Fazendo a utilização do conhecimento das abordagens e das dimensões da qualidade, o gestor será capaz de obter uma visão mais abrangente, que contr...

Fazendo a utilização do conhecimento das abordagens e das dimensões da qualidade, o gestor será capaz de obter uma visão mais abrangente, que contribuirá para o melhor desempenho do sistema de gestão da empresa. De acordo com os conceitos abordagens utilizadas para definir a qualidade de David Garvin, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira (1) Transcendente (2) Baseada no produto (3) Baseado na produção (4) Baseada no consumidor Agora assinale a opção correta:

a. 2 - 4 - 1 - 3.
b. 2 - 3 - 1 - 4.
c. 3 - 2 - 4 - 1.
d. 2 - 1 - 3 - 4.