AGENDAMENTO DE ORTODONTIA QUE NAO FIZERAM A MANUTENCAO

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RELATÓRIO DE AGENDAMENTO DAS MANUTENÇOES ORTODONTICAS 
Esse relatório permite filtrar os pacientes que estão ativos na ortodontia, não realizaram a manutenção no mês e ainda 
não estão agendados, com a finalidade de agendar o máximo de pacientes possível até o fim do mês, aumentando assim 
o número de manutenções realizadas e consequentemente o recebimento. 
 
PASSO A PASSO PARA EXTRAIR O RELATÓRIO DO SISTEMA: 
1) Acesse o programa Clinicas, selecionando a opção (1) e clicando no botão ENTRAR (2). 
 
2) Depois faça o acesso com seu usuário e senha (3/4). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3) Acesse a opção C-Relatórios (5) e clique na opção J-Fichas e Atendimento (6). 
 
 
 
4) Na tela a seguir, defina o período do mês corrente para filtrar todos os pacientes que não fizeram manutenção no 
mês (7), marque a opção Cobrança (8), marque a opção Ativos (9) para filtrar somente os pacientes ativos, e para 
finalizar, marque a opção Não marcado na agenda – Período e abaixo defina o período da data corrente até o 
final do mês (10). 
 
 
 
5) O relatório vai exibir todos os pacientes ativos que não fizeram a manutenção do mês ainda e que não estão 
agendados entre hoje e fim do mês, para que algum colaborador ligue para esses pacientes e agende o máximo 
possível até o fim do mês. 
Essa atividade deverá ser realizada semanalmente, até o fim mês, assim a cada semana você tentará novo contato 
e agendamento para as próximas semanas daqueles pacientes que faltaram na semana anterior. 
 
 
 
Script para ligação: 
“Bom dia/Boa tarde/Boa noite, 
Meu nome é ___________, sou da OdontoCompany (Clínica Odontológica) e gostaria de falar com o Sr. (a) 
_______________ (nome do paciente ou responsável, caso seja menor). 
O motivo da minha ligação é para informar que o Sr. (a) (ou o nome do paciente) ainda não fez a manutenção do 
aparelho nesse mês e gostaria de saber se você tem disponibilidade para agendamento nessa semana, é muito 
importante que você frequente a manutenção mensalmente para o bom andamento do seu tratamento, e assim 
conclui-lo em até menos tempo” 
 
Situação 1: Caso o paciente tenha disponibilidade, fazer o agendamento do mesmo e informa-lo também sobre a 
necessidade do pagamento da parcela de manutenção. 
No dia da consulta, caso o paciente esteja devendo outras parcelas, aproveite para fazer a cobrança e negociar a divida 
com o paciente, mas o intuito maior é que o paciente faça a manutenção do mês e pague pelo menos ela, e depois 
negocie a divida, colocando as vencidas para o final do tratamento ou diluindo o valor em debito para as próximas 
parcelas. 
Situação 2: Caso o paciente não tenha disponibilidade, informa-lo que é muito importante que ele venha para o bom 
andamento do tratamento e também que o pagamento da parcela é obrigatório, mesmo que ele não vá fazer a 
manutenção.