Analise as afirmativas abaixo e selecione a alternativa INCORRETA em relação à transformação digital na gestão da marca: A Os consumidores valoriza...

Vamos analisar cada alternativa: A) Os consumidores valorizam o atendimento digital, mas valorizam a humanização do atendimento. - Correta. Os consumidores valorizam a praticidade do atendimento digital, mas também valorizam a humanização para se sentirem mais próximos da marca. B) Nas estratégias digitais realizadas pela empresa é importante ter sempre presente as ações que irão impactar no Brand Equity da marca. - Correta. É fundamental considerar o impacto das ações digitais no Brand Equity da marca. C) Para que uma empresa tenha excelência no atendimento ao cliente considerando os canais offline e online precisa desenvolver o alinhamento e integração dos canais – Omnichannel. - Correta. A integração dos canais é essencial para proporcionar uma experiência consistente ao cliente. D) Para desenvolver uma estratégia digital não é necessário analisar o posicionamento da marca. - INCORRETA. É fundamental analisar o posicionamento da marca para alinhar a estratégia digital com os valores e objetivos da empresa. E) As marcas precisam desenvolver boas experiências para os consumidores tanto nos canais físicos quanto digitais. - Correta. As marcas devem proporcionar boas experiências em todos os pontos de contato com o consumidor. Portanto, a alternativa INCORRETA em relação à transformação digital na gestão da marca é a alternativa D) Para desenvolver uma estratégia digital não é necessário analisar o posicionamento da marca.