De acordo com os conceitos abordagens utilizadas para definir a qualidade de David Garvin, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira: (1...

Para responder a essa pergunta, é necessário compreender os conceitos de qualidade de acordo com David Garvin. Ele propôs cinco abordagens para definir qualidade: transcendente, baseada no produto, baseada na produção, baseada no consumidor e baseada no valor. Analisando as opções fornecidas: a) 2 – 3 – 1 – 4 - Baseada no produto, baseada na produção, transcendente, baseada no consumidor. b) 2 – 4 – 1 – 3 - Baseada no produto, baseada no consumidor, transcendente, baseada na produção. c) 2 – 1 – 3 – 4 - Baseada no produto, transcendente, baseada na produção, baseada no consumidor. d) 3 – 2 – 4 – 1 - Baseada na produção, baseada no produto, baseada no consumidor, transcendente. A sequência correta de acordo com os conceitos de David Garvin é: c) 2 – 1 – 3 – 4, ou seja, baseada no produto, transcendente, baseada na produção, baseada no consumidor.