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A comunicação institucional pode ser dividida em três áreas principais: comunicação interna, comunicação mercadológica e comunicação corporativa. A comunicação interna é responsável por garantir que a mensagem da empresa seja transmitida de forma clara e consistente dentro da organização. A comunicação mercadológica é voltada para o público externo e tem como objetivo promover a imagem da empresa e seus produtos ou serviços. Já a comunicação corporativa é responsável por gerenciar a reputação da empresa e lidar com questões de crise e relacionamento com a imprensa.
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