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Ed 
Vamos analisar cada afirmativa: I- Inicie o e-mail com uma saudação, como: Dear; Dear Mr. ou Dear Mrs. Correto, é uma prática comum e educada iniciar um e-mail em inglês com uma saudação como "Dear". II- O pronome de tratamento é sempre o mesmo: Mr. (mister), independente se o destinatário é homem ou mulher. Incorreto, o pronome de tratamento varia de acordo com o gênero do destinatário. Para homens, utiliza-se "Mr." e para mulheres, utiliza-se "Mrs." ou "Ms.". III- É correto utilizar sempre o sobrenome do destinatário, ao invés do primeiro nome. Incorreto, em muitos casos é mais apropriado utilizar o primeiro nome do destinatário, principalmente em ambientes mais informais. Portanto, a única sentença correta é a I. Assim, a alternativa correta é: A) Somente a sentença I está correta.
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