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WBA0977_v1.0 Estratégias de Gerenciamento de Gente As subáreas do gerenciamento de gente e suas estratégias Bloco 1 Janaína P. R. Firmino Do operacional para o estratégico Controles e Supervisão (foco no processo) até 1950 Frequência Produtividade Pagamentos Cumprimento da CLT Controles e gerenciamento de RH (foco no processo) de 1950 a 1970 Frequência Produtividade Saúde e segurança Medicina do trabalho Cumprimento da CLT Cargos e salários Benefícios Gestão de Gente (foco na pessoa) de 1970 até atualmente Rotinas trabalhistas Relações sindicais Qualidade de Vida no Trabalho Desenvolvimento Satisfação do colaborador Figura 1 - Evolução da área da gestão de gente Fonte: adaptada de Marras (2016, p. 11). Gerenciando recursos e gente • Financeiros • Tecnológicos • Processuais • Gerenciais Recursos • Motivacionais • Saúde • Bem-estar • Relacionamento interpessoal Gente Figura 2 - Gerenciamento de recursos e gente Fonte: elaborada pela autora. O pensamento estratégico depende de um pensamento sistêmico Variáveis que influenciam e são influenciadas por outras. Ex.: Subsistema formado por Finanças, Produção, Sistemas de informação e Gente. Figura 3 - Visão sistêmica Fonte: JayYuno/iStock.com. Variável C Variável B Variável A Fonte: elaborada pela autora. Figura 2 - Variáveis Gestores de gente entendem de negócios Fonte: monkeybusinessimages/iStock.com. Figura 4 - Gestores de gente e de negócios Os números e a gestão de gente • Aos gestores de Gente, o raciocínio crítico e a análise de dados e informações são competências fundamentais. • Estruturar dados e gerar informações é hoje uma das atividades da estratégia de gente. • A importância da leitura e interpretação de gráficos e a composição de Dashboards. Figura 5 - Análise de dados e dashboards Fonte: NicoElNico/iStock.com. Estratégia para o Gerenciamento de Gente Bloco 2 Janaína P. R. Firmino Estratégias de gerenciamento precisam de um plano Diretrizes estratégicas • Missão • Visão • Valores Objetivos estratégicos • Análise de cenários • Formulação de estratégias • Objetivos e Metas Estratégias de Gerenciamento de Gente • Políticas internas • Processos e procedimentos Figura 6 - Etapas do planejamento estratégico Fonte: elaborada pela autora. Estratégia de curto, médio e longo prazos Estratégias de longo prazo conferem direcionamento das equipes e da gestão da empresa. Longo prazo: 5 anos ou mais. Estratégias de médio prazo podem flexibilizar as decisões de acordo com os cenários do ambiente de negócios. Médio prazo: de 1 a 4 anos Estratégias de curto prazo permitem ajustar o curso das decisões e escolhas para momentos que exigem rapidez ou mudanças de planos de acordo com situações urgentes. Curto prazo: até 1 ano. Estratégia para o Gerenciamento de Gente Bloco 3 Janaína P. R. Firmino Enfrentando os períodos de crise Cenários estratégicos Cenário real (atual) Cenário ideal Cenário pessimista Estratégias como alternativas Estratégias corretivas Estratégias preventivas Estratégias para cenário pessimista Estratégias para cenários ideais Quadro 1 - Etapas do planejamento estratégico Fonte: elaborado pela autora. As subáreas da área de gente e as próprias estratégias PROVISÃO Recrutamento e seleção Entrevistas de desligamento REMUNERAÇÃO Cargos e salários Avaliação de Desempenho MANUTENÇÃO Retenção de talentos Ações motivacionais Cultura e clima organizacional Comunicação interna Saúde e Segurança do Trabalho DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Treinamentos Capacitações Integração e reciclagem MONITORAMENTO Gestão de indicadores Planejamento estratégico de pessoas ROTINAS TRABALHISTAS Processos de DP Admissão, Manutenção e demissão Preposto Quadro 2 - Subáreas do gerenciamento de gente Fonte: elaborado pela autora. Teoria em Prática Bloco 4 Janaína P. R. Firmino Reflita sobre a seguinte situação Imagine a seguinte situação: uma empresa que possui um trabalho estratégico fortalecido, principalmente em sua cultura organizacional e sempre que pode, reforça os seus princípios e valores, sua missão e visão em seu cotidiano. De repente se depara com uma situação delicada perante a sociedade: alguns de seus executivos foram denunciados por estarem envolvidos um esquema de corrupção envolvendo questões fiscais e financeiras da organização. Ao saber da existência desta situação amplamente divulgada pela mídia, todo o quadro de colaboradores estremece e teme com o futuro da empresa. Além disso, sentem-se envergonhados e injuriados pela conduta destes executivos, pois, no cotidiano eles estão sempre sendo lembrados de suas atitudes, participação e conduta. Após o momento de choque que duraria uns dias, o trabalho é retomado gradativamente e todos percebem que, ainda com as denúncias e apuração do problema em andamento, as atividades foram retomadas e a conduta das equipes retorna ao estado de comportamento e engajamento anterior à crise. O que você acha que contribuiu para que as equipes passassem por este momento de crise e pudessem retomar o seu trabalho como no período anterior à crise? Norte para a resolução... • Este caso foi adaptado de uma situação real. • Neste caso, o trabalho estratégico de longo prazo para instituir e fortalecer a cultura da empresa, mesmo com o desvio de conduta de alguns dirigentes, guiava o comportamento das equipes. • A sensação de injúria e vergonha de todos deveu-se a esta questão, amplamente divulgada e praticada na empresa. • Uma cultura fortalecida apoia as equipes em momentos de tensão ou crise, e certamente foi o que sustentou a passagem por este momento crítico. • A retomada do comportamento ao momento anterior foi uma das respostas às estratégias de manutenção de cultura e clima organizacional. Dica do(a) Professor(a) Bloco 5 Janaína P. R. Firmino Dica Livro: Os 5 Ps da estratégia: uma nova abordagem, de Eduardo Damião da Silva, publicado em 2019. Apresenta orientações de Henry Mintzberg e Peter Drucker, alguns dos principais autores da Administração para desenvolver o pensamento estratégico. Os cinco Ps: Perspectiva, Posição, Plano, Pretexto e Padrão. Páginas 215 a 219 há um resumo análise dos 5Ps de Mintzberg e a nova abordagem proposta pelo autor. Disponível na Biblioteca Kroton, no parceiro: Biblioteca Virtual. Figura 7 – Livro: Os 5Ps da estratégia: uma nova abordagem Fonte: https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Pu blicacao/177813. Acesso em: 15 fev. 2021. Referências MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 15. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. SILVA, Eduardo Damião da. Os cinco Ps da estratégia: uma nova abordagem. Curitiba: Intersaberes, 2019. Bons estudos!