Questão e Resposta

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Toda empresa precisa priorizar a fidelidade dos clientes para manter e até mesmo 
aumentar as receitas. Para isso, os colaboradores precisam saber lidar com 
reclamações, inclusive das devoluções. Nesse contexto, marque a alternativa correta em 
relação ao atendimento de devoluções: 
 
Alternativas: 
 
Conversar com o cliente e não aceitar devolução. 
 
Anotar a reclamação e pedir para o cliente voltar. 
 
Investigar se o cliente está falando a verdade. 
 
Conceder desconto na próxima compra. 
CORRETO 
 
Optar em atender primeiro quem está comprando. 
Código da questão: 67162