Gestão e Estrutura da CredFácil

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CREDFÁCIL
CREDIFÁCIL ADMINISTRAÇÃO DE FUNDOS E FOMENTO MERCANTIL LTDA
Fundamentos de Gestão Empresarial
CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO - UNIJORGE
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
ANA CAROLINE DA HORA SANTOS
ORIENTADOR: JOSE ROBERTO TAVARES SAMPAIO
CREDFÁCIL
A CredFácil é uma instituição que atua no ramo de empréstimos e financiamentos desde 2004. Ela se destaca no Brasil como correspondente bancário, oferecendo soluções financeiras para aqueles que precisam de crédito e, muitas vezes não são aprovados em bancos tradicionais. 
Com mais de 1000 unidades em todo o Brasil, a CredFácil está em expansão e possui capacidade de atendimento e suporte diferenciado para atuar em todos os estados brasileiros. 
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão: A missão da CredFácil é acolher as pessoas, compreendendo as situações às quais estão vivendo. Eles buscam trazer segurança e apoio, prestando atendimento e soluções de qualidade, simplificando os processos. 
Visão: Até 2022, a CredFácil tem como objetivo alcançar a meta de 46.000 operações de crédito. Eles desejam impactar positivamente a vida de seus clientes, sempre prestando um bom atendimento, comprometendo-se e inovando a cada dia.
Valores: Atendimento, Inovação, Ética, Diversidade e Compromisso.
ORGANOGRAMA DA CREDFÁCIL
Sócio - Administrador
Gerente de Vendas
Gerente Operacional
Supervisores
 Vendedores Internos
 Vendedores Externos
 Operadores de telemarketing
 Afiliado/indicador
ORGANOGRAMA DA CREDFÁCIL
SÓCIO ADMINISTRADOR
GERENTE OEPRACIONAL
GERENTE DE VENDAS
VENDEDORES INTERNOS
SUPERVISORES
VENDEDORES EXTERNOS
OPERADORES DE TELEMARKETING
AFILIADO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A empresa CredFácil possui uma estrutura organizacional funcional é uma gestão em que os departamentos são agrupados de acordo com suas funções.
As hierarquias e as divisões de cargos e setores são bem definidas contribuindo para eficiência operacional.
As vantagens dessa estrutura é que os colaboradores sabem que cada departamento tem suas responsabilidades definidas, o que evita conflitos e promove uma organização clara e padronizada.
E a desvantagem é que a comunicação entre os departamentos é muito limitada e a troca de informações é por muitas vezes burocrática.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
A CredFácil utiliza a departamentalização funcional para otimizar suas operações, garantindo que cada peça da organização esteja no lugar certo colhendo os benefícios como: padronização, especialização e qualificação no foco do trabalho. 
MODELO DE GESTÃO
O modelo burocrático é caracterizado por regras, procedimentos e hierarquia bem definidos. Ele enfatiza a formalidade, padronização e documentação influenciando diretamente nos processos da CredFácil que segue processos rigorosos para aprovação de empréstimos, documentação de clientes e registros contábeis.
PRÁTICA GERENCIAL DE BENCHMARKING
Uma prática gerencial que serve de benchmarking para empresas do mesmo ramo que a CredFácil é o atendimento personalizado, isso envolve ouvir atentamente os seus clientes e lhes ofertar soluções específicas para suas demandas financeiras. Isso permite que os problemas sejam solucionas rapidamente evitando insatisfação por partes do clientes, o que tende a aumentar a base de clientes, além disso, coletam o feedback regularmente, ajustando seus processos com base nas experiências dos clientes. Isso contribui para a melhoria contínua.
Empresas do mesmo ramo podem se inspirar na abordagem da CredFácil e implementar práticas semelhantes em seus próprios atendimentos. Um atendimento personalizado pode ser um diferencial competitivo importante, especialmente em um setor onde a confiança e a satisfação do cliente são essenciais. A CredFácil demonstra que investir no relacionamento com o cliente pode trazer benefícios significativos. 
                 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
o benchmarking é uma ferramenta poderosa para impulsionar a excelência organizacional é um processo contínuo que envolve comparar nossos produtos, serviços e práticas com os dos competidores mais fortes ou empresas líderes, para se tornar superior.
Robert C. Camp definiu o benchmarking de forma precisa e relevante. Essa prática gerencial é fundamental para aprimorar o desempenho das organizações. Ele popularizou o benchmarking na década de 1970 tendo as seguintes etapas em seu modelo; Planejamento, coleta de dados, análise comparativa, integração e ação.
Em resumo, é essencial conduzir o benchmarking de forma ética, respeitando a confidencialidade das informações das empresas parceiras, pois o  sucesso depende de um planejamento adequado e do envolvimento de toda a organização.
REFERÊNCIAS 
Estrutura organizacional: definição, benefícios e tipos | QuestionPro
Estrutura Organizacional Funcional: o que é e como aplicar? (bomcontrole.com.br)
apresentacao-cod-credfacil_v2_min.pdf (franquiacredfacil.com.br)
Departamentalização - Administração de Empresas (escolaeducacao.com.br)
Grupo Credfácil (franquiascredfacil.com.br)
Benchmarking: o que é e como fazer - Sebrae
Minha Biblioteca: Benchmarking Para Um Desempenho Superior
          
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