Nas organizações, as pessoas devem se comportar para maximizar ou otimizar determinados resultados. Para tanto, elas devem fazer uso de um processo...

Nas organizações, as pessoas devem se comportar para maximizar ou otimizar determinados resultados. Para tanto, elas devem fazer uso de um processo racional de tomada de decisão. Aquelas que tomam decisões para otimizar são racionais, isto é, fazem escolhas valor, dentro de certos limites. Essas escolhas são feitas seguindo-se um modelo de tomada de decisões racionais de seis passos: (1) definir o problema: (2) identificar os critérios para a decisão: (3) atribuir pesos específicos a cada um desses critérios: (4) desenvolver alten escolher a melhor alternativa.