A2 Empreendedorismo

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60051-20202C
Aluno: BEATRIZ COBUCCI LOPES BERNARDES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300860 
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um grande tema dentro das universidades. Trata-se
de uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do mundo do empreendedorismo. Muitos
buscam, por meio do design thinking, uma maneira de solucionar problemas e direcionar negócios. Por
exemplo: Steve Jobs era um grande entusiasta do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos
criadores do livro Design thinking, David Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso,
identifique o objetivo do design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em
empresas de todos os tamanhos que tenham marketing.
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo
ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
 c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser
utilizado em empresas de grande porte. 
 d) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de
todos os tamanhos.
 e) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em empresas
que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes e desenvolver novas ferramentas
e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
Alternativa marcada:
b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se
extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Distratores: Para criar
novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus
clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como
serviços.Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo
ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser aplicado em empresas de
todos os portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design thinking não
necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de marketing. Inclusive, recomenda-se que ele seja
parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral. Ele
também pode ser aplicado em empresas de qualquer porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver
novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços. E sua
aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive, recomenda-se
que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e diretores de maneira
geral.
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2  Código: 37156 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta
para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador
do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a
desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos
fundamentais que servem de norte para as outras sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a
alternativa que contém, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos
constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
 b) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto.
 c) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto. 
 d) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-
chave.
Alternativa marcada:
c) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades
chave, relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo de Negócios Canvas –
BMC (Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos
seguintes elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do
produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm peso no
financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como
o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  devem tratar das atividades mais importantes que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam
que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que
são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto." A resposta está errada porque  são os itens da proposta de valor e não são
elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas)."Tarefas rotineiras,
parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário." Errada. Parceiros-chave,
atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente
do plano de negócios."Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de
caixa e atividades-chave." Errada. Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a
propostade valor da empresa para com o cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de
trabalho, processos internos, geração de caixa e produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é
um item financeiro a ser analisado.
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Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma
empresa ou organização já estabelecida. Gi�ord Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez
mais as grandes empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores.
Isso acontece porque:
 a) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez
no mercado.
 b) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a
sua vantagem competitiva.
 c) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 d) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não
perderem a marca. 
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
Alternativa marcada:
b) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor
maneira de buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções
disruptivas.  Distratores: As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso
investem para não perderem a marca. Errada. As empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não
esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas
entram rápido, desenvolvem uma solução e rapidamente saem, pois vão empreender. Errada. Turnover é
custo, e o que as empresas mais querem é reter bons profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam
o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos seletivos, o que mais elas buscam é retorno
sobre o investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se
torna um risco menor de ter futuramente um concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter
profissionais que gerem diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não
de captação, pois estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
4  Código: 33714 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma empresa.
Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do pensamento dos sócios e
diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders. Cada um tem um papel de
direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em detrimento do outro. Sendo assim, leia
as afirmativas em relação à definição da missão, da visão e dos valores: Missão corresponde à razão de existir
da empresa. Visão é mapear as perspectivas de futuro para a empresa. Valores são as crenças e condutas a
serem seguidas na empresa.  Visão é desvendar o futuro no agora. É correto o que se afirma em:
 a) IV, apenas.
 b) I e IV.
 c) I, II e III.
 d) II, apenas.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito empresarial. É na
missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está correta. Apresenta exatamente o
conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do mapeamento do que queremos no futuro.A
afirmativa III está correta. Valores são o código de conduta da empresa. É neles que os funcionários devem se
inspirar e é com eles que os clientes podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta.
É impossível desvendar o futuro. A visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro, e o estrategista
deve estar preparado para modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
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5  Código: 33915 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios. Fornecem
empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são simplesmente provedores
de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem riscos em uma economia em mudança,
transformação e crescimento. Continuamente, milhares de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas
adultas e de todas as classes sociais — inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança
dinâmica que conduz ao desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz
pulsar o coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito
empreendedor. 4. ed., Barueri: Manole, 2012, p. 5.) 
Diante do exposto, pode-se afirmar que o comportamento e o perfil empreendedor é composto pelas
seguintes características:
 a) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 b) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança.
 c) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
 d) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas.
 e) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
Alternativa marcada:
c) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. 
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da capacidade de
realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos
e alta resiliência para assumir riscos. 
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada.
Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver planejamento financeiro, mas não
necessariamente obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções
criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento
administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor
precisa desenvolver planejamento financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é
preciso assumir riscos, e também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros
obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O
comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que
muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não
desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência
de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não
obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas.
Além disso, decidem por instinto ou visão de futuro, e não pela dependência de outros.
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6  Código: 29896 - Enunciado:   O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de
diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e são
fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las
para nos servir de guia no processo de autodesenvolvimento.    Dito isso, leiaas características que os
empreendedores têm ou precisam desenvolver:   Ter iniciativa e coragem para assumir riscos. Gostar de
liderar e estar sempre buscando novas relações. Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado
novas soluções. Capacidade de se planejar e controlar riscos.   É correto o que se afirma em:
 a) II e IV, apenas.
 b) Somente a III.
 c) I, II e III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir
riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente
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proporcional ao tamanho do risco que se leva, por isso empreender é buscar resultados diferenciados com
exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor,
que sempre busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar
novas relações por meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está
correta. A capacidade de se planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter
direcionamento dos negócios para alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta.
O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes
de seus concorrentes.
7  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si:Funcionário
1: “Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu? Claro! Manda quem pode
e obedece quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente
começou a falar e não se interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E ainda falou que
nossos resultados são patéticos em comparação com outras equipes de inovação de outras regionais. Ou
seja, o resultado pelo péssimo desempenho nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas
reuniões e não participamos das decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da
área de inovação possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no
perfil empreendedor definido por Chiavenato.
Resposta:
Não, um empreendedor deve ter em seu perfil a capacidade de liderar, entreter e o mais do que nunca
MANTER SUA EQUPE SEMPRE MOTIVADA, deve ser um bom ouvinte e ao defender uma ideia precisa ser como
um "encantador de serpentes'', tendo uma visão positiva e estimular a criação de soluções. Precisa buscar
diferentes canais de relacionamentos com cada membro da equipe, para que assim os colaboradores se
sintam cofiantes e confortáveis em qualquer situação.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão
e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem
com o empreendedor, outra característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto
Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua
equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a
criação de soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e
relacionamento com a sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente
mencionado no diálogo.
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8  Código: 30323 - Enunciado:  O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira para os
empreendedores conseguirem desenvolver de maneira estruturada o seu negócio. Além dele, uma nova
ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e praticidade: o
canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve para dar
direcionamento no início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos reestruturar uma
empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas é composto de nove caixas fundamentais que
fazem a estrutura de qualquer empresa.  Diante do exposto, defina resumidamente cada uma dessas
nove caixas.
Resposta:
SEGUIMENTO DE CLIENTES: É necessário que você determine seu público alvo,  para que com isso você
tenha uma breve noção de sua rentabilidade e custos naquela determinada área;
OFERTA: É o momento em que você expõeos benefícios do seu produto, e também para mostrar seu
diferencial em relação aos concorrentes;
CANAIS: Nada mais é o meio de contato com o cliente: comunicação, vendas e distribuição;
RELACIONAMENTO: São as estratégias que evitam que seus clientes comprem na concorrência;
FLUXO DE RECEITAS :É o que deermina a maneira com que o cliente pagara pelos benefícios recebidos;
RECURSOS- CHAVE: Nada mais é do que os recursos que farão esse empreendimento funcionar;
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ATIVIDADES-CHAVE : É um complemento dos recuros- chave, que são as atividades necessárias que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente;
PARCERIAS- CHAVE:  Referem-se primordialmente aos FORNECEDORES, qualquer tipo de matéria prima
essencial fornecida por outra empresa e que garante o funcionameno do negócio;
ESTRUTURA DE CUSTOS: Todos os principais custos que serão provavelmente oriundos dos blocos de
recursos, atividades e parcerias-chave. 
Justificativa: Expectativa de resposta: Segmento de clientes – Na palavra “segmento”, está implícito que se
trata da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina um nicho de
clientes. Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são esses benefícios que seus
produtos (ou serviços) entregam para os seus clientes. É possível ter inúmeros benefícios, mas, nesse
momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão também é fundamental para analisar
seus diferenciais frente a seus concorrentes. Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa
comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps),
canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e
distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. Relacionamento – O
bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por
questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental
para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um relacionamento baseado em
“autoatendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho, por exemplo Fontes de renda – Para
fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como
o cliente pagará pelos benefícios recebidos. Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de
recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado
a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa. Atividades-chave – De forma a
complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente. Parcerias-chave – No
business model canvas, referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa
ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser
listada nesse bloco. Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que
têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos
dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.