Questão 10: A exigência, por parte dos clientes, por preços cada vez mais baixos e de melhores níveis de serviço também ocorre na área de logístic...

Questão 10: A exigência, por parte dos clientes, por preços cada vez mais baixos e de melhores níveis de serviço também ocorre na área de logística, tornando-se um dos maiores desafios da logística moderna no gerenciamento da relação custo e nível de serviço aos clientes. Existe uma situação de trade-off entre a qualidade dos serviços oferecidos e os preços praticados. Entenda-se por trade-off uma situação de conflito entre dois fatores, quando o aumento de um causa a diminuição do outro, gerando um antagonismo que só pode ser resolvido pela busca do equilíbrio entre os fatores. Essa situação nos remete a um cenário em que o nível de serviço passa a ser um diferencial e o preço um qualificador, promovendo, de certa forma, o aumento da responsabilidade em gerar valor agregado ao produto e ao serviço ofertados, destacando-se: I. menor prazo de entrega. II. aumento da disponibilidade de produtos. III. marcação de hora para entrega. IV. maior exatidão da promessa do prazo de produção. V. cada vez mais dificuldades na alocação do pedido. Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: A) II e III. B) IV e V. C) III e V. D) I, II e IV. E) I, IV, e V