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Iniciado em sexta, 14 jun 2024, 14:15
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 14 jun 2024, 14:23
Tempo
empregado
8 minutos 17 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Engajamento e interatividade são elementos essenciais para manter os clientes interessados e conectados à marca. Criar
oportunidades para que os clientes participem ativamente e se envolvam com a marca através de várias plataformas e canais é
uma estratégia eficaz. Por exemplo, uma marca de moda que usa redes sociais para criar desafios de moda, onde os clientes
postam fotos usando suas roupas, está promovendo o engajamento e gerando conteúdo gerado pelo usuário. 
Qual das seguintes ações é um exemplo de promover engajamento e interatividade conforme descrito no texto?
a. Criar desafios nas redes sociais onde os clientes postam fotos usando os produtos da marca.
b. Publicar comunicados de imprensa formais no site da empresa.
c. Desenvolver um novo aplicativo sem feedback dos usuários.
d. Enviar newsletters semanais sem interação do público.
e. Produzir anúncios televisivos unidirecionais.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TRILHA DO FUTURO / 06 - COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA NA ERA DA URGÊNCIA
/ ATIVIDADE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA NA ERA DA URGÊNCIA- VALOR 10,0 PONTOS
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=32278
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=32278
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=32278#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1428775
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Medir os resultados das iniciativas de comunicação centrada no cliente é crucial para avaliar sua eficácia e fazer ajustes
necessários. Utilizar métricas e KPIs (Indicadores de Performance Chave) como taxa de conversão, engajamento e satisfação do
cliente ajuda as empresas a determinar o sucesso de suas estratégias e a alinhar suas ações com as necessidades dos clientes.
Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode medir o engajamento de campanhas de e-mail para ajustar suas estratégias de
marketing. 
Segundo o texto, qual das seguintes práticas é essencial para medir os resultados das estratégias de comunicação centrada no
cliente?
a. Focar exclusivamente na criação de novos produtos.
b. Basear as decisões de marketing em suposições.
c. Publicar conteúdo sem analisar o desempenho.
d. Analisar dados e métricas para avaliar a eficácia das estratégias de comunicação.
e. Ignorar o feedback dos clientes.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na era digital, a autenticidade na comunicação se tornou uma ferramenta essencial para se destacar e construir conexões
genuínas. A autenticidade envolve ser verdadeiro consigo mesmo e com os outros, transmitindo mensagens que refletem suas
crenças, valores e personalidade. Isso requer uma autoavaliação constante e um alinhamento entre o que se diz e o que se faz.
Um orador autêntico compartilha tanto seus sucessos quanto seus desafios e falhas, criando uma conexão mais profunda com
seu público. Considere as seguintes afirmações sobre a autenticidade na comunicação:
I. Na era digital, a autenticidade na comunicação é uma ferramenta importante para estabelecer confiança e credibilidade.
PORQUE
II. A autenticidade na comunicação implica apenas a capacidade de compartilhar sucessos e evitar discussões sobre falhas.
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta:
a. A afirmação I é falsa, e a II é verdadeira.
b. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. As afirmações I e II são falsas.
d. A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa.
e. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
Na era digital, a autenticidade na comunicação é vista como uma ferramenta poderosa para se destacar e construir conexões
genuínas. Isso envolve ser verdadeiro consigo mesmo e com os outros, transmitindo mensagens que refletem genuinamente
suas crenças, valores e personalidade.
De acordo com o texto, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a autenticidade na comunicação?
a. A autenticidade na comunicação não requer autoavaliação constante.
b. A autenticidade na comunicação é uma moda passageira.
c. Um orador autêntico deve compartilhar apenas seus sucessos, não seus desafios ou falhas.
d. A autenticidade na comunicação é uma habilidade inata que não pode ser aprendida ou aprimorada.
e. A autenticidade na comunicação é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada com prática e reflexão.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As redes sociais têm um papel significativo na construção de reputação e influência. Um influenciador digital, por exemplo,
pode criar um forte vínculo com seus seguidores ao compartilhar experiências pessoais de maneira autêntica e transparente.
Essa prática pode levar a um maior engajamento e confiança por parte do público, destacando a importância da autenticidade
na era digital. 
Sendo assim, por que a autenticidade e a transparência são importantes para um influenciador digital?
a. Porque ajudam a construir uma percepção pública negativa.
b. Porque aumentam o número de seguidores rapidamente.
c. Porque evitam qualquer crítica nas redes sociais.
d. Porque garantem que todos os conteúdos sejam virais.
e. Porque levam a uma maior confiança e engajamento dos seguidores.
Sua resposta está correta.
A personalização é um aspecto fundamental da comunicação centrada no cliente, especialmente na era digital. As empresas que
conseguem adaptar suas comunicações e ofertas às preferências individuais de cada cliente têm mais chances de criar uma
experiência envolvente e satisfatória. Por exemplo, um serviço de streaming que utiliza algoritmos para recomendar conteúdos
com base no histórico de visualização do usuário está aplicando a personalização de forma eficaz. 
De acordo com o texto, qual das seguintes ações representa um exemplo de personalização na comunicação?
a. Utilizar algoritmos para recomendar filmes e séries com base no histórico de visualização do usuário.
b. Enviar a mesma mensagem promocional para todos os clientes.
c. Produzir conteúdo de blog voltado para um público amplo.
d. Criar campanhas publicitárias genéricas em redes sociais.
e. Desenvolver um novo produto sem considerar as preferências dos clientes.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A autenticidade na comunicação é crucial para se destacar no ambiente digital contemporâneo. Profissionais que conseguem
ser autênticos, transparentes e honestos conseguem construir uma forte reputação e influência nas redes sociais. Esses aspectos
são fundamentais para engajar o público e alcançar os objetivos desejados. 
Com base no conteúdo estudado, qual é a característica essencial que profissionais devem demonstrar para criar autoridade na
era digital?
a. Participação em grandes eventos internacionais.
b. Capacidade de liderança em grandes empresas.
c. Alta qualificação, acadêmica.
d. Autenticidade na comunicação.
e. Conhecimento de múltiplos idiomas.
Sua resposta está correta.
Na era digital, o conteúdo tornou-se um elemento essencial da comunicação eficaz, especialmente no ambiente de negócios.
Empresas de diversos setores utilizam estratégias de conteúdo para atrair e engajar seu público, destacando-se em um mar de
informações disponíveis online. Um exemplo prático é uma empresa de tecnologia que lança uma série de conteúdos
educativos sobre um novo produto, abordando problemas que ele resolve e destacando feedbacks de clientes. 
Em relação ao texto, qual é a principal razão pela qual o conteúdo deve ser estrategicamente planejadono contexto digital?
a. Para garantir que a empresa apareça em primeiro lugar nos resultados de busca.
b. Para aumentar o número de seguidores nas redes sociais.
c. Para substituir a necessidade de campanhas publicitárias tradicionais.
d. Para atender aos interesses e resolver os problemas do público-alvo.
e. Para reduzir os custos operacionais da empresa.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A empresa XYZ é uma startup de tecnologia que lançou uma nova plataforma de serviços online. Para promover a plataforma, a
equipe de marketing desenvolveu uma campanha de e-mail personalizada destinada a atrair novos usuários e engajar os
existentes. Após a implementação da campanha, a equipe decidiu medir os resultados para avaliar a eficácia da estratégia. Para
avaliar a eficácia dessa campanha, a empresa decidiu medir diversos KPIs (Indicadores de Performance Chave).  Considerando o
contexto apresentado e as melhores práticas de medição de resultados centrados no cliente, responda à questão abaixo. 
A respeito da medição de resultados e da comunicação centrada no cliente, analise as assertivas a seguir:
I. Para avaliar o sucesso da campanha, a empresa XYZ deve medir métricas como taxa de conversão, engajamento e ROI.
II. Compreender o cliente e personalizar a comunicação são passos cruciais para engajar e fidelizar no ambiente digital.
III. A medição de resultados não é necessária se a empresa tem certeza de que sua estratégia está alinhada com as necessidades
dos clientes.
Assinale a opção correta:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. Apenas as assertivas II e III estão corretas.
c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d. Apenas a assertiva III está correta.
e. Apenas a assertiva II está correta.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na era digital, a personalização e a criação de experiências envolventes são essenciais para atender às altas expectativas dos
consumidores. Colocar o cliente no centro da comunicação é uma estratégia que envolve compreendê-lo profundamente,
coletando e analisando dados sobre seus comportamentos, preferências e necessidades. Por exemplo, uma empresa de e-
commerce pode usar esses dados para personalizar ofertas e recomendações. 
Qual das seguintes ferramentas é mencionada no texto como essencial para entender profundamente o cliente? Assinale a
alternativa correta.
a. Ferramentas de gestão de projetos.
b. Pesquisas de mercado.
c. Publicidade paga.
d. Análise SWOT.
e. Redes sociais.
Sua resposta está correta.
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