Estrutura Projeto - Cultura Organizacional Lojas Americanas

Prévia do material em texto

Relatório Final
Projeto Cultura Organizacional
Nomes dos Participantes
Amanda Prado
Helen Leite
Jordana Silva
Leonardo Esteves
Maria Gerlene
Nathalia Marinho
Tereza Cristinad
Missao, visão e valores 
Lojas Americanas
 Missão
“Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”
VisãoSer a melhor empresa de varejo do Brasil.”
 Ser melhor empresa consiste em.
Pelos Clientes, sermos considerados como a melhor opção de compras;
Pelos Acionistas/Investidores, sermos considerados como o melhor retorno no segmento;
Pelos Associados, sermos considerados como a melhor opção de desenvolvimento profissional;
Pelos Fornecedores, sermos considerados como o melhor canal de distribuição;
Pela Sociedade, sermos considerados uma empresa social e ecologicamente responsável. 
Valores
Ter as melhores pessoas;
Ser um bom "Dono do Negócio";
Buscar excelência na operação;
Ter foco no cliente;
Delta – Fazer mais e melhor a cada dia;
Ser obcecado por resultados.
 
Perfil dos fundadores 
Pessoas
Um sonho grande e desafiador faz todo mundo remar na mesma direção;
Gente boa, trabalhando em equipe, crescendo na medida de seu talento e sendo recompensada por isso, é o maior ativo da empresa;
Escolher pessoas melhores do que eles próprios, treiná-las, desafiá-las e mantê-las é a principal tarefa dos administradores;
A liderança por exemplo pessoal é vital, tanto nas atitudes heróicas quanto nos pequenos gestos do dia-a-dia;
 
Método
Foco é essencial. Não da para ser ótimo em tudo, tem que se concentrar no essencial;
Tudo tem que ter um dono com responsabilidade e autoridade. O debate é bom, mas no final alguém tem que decidir;
Bom senso é tão bom quanto grandes conhecimentos. O simples é melhor que o mais complicado;
Resultado
Ser obsessivo com custos e despesas, que são as únicas variáveis sob o nosso controle, ajuda a manter a sobrevivência a longo prazo;
Entender velocidade, urgência e complacência zero como fatores de vantagem competitiva duradouras;
Ética, trabalho duro e consistência são a base para o crescimento da Companhia.
Cultura organizacional 
Conselho da administração
Segundo o Estatuto Social da Companhia, o Conselho de Administração é composto por no mínimo 3 (três) e no máximo 10 (dez) conselheiros com mandato de 2 anos eleitos na Assembléia Geral Ordinária (“AGO”) e com direito à reeleição. O Presidente do Conselho é escolhido entre os Conselheiros eleitos, sendo que todos deverão ser acionistas e residentes no Brasil.
O Conselho de Administração tem as atribuições que lhe são conferidas por Lei e pelo Estatuto Social. Também é de competência do Conselho: (i) eleger e destituir os Diretores, fixando atribuições e critérios de substituição; (ii) determinar a distribuição da remuneração fixada pela Assembléia Geral para seus membros e Diretores; (iii) deliberar sobre a emissão de ações e bônus de subscrição e notas promissórias comerciais; (iv) Manifestar-se a respeito de reorganizações societárias, aumentos de capital e outras transações que impliquem na mudança do controle.
O regulamento da listagem no Nível I requer que o conselho tenha, no mínimo 3 conselheiros, com mandato unificado de 2 até anos. Atualmente, a Americanas possui 7 (sete) membros no conselho, dos quais 3 (três) são independentes, atingindo a marca de 43% de independência do conselho.
Conselho da Administração
	Nome	Cargo	Data de Eleição	Término do Mandato
	Eduardo Saggioro Garcia	Presidente	AGO 2020	AGO 2022
	Carlos Alberto da Veiga Sicupira	Conselheiro (Efetivo)	AGO 2020	AGO 2022
	Paulo Alberto Lemann	Conselheiro (Efetivo)	AGO 2020	AGO 2022
	Claudio Moniz Barreto Garcia	Conselheiro (Efetivo)	AGO 2020	AGO 2022
	Cristina Artimonte Farjallat	Conselheira Independente (Efetivo)	10/06/2021	AGO 2022
	Paulo Veiga Ferraz Pereira	Conselheiro Independente (Efetivo)	AGO 2020	AGO 2022
	Fiamma Orlando Zarife	Conselheira Independente (Efetivo)	10/06/2021	AGO 2022
Cultura organizacional
Conselho fiscal
O Estatuto Social das Lojas Americanas prevê o estabelecimento de um Conselho Fiscal, de funcionamento não permanente, composto por no mínimo 3 (três) e no máximo 5 (cinco) membros e número igual de suplentes. O Conselho Fiscal foi instalado na Assembleia Geral realizada em 30/04/2021, os conselheiros eleitos terão um mandado de 1 (um) ano.
As atribuições do Conselho Fiscal são definidas pela Lei das Sociedades por Ações. Dentre as competências do conselho, destacam-se: (i) Fiscalizar os atos dos administradores e verificar o cumprimento dos deveres legais e estatutários; (ii) Opinar sobre o relatório anual da administração; (iii) Analisar os balancetes e demais demonstrações financeiras da Companhia; (iv) Opinar a respeito das propostas da administração a serem submetidas às Assembléias Gerais relativas a modificações no capital social, emissão de títulos de dívida, planos de investimento, fusão ou cisão; (v) Denunciar fraudes ou crimes que averiguarem e propor providências à Companhia.
Conselho Fiscal
	Nome	Cargo	Data de Eleição	Término do Mandato
	Vicente Antônio de Castro Ferreira	Conselheiro Efetivo	30/04/2021	AGO 2022
	Ricardo Scalzo	Conselheiro Efetivo (Indicado por preferencialistas)	30/04/2021	AGO 2022
	Márcio Luciano Mancini	Conselheiro Efetivo (Indicado por ordinaristas)	30/04/2021	AGO 2022
	Carlos Alberto de Souza	Conselheiro Suplente	30/04/2021	AGO 2022
	Pedro Carvalho de Mello	Conselheiro Suplente	30/04/2021	AGO 2022
	André Amaral de Castro Leal	Conselheiro Suplente	30/04/2021	AGO 2022
Cultura Organizazcional
Comite de auditoria
O Comitê de Auditoria é um órgão de assessoramento vinculado ao Conselho de Administração, de caráter permanente, submetido à legislação e à regulamentação aplicável. Compete ao Comitê: (i) Opinar sobre a contratação e a destituição do auditor independente para a elaboração de auditoria e avaliar a sua independência; (ii) Auxiliar à administração na revisão das DFs trimestrais e anuais, bem como no processo de revisão dos controles internos e partes relacionadas; (iii) Colaborar na avaliação de risco das Companhias; e (iv) Elaborar relatório anual de suas atividades e das conclusões alcançadas.
Comite de Auditoria
	Nome	Cargo	Data de Eleição	Término do Mandato
	Paulo Veiga Ferraz Pereira	Presidente do Comitê e Membro Independente	05/05/2020	AGO 2022
	Fiamma Orlando Zarife	Membro Independente do Comitê	10/06/2021	AGO 2022
	Maria Elena Cardoso Figueira	Membro Externo do Comitê	05/05/2020	AGO 2022
Cultura organizacional
Diretoria
De acordo com o Estatuto Social da Companhia, a Diretoria é composta por no mínimo 2 (dois) e no máximo 14 (quatorze) Diretores, sendo um designado Diretor Presidente, um Diretor Superintendente e os demais sem designação especial, eleitos pelo Conselho de Administração para período de 1 ano com direito à reeleição. Os Diretores deverão ser pessoas naturais, residentes no país e acionistas da empresa.
A Diretoria atua como órgão colegiado nas deliberações sobre todas as matérias que devem ser submetidas ao Conselho de Administração, como por exemplo, Relatório Anual e as Demonstrações Financeiras, Balancetes Mensais, propostas de aumento de capital e de distribuição de dividendos, e qualquer decisão de que foge da competência do Diretor.
Diretoria
	Nome	Cargo	Data de Eleição	Término do Mandato
	Miguel Gomes Pereira Sarmiento Gutierrez	Diretor Presidente e Diretor de RI	10/06/2021	10/06/2022
	José Timótheo de Barros	CEO da Plataforma Física	10/06/2021	10/06/2022
	Anna Christina Ramos Saicali	CEO da Plataforma de Inovação e Fintech	10/06/2021	10/06/2022
	Marcio Cruz Meirelles	CEO da Plataforma Digital	10/06/2021	10/06/2022
Cultura organizacional
Segmento de mercado
A LOJAS AMERICANAS é uma das mais tradicionais redes de varejo do país com mais de 1.700 lojas em aproximadamente 740 idades de 26 estados brasileiros , mais distrito Federal, quatro centros de distribuição localizados em São Paulo (Barueri), Rio de Janeiro (Nova Iguaçu), Minas Gerais (Uberlândia) e Pernambuco(Recife), além de 40.2 milhões de clientes ativos. A região sudeste concentra o maior número de lojas (50%), seguido pela nordeste (22%), sul (10%), centro-oeste (9%) e norte (8%). A rede de lojas físicas comercializa mais de 80.000 itens de 4.000 empresas diferentes, o que faz com que detenha uma grande participação do comércio brasileiro de brinquedos, snacks (chocolates, balas, chicletes e biscoitos) e lingeries.
Em 2020, as áreas de Marcas Próprias da Lojas Americanas e B2W se juntaram, tendo como principal objetivo o ganho de relevância e maior participação dentro do negócio. Com isso, o número de marcas passou de 15 para 26, sendo assim, novas opções de sortimento e novas possibilidades de compra para o cliente dentro do Universo Americanas.
Posicionamento de mercado
A 23ª edição da pesquisa "Os Poderosos do Varejo Global 2020", elaborada pela Deloitte, identificou os 250 maiores varejistas em todo o mundo com base em dados do ano fiscal de 2018, analisando o desempenho do setor em diferentes regiões.O Brasil é representado na lista por quatro empresas: Via Varejo (responsável pelas lojas Casas Bahia, Pontofrio e e-commerce do Extra, que ocupa a 143ª posição), Lojas Americanas (211ª), Raia Drogasil (239ª) e Magazine Luiza (238º).
Lojas Americanas é a empresa mais admirada pelos consumidores, segundo o Ibevar; dominam o ranking as varejistas de moda, vestuário e calçados
O Prêmio Excelência em Varejo contemplou as companhias varejistas mais admiradas pelos consumidores em 17 segmentos. Tal ranqueamento se baseia no estudo realizado pelo Ibevar e pela FIA por meio da coleta e análise de milhões de comentários postados espontaneamente em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, levando-se em conta, também, o volume de pesquisas em motores de busca como o Google e dados de consulta à Wikipédia. Entre os premiados, estão redes como Magazine Luiza, Assaí Atacadista, Lojas Americanas e Farmácias Pague Menos.
Somente a marca Lojas Américas esta avaliada em R$1.304 bilhões , ocupando a posição 11 no ranking das mais valiosas do Brasil de 2019
Atividade e fim
 Atividade fim da Americanas e o comércio em geral , incluindo supermercados, lanchonetes, lojas de conveniência , no varejo e no atacado, lojas e depósitos de quaisquer mercadoria , prestação de serviço de assistência técnica , mercadológica, administrativa, publicidade , marketing, recarga de aparelhos de telefonia móvel , de estacionamento rotativo, e outros ligados diretamente e indiretamente as atividades principais ligadas a sociedade.
Artefatos
“Tudo. A toda hora. Em qualquer lugar.”
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”
Crenças
“Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”. 
“Ser obcecado por resultados”
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”
”Ter as melhores pessoas” 
Ser um bom “Dono do Negócio”
“Buscar excelência na operação” 
“Ter foco no cliente”
“Delta – Fazer mais e melhor a cada dia” 
Pressupostos Básicos
A Americanas é uma Companhia que adota uma abordagem única na forma de melhor atender seus clientes, oferecendo uma plataforma física com diversos formatos de lojas, além de contar com uma plataforma digital, com variadas marcas, buscando “Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”. Além disso, a Companhia conta com um motor de inovação, que busca acelerar as plataformas, construir negócios disruptivos e potencializar diversas iniciativas. Juntas, essas frentes constituem o Universo Americanas.
No Universo Americanas, as plataformas física, digital e o motor de inovação são complementares entre si, todas as iniciativas são implementadas de forma a potencializar a sinergia entre as frentes de negócio e oferecer ao cliente o melhor serviço. Com a integração cada vez mais intensa entre as plataformas, maior capilaridade e inserção digital no País, a Companhia acredita que estará cada vez mais próxima do consumidor, oferecendo  “Tudo. A toda hora. Em qualquer lugar.”
Pesquisa de Clima – Fase 2
[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfTWD3FnwMurQXDUKxyq23NuLIj-b6UkCFuU5nSwSkjHAih8Q/viewform?usp=sf_link]
	Dimensões de Clima	Perguntas de cada dimensão
	Resistência à mudança.	Como você se sente em relação as tarefas que você executa diariamente?
Quão satisfeito(a) você está em relação a liberdade de expressão na empresa?
	Condições de trabalho	O clima no ambiente de trabalho geralmente é bom?
Meu superior imediato é receptivo a sugestões?
	Estresse	Fico irritado por ser pouco valorizado pelos meus superiores?
O não entendimento sobre as minhas tarefas no meu trabalho tem me irritado?
	Liderança	Recebo apoio do meu superior imediato quando preciso? 
A empresa valoriza os esforços dos funcionários?
	Motivação	Me sinto motivado trabalhando na empresa? 
Sinto que há cooperação entre os colegas?
Diagnóstico de Cultura – Fase 2
Métodos Utilizados
Formulário de Clima para aplicação.
Utilizamos o clima de pesquisa, para analisarmos o clima organizacional através de um formulário eletrônico.
Diagnóstico de Cultura – Fase 3
			
	Pergunta	Maior resposta tabulada (100%)	Conclusão final
	1	46%	concordo
	2	34,10%	Nem discordo nem concordo
	3	36,60%	Nem discordo nem concordo
	4	46,30%	Concordo
	5	51,20%	Concordo
	6	29,30%	Concordo
	7	36,60%	concordo
	8	39%	Concordo
	9	49,50%	Concordo
	10	29,30%	Concordo
	11	37,50%	Nem discordo nem concordo
	12	46,30%	Discordo
	13	26,80%	Discordo
	14	56,10%	Concordo
	15	34,10%	Nem discordo nem concordo
Como você se sente em relação às tarefas que você executa diariamente ?
Quão satisfeito(a) você está em relação à liberdade de expressão na empresa.
Qual é seu nível de satisfação com a sua rotina de trabalho.
O clima no ambiente de trabalho geralmente é bom.
Sinto que há cooperação entre os colegas
O ambiente de trabalho facilita o desempenho das tarefas.
Meu superior imediato é receptivo a sugestões.
Meu superior imediato avalia o resultado do meu trabalho.
Recebo apoio do meu superior imediato quando preciso.
Fico irritado por ser pouco valorizado pelos meus superiores.
O não entendimento sobre as minhas tarefas no meu trabalho tem me irritado.
Tenho me sentido incomodado com a falta de confiança sobre o meu desempenho pelo meu chefe.
A empresa valoriza os esforços dos funcionários.
Meu trabalho contribui para o sucesso da empresa.
Me sinto motivado trabalhando na empresa.
Diagnóstico de Cultura – Fase 3
Métodos Utilizados
Estrutura - Definição das perguntas ,Tempo de duração , Incentivar a participação
Divulgação- Formulário Eletrônico (Google Forms)
Coleta de Dados- E-mail
 
Análise das Respostas- Clima organizacional bom ,Clima organizacional médio
Clima organizacional ruim
Ações a serem tomadas- Nenhuma. 
Acompanhar- Acompanhar as respostas “nem discordo nem concordo” para que não se torne algo preocupante no futuro próximo.
	Tomada de Decisão
Crie um ambiente propício a tomadas de decisão ; Investigue a situação em detalhes ; Gere boas alternativas ; Explore as opções ; Selecione a melhor solução ; Avalie o plano ; Comunique sua decisão e tome medidas.	Prioridades
A companhia conta com um motor de inovação, que busca acelerar as plataformas, construir negócios disruptivos e potencializar diversas iniciativas. Juntas essas frentes constituem o Universo Americanas.	Rituais
As lojas americanas celebram o aniversario do rio com descontos especiais para os cariocas, no mês de agosto (cada oferta, uma festa) no aniversario da empresa eles também disponibiliza promoções pela internet com Cashback .
	Reuniões
Valores como transparência, equidade, responsabilidade, ética, clareza nas prestações de contas e maior fluidez das informações fazem parte das boas práticas de governança da Lojas Americanas . Com base nesses princípios, o Conselho de Administração, a Diretoria e os comitês internos orientam as decisões do negócio.		Feedback
Ética, trabalho duro e consistência são a base para o crescimentoda Companhia.
	Normas & Regras
Estabelece os comportamentos, valores e princípios a serem observados por nossos associados em relação a:• Segurança e saúde;• Valorização da diversidade;• Combate ao assédio;• Cumprimento de compromissos financeiros;• Combate à fraude e à corrupção;• Conflito de interesses;• Uso dos recursos da Companhia;• Segurança da informação e manipulação de dados; e• Relacionamento com clientes, fornecedores e prestadores de serviço, acionistas, governo e sociedade.	Comportamentos
Punição: As Americanas também devem garantir "que seus empregados não sejam expostos a situações humilhantes, constrangedoras, vexatórias, degradantes (palavras, gestos, gritos) e que configurem qualquer tipo de perseguição.
Recompensação: as lojas americanass se baseiam suas recompensas por meritocracia.	Segurança Psicológica
A valorização do associado, com base na meritocracia, contribui para que a Companhia tenha profissionais únicos, motivados e seguros de que estão em um ambiente de trabalho que busca seu desenvolvimento profissional.
Propósito
Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo, dinheiro e superando as suas expectativas.
Valores
Ter as melhores pessoas
Ser um bom “Dono de Negócio” 
Buscar excelência na operação
Ter foco no cliente
Delta- Fazer mais e melhor a cada dia
Ser obcecado por resultados.
Canvas – Fase 3
24
Detalhamento dos Tipos de Cultura – Fase 3
A empresa tem um tipo de cultura de mercado. 
Competitivos, com foco maior de crescimento profissional e organizacional. Suas práticas de feedback são para que os funcionários alcancem os melhores resultados, se tornando empresas de alto nível.
Detalhamento dos Tipos de Cultura – Fase 3
A Índia é um país continental, assim como Brasil e isso implica numa serie de desafios sociais e culturais.
Caso a empresa se expande para a índia, não poderia ter mulheres em função de alto escalão contratadas.
Fazer adaptações na forma de se vestir de se comunicar.
Por último, um ponto que atinge muito hoje a Índia é a distribuição de alimentos. A produção agropecuária em todo o mundo precisa se reinventar para poder continuar funcionando, e startups de tecnologia voltada para este setor é uma tendência para auxiliar nesta otimização e na sustentabilidade e distribuição desta produção. Na Índia, a grande população demanda uma produção absurda de alimentos, e encontra cada vez mais dificuldade em dar conta disso. A startup LOJAS AMERICANAS atua neste setor e é um exemplo de como a tecnologia pode fornecer este apoio e assim lucrar.