Considerando que temos vários atores nesse ciclo, assinale a alternativa CORRETA que descreve a troca: A Tudo aquilo que está agregado ao produto ...

Considerando que temos vários atores nesse ciclo, assinale a alternativa CORRETA que descreve a troca:

A Tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente através de sua satisfação, principalmente quando o produto ou serviço supera a sua expectativa.
B Está relacionada à satisfação total do cliente, à ausência de defeitos nos produtos e serviços, à facilidade e adequação ao uso, à facilidade de manuseio, durabilidade etc.
C Está relacionada com a autorrealização do indivíduo, com o prazer, principalmente quando ele vai às compras e satisfaz as suas necessidades e desejos.
D É a entrega e o recebimento de alguma coisa, com o mesmo valor percebido ou relativo. O resultado pode trazer satisfação ou insatisfação para uma das partes.