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Atividade 2
Entrega 5 jun em 23:59
Pontos 1
Perguntas 5
Disponível 19 abr em 0:00 - 5 jun em 23:59
Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 5 jun em 23:59.
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 64 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 1 mai em 13:59
Esta tentativa levou 64 minutos.
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Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das ferramentas que auxiliam os
profissionais a elaborarem estratégias para melhor atender as demandas dos consumidores bem
como atingir os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de uma
estratégia de marketing e quando andam em conjunto garantem o sucesso e a conquista do público-
alvo. Uma empresa deve analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados
em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto
( ) o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer.
É o local em que o consumidor fará contato com o produto/serviço.
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do
seu produto para o público alvo
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/35406/quizzes/183142?module_item_id=1038043 1/6
https://famonline.instructure.com/courses/35406/quizzes/183142/history?version=1
 A – B – C – D
 D – C – B – A
Correto!
 C – D – A – B
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a
oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço.
Preço = envolve o valor que seu cliente está disposto a pagar pelo seu produto, ou melhor, pela
mudança ou solução que seu produto tem a oferecer para ele
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o
consumidor fará contato com o produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para
o público alvo
 D – A – C – B
 B – A – D – C
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Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que
sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu
produto/serviço.
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente está disposto a pagar pelo seu
produto, ou melhor, pela mudança ou solução que seu produto tem a
oferecer para ele
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Veja a imagem abaixo que mostra exemplos das forças do chamado macroambiente: 
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/35406/quizzes/183142?module_item_id=1038043 2/6
 As forças do Macroambiente não interferem no microambiente
 
As variáveis mercadológicas somente são influenciadas pelos fornecedores e pelo público consumidor.os internos
da empresa.
 O microambiente de marketing tem pouco relação com a empresa no que tange ao marketing
 
O macroambiente pode ser controlado pela empresa, pois ela possui capital financeiro para mover setores
econômicos.
Correto!
 
O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário externo que possui variáveis não controláveis
e tem relações sistêmicas com o microambiente
O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário externo que possui variáveis
não controláveis e tem relações sistêmicas com o microambiente
Fonte: Slide Player. Disponível em: https://slideplayer.com.br/slide/341040/ (https://slideplayer.com.br/slide/341040/) Acesso em: 09 abr.2024.
 
Com relação ao ambiente de marketing, é correto o que se afirma em qual das alternativas?
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/35406/quizzes/183142?module_item_id=1038043 3/6
https://slideplayer.com.br/slide/341040/
https://slideplayer.com.br/slide/341040/
https://slideplayer.com.br/slide/341040/
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Pergunta 3
0,2 / 0,2 pts
 Promoção de vendas
Correto!
 Venda pessoal
Alternativa correta
A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além de conseguir esclarecer as
possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação do consumidor.
 Merchandising
 Relações públicas
 Segmentação
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Pergunta 4
0,2 / 0,2 pts
Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma
delas é a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um
relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor
em relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da
compra.
O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional?
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor Philip Kotler, no
entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado,
mas foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy.
Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert
Lauterborn nos anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy.
Posteriormente o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer,
trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, o objetivo é maximizar as
oportunidades de mercado, com mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito.
Leia as afirmações abaixo:
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os profissionais de
markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de
marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco principal é no cliente e
os As o foco é na análise.
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/35406/quizzes/183142?module_item_id=1038043 4/6
 I e IV,
 II e III,
Correto!
 II e IV,
Alternativa correta
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, comunicação e
custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam
valor para o composto de marketing e, com isso, se completam.
 I e II,
 III e IV,
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Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
 III, apenas
 II e III, apenas
 II, apenas
 I e II, apenas
Correto!
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a relação entre elas é
mínima ou inexistente
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem otimizar as oportunidades
de sucesso das empresas.
Está correto apenas o que se afirma em:
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por
exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características
implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o
diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o
que determina a qualidade ou não do serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no
processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
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 I, apenas
Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviçossão executados pelas pessoas, ao ampliar o mix
com pessoas, melhora a percepção.
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-
21/06/2024, 11:38 Atividade 2: Administração Mercadológica
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