APS16 - Atividade Prática Supervisionada_ Revisão da tentativa

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6/27/23, 9:45 AM APS16 - Atividade Prática Supervisionada: Revisão da tentativa
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/ APS16 - Atividade Prática Supervisionada
Iniciado em terça, 27 jun 2023, 09:42
Estado Finalizada
Concluída em terça, 27 jun 2023, 09:45
Tempo
empregado
2 minutos 41 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 4,00(75%)
Questão 1
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Completo Atingiu 0,00 de 1,00
O projeto de coaching, antes de ser implementado, deve definir alguns aspectos contratuais a respeito das
condições nas quais ele acontecerá. Estas condições podem ser chamadas de regras de envolvimento, sendo que
uma destas regras diz respeito à confidencialidade do processo. Em relação ao termo de confidencialidade,
marque a alternativa CORRETA.
Escolha uma opção:
a. Impede que o coach faça qualquer tipo de registro
b. Permite ao coach analisar aspectos pessoais, psíquicos e sociais do seu cliente
c. Protege a pessoa do cliente, em relação a tudo que se trata dele, não contemplando o coach
d. Deve estabelecer em que situações poderá ocorrer a quebra de sigilo
e. Dá acesso ao coach a todo tipo de informações empresariais
Coaching significa estabelecer parceria com o comprador e com o cliente. Quando o comprador não é seu cliente,
o coach assume algumas responsabilidades. São responsabilidades do coach, neste caso, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Assessoria quanto a decisões de trabalho
b. Reforço e apoio ao cliente
c. Cumprimento dos acordos
d. Fornecimento de registros
e. Tomada de decisão em aspectos mais críticos
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6/27/23, 9:45 AM APS16 - Atividade Prática Supervisionada: Revisão da tentativa
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Questão 3
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Completo Atingiu 1,00 de 1,00
João Roberto é um coach experiente e atuante há algum tempo no mercado, atendendo executivos e grandes
empresas. No entanto, seu último contrato foi para ele uma experiência de insucesso. O cliente, além de muito
complicado, ao longo do projeto foi acrescentando várias outras demandas não previstas no contrato inicial. Essa
situação ocorre quando o coach não observa a seguinte condição na prestação de seus serviços:
Escolha uma opção:
a. Avaliação do cliente
b. Exigências extracontratuais
c. Falta de análise do mercado
d. Realização de um diagnóstico
e. Oferta de serviço maior que a demanda
Marlene é uma gerente recém-promovida para assumir a gerência de marketing de uma grande empresa
varejista. Ela iniciou na organização como trainee e sua carreira obteve um crescimento rápido. Porém, no novo
cargo ela não estava conseguindo obter os mesmos resultados, por isso, seu diretor decidiu contratar um coach
para orientá-la quanto às suas necessidades de desenvolvimento. No entanto, no meio do processo, Marlene
solicitou o cancelamento porque não sentia que estava progredindo. O argumento do coach era que Marlene não
estava satisfeita com os relatórios que ele apresentava para o diretor.
Na situação hipotética acima, pode-se afirmar que:
I. Marlene tem direito ao cancelamento dos serviços quando quiser.
II. O coach não conseguiu ajudar a sua cliente.
III. O projeto de coaching foi mal definido.
IV. Os termos do projeto não foram alinhados.
V. Marlene mostrou-se resistente ao coaching.
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV
b. III e V
c. I e V
d. II, IV e V
e. II e IV