Uma das principais reclamações dos franqueados em relação à franqueadora é a falta de suporte, principalmente no início das operações, o que acab...

Uma das principais reclamações dos franqueados em relação à franqueadora é a falta de suporte, principalmente no início das operações, o que acaba muitas vezes provocando o fracasso da franquia. As franqueadoras, ou empresas que pretendem expandir seus negócios por meio do sistema de franquias, precisam ter um departamento de consultoria e supervisão bem estruturado. O consultor de campo acompanha o treinamento e desenvolvimento do franqueado nas etapas de implantação da unidade, representando o franqueador e sendo, inicialmente, o principal contato da empresa com o franqueado. Sobre o consultor de franquia e seu trabalho junto à rede, é correto afirmar que: a. tem a função de atender e visitar o franqueado, analisando o desempenho e desenvolvimento da unidade. b. as reuniões regionais com as franquias ocorrem semestralmente, com a participação do consultor de campo e dos franqueados da região atendida por ele. Nessas reuniões, o consultor repassa as informações importantes e, se houver, os novos procedimentos determinados pela franqueadora. As reuniões servem para formalizar o repasse dessas informações. c. estabelece o sistema de controle das franquias, que acontece de modo formal através de notificações por e-mail ou correspondência registrada, notificando o franqueado das irregularidades e estipulando um prazo para as devidas adequações. d. deve manter seu perfil de fiscalização, objetivo principal do consultor de campo dentro da rede de franquia. e. além do trabalho de acompanhamento das franquias, o consultor também é responsável por desenvolver novas estratégias para a rede.