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Ed
A alternativa correta é "e II, apenas". Isso porque a primeira fase mencionada na pergunta, a análise estrutural do sistema e do ambiente, não está incluída nas opções de resposta. Portanto, a única opção que inclui a segunda fase (geração de cenários alternativos) é a letra "II, apenas". A terceira fase mencionada (alteração no ambiente externo) não é suficiente para responder a pergunta.
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