de vulnerabilidade e riscos.
A população carente procura ou não o CRAS, recebemos as denúncias ou pedidos de ajuda e é
verificado a situação de cada família e suas necessidades, onde são fornecidas informações, bem
como os benefícios que aquela família tem direito segundo as politicas públicas.
Idosos negligenciados ou sofrendo abuso financeiro por parte de seus familiares, estes são
orientados através de conversas e esclarecimentos, onde muitas vezes é observado que o idoso
por ser aposentado e por precisar da ajuda dos filhos não sabe dizer não e assim sua renda é
comprometida por meses até anos e este idoso passa a sofrer falta do básico.
Muitas pessoas não tem acesso a direitos que lhes são garantidos pois a situação em que se
encontram conseguem ser beneficiados, mas muitos nem os documentos pessoais têm.
Adolescentes grávidas onde estão em situação de risco vem pedir ajuda para ter algo pra vestir na
criança que vai nascer, esta é acolhida, orientada e assistida, após a criança nascer é feito
levantamento das necessidades da mãe e da criança, onde a criança é encaminhada para um
CEMEI e a mãe pode voltar estudar ou trabalhar.
Temos que tomar cuidado para que isso não seja visto como assistencialismo, pois corremos o
risco de que isso seja confundido e gere vários problemas para o serviço social.
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS
O Centro de Referência Social Fernanda Meira, é uma unidade pública que tem como
base os serviços ligados a proteção básica das famílias e que tem em suas formações
adolescentes e idosos.
Acolher a família é a principal preocupação do setor, para que o (a) adolescente se
sinta amparado.
Os idosos atendidos pelo CRAS, tem vários motivos para serem elaboradas palestras
de orientações de como conseguir benefícios, que tem direitos e até como evitarem os
abusos financeiros por parte dos familiares que muitas vezes chegam comprometer
toda renda do idoso.
Orientações sobre como conseguir segunda via de documentos, documentação
necessária para fazer o cadastro único e bolsa família são trabalhos realizados
diariamente pelo Cras.
Quando fiz o estágio pude observar e compreender como o assistente social recebe e
lida com as diferentes demandas de atendimento que passam por ali.
Temos tanto na periferia como no interior, várias adolescentes grávidas, algumas são
mães solo com 13, 14 anos outras vivem com o companheiro estes com 16, 18 anos e
moram com os pais (sogros) onde as vezes ocorrem as humilhações e
desentendimentos, algumas vezes as agressões físicas, e essas jovens por vergonha,
dependência financeira ou psicológica aceita e vive assim por muitos anos pois não
estudou, não tem profissão e este ciclo vicioso que passa de geração pra geração.
Atendimento a mãe adolescente, pois esta precisa ser orientada a evitar uma nova gravidez.
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO
Demanda Causas Consequências
Ações de
Enfrentamento e
Estratégias
Atores
Envolvidos
* Conflitos familiares � Falta de dialogo entre 
pais e filhos
� Separação dos pais 
� Falta de estrutura
� psicológica e financeira
� Falta de estrutura na 
família. 
* Violência doméstica
* Violência psicológica
* Evasão escolar
* Ansiedade e depressão
* Uso de drogas 
* Palestras de orientação
* Atividades para 
aproximar pais e filhos
* Encaminhamento ao 
psicólogo
* Encaminhamento ao 
ginecologista e que de 
preferência seja médica 
(evitar constrangimento da
adolescente)
� Familia
� Escola
� Psicólogo 
� Pedagogos 
� Orientador 
social
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos
� Fortalecer os 
vínculos familiares
� Proteção dos direitos 
sociais 
� Esclarecimento sobre
direitos adquiridos 
através de politicas 
públicas.
� Pais sem tempo para
ouvir os filhos, pois 
trabalham e quando 
chegam estão 
cansados 
� Falta de estrutura 
financeira e material 
para atender a 
demanda.
� Estrutura para o 
evento
� Carro para 
deslocamento da 
equipe 
� Recursos humanos 
para palestrar
� Pedagogos
� Técnicos do Cras
� Psicólogos da área 
da saúde 
� 1 ano com 
encontros 
mensais 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA
Diante das observações sobre as demandas recebidas pelo Cras vê-se a necessidade de
formular palestras com materiais digitais e impressos, explicando dia e horário em destaque para
que todos possam ver e fiquem atentos.
Devemos oferecer várias opções de atendimentos e entretenimento para as crianças que
comparecer.
Devem ser observadas as questões de cada usuário bem como suas necessidades
Devemos mostrar para as adolescentes o que acontece com o corpo, mente e a vida
quando se tem uma gravidez precoce, mostrar isso em vídeos e entregar materiais para serem
levados pra casa.
Orientações também para os meninos sobre a responsabilidade que eles tem quando
acontece uma gravidez, mostrar que podem adquirir uma DST e contaminar outras pessoas.
Que a partir da hora que existe uma criança na vida tanto da menina quanto dos menino
ambos são os responsáveis por educação, alimentação e o mais importante a presença e o amor
que devem ser dedicados a aquela criança.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante o estágio eu vi e ouvi muito das pessoas atendidas que nós éramos os responsáveis por 
seu beneficio ter sido cancelado, que o porque nós não avisamos que iria ser “cortado”, a 
dificuldade do assistente social trabalhar em um lugar onde muitos acham que somos nós quem 
decide quem recebe ou deixa de receber alguma coisa.
Nos encontros com as adolescentes ouvia-se muito de algumas mães que nós estávamos 
induzindo as meninas a fazer sexo quando é levantada a questão do anticoncepcional, então é 
uma questão muito delicada quando se tem que falar para mães que tem tabu sobre a puberdade 
dos adolescentes onde os hormônios estão aflorados e por pensar que o comigo não acontece 
que hoje temos muitas adolescentes cuidando de bebês e deixando de estudar e ter um futuro 
diferente, um futuro onde elas possam planejar uma gravidez e ter condições de suprie as 
necessidades de uma criança esteja ela casada o não.
Mostrar que uma mulher independente pode ser o que quiser, pode ter o que quiser, mas que pra 
isso tudo acontecer depende dela saber a hora e que tudo tem suas consequências.
REFERÊNCIAS
LEVANTAMENTO DE ADOLESCENTES GRAVIDAS NA CIDADE DA LAPA NO ANO
 DE 2023.
Entrevista com Drª Jaqueline Batistela que atende como ginecologista no Bairro São
Lucas um dos mais carentes da cidade.