O SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente, apresenta-se como um canal de comunicação entre a embresa , os clientes e as áreas internas da companhia. ...

Analisando as opções apresentadas: A) Redes sociais - As redes sociais são canais de comunicação que nasceram em um ambiente digital, permitindo a interação entre empresas e clientes de forma rápida e abrangente. B) Sites de reclamações - Os sites de reclamações também são canais digitais, onde os consumidores podem compartilhar suas experiências e reclamações sobre produtos e serviços. C) Chat on-line - O chat on-line é um canal de comunicação digital que possibilita o atendimento ao cliente em tempo real através da internet. D) Ombudsman e ouvidoria - Ombudsman e ouvidoria são canais de comunicação mais tradicionais, que existem há bastante tempo e não nasceram em um ambiente digital. Eles são responsáveis por receber e encaminhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes. E) Inteligência artificial - A inteligência artificial é uma tecnologia que pode ser utilizada em canais de comunicação digitais para melhorar o atendimento ao cliente, mas em si mesma não é um canal de comunicação. Portanto, a opção que não nasceu em um ambiente digital é: D) Ombudsman e ouvidoria.