A respeito da medição de resultados e da comunicação centrada no cliente, analise as assertivas a seguir: I. Para avaliar o sucesso da campanha, a...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Para avaliar o sucesso da campanha, a empresa XYZ deve medir métricas como taxa de conversão, engajamento e ROI. Verdadeiro, a medição de métricas como taxa de conversão, engajamento e retorno sobre o investimento (ROI) são fundamentais para avaliar o sucesso de uma campanha. II. Compreender o cliente e personalizar a comunicação são passos cruciais para engajar e fidelizar no ambiente digital. Verdadeiro, entender o cliente e personalizar a comunicação são estratégias essenciais para engajar e fidelizar os clientes, especialmente no ambiente digital. III. A medição de resultados não é necessária se a empresa tem certeza de que sua estratégia está alinhada com as necessidades dos clientes. Falso, mesmo que a empresa esteja confiante na sua estratégia, a medição de resultados é fundamental para verificar se as ações estão realmente alcançando os objetivos desejados. Portanto, as assertivas corretas são a I e a II. A alternativa que contém ambas é: c) Apenas as assertivas I e II estão corretas.