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Ed 
A resposta correta para a Questão 09 é: Proporcionar a satisfação de seus clientes. Isso ocorre porque um Sistema de Gestão da Qualidade busca padronizar os processos de uma empresa para garantir a qualidade do produto final e, consequentemente, satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, o SGQ também visa a melhoria contínua dos processos, como mencionado no comentário.
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