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Ed
I - Falsa. Em mercados de concorrência perfeita, a melhor estratégia é a liderança de custos, pois os consumidores são muito sensíveis a variações nos preços e tendem a escolher a opção mais barata. II - Falsa. As decisões estratégicas trabalham com objetivos de longo prazo, enquanto as decisões operacionais trabalham com objetivos de curto prazo. III - Verdadeira. A diferenciação de serviços é uma estratégia competitiva eficaz para empresas aéreas em mercados com características semelhantes ao da Aviação Civil Brasileira e perfil de turistas de lazer. IV - Falsa. A liderança de custos não é a melhor estratégia competitiva para empresas de hospedagem na zona sul do Rio de Janeiro, pois a região é conhecida por oferecer opções de hospedagem mais caras e sofisticadas. A diferenciação de serviços pode ser uma estratégia mais eficaz nesse caso.
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