Trabalho III - Metodologia de Pesquisa

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Universidade Federal de Minas Gerais 
 
 
 
Johny Presley Pereira - Turma C 
Sílvia Diniz Melo - Turma D 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivo Geral e Objetivos Específicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Belo Horizonte - Minas Gerais 
2020 
Johny Presley Pereira - Turma C 
Sílvia Diniz Melo - Turma D 
 
 
 
Objetivos Gerais e Objetivos Específicos 
 
 
 
 
Terceiro trabalho da disciplina 
Metodologia de Pesquisa em Direito. 
 
 
 
 
Belo Horizonte, 06 de outubro de 2020. 
 
 
1. Problema 
 
Questiona-se se todos os casos de extravio de bagagem seriam passíveis de 
ação civil solicitando indenização por danos morais. Não se põe em xeque a 
obrigação de cuidado das companhias aéreas com a bagagem dos seus 
passageiros na prestação de serviços em análise. No entanto, há de se definir a 
diferença entre mero aborrecimento e danos morais propriamente ditos. 
 
2. Objetivo Geral 
 
Demonstrar quais situações são passíveis de danos morais nos casos de 
extravio de bagagem e delimitar as obrigações específicas da companhia aérea em 
um contrato de prestação de serviços. 
 
3. Objetivos Específicos 
 
A) Analisar o entendimento da doutrina acerca do conceito de “danos morais” e 
sua aplicação; 
B) Analisar o entendimento da doutrina acerca do conceito de “mero 
aborrecimento” e sua aplicação; 
C) Analisar o contrato de prestação de serviços entre o cliente e a companhia 
aérea; 
D) Analisar a jurisprudência e o seu entendimento acerca dos danos morais em 
casos de extravio de bagagem; 
E) Analisar o método bifásico para fixação de indenizações por dano moral do 
Supremo Tribunal Federal; 
F) Entender como a jurisprudência aborda o conceito de “negligência” nos casos 
de extravio de bagagem; 
G) Identificar as divergências de entendimento da jurisprudência acerca do 
cabimento ou não de danos morais nos casos de extravio de bagagem; e 
H) Identificar as medidas de cuidado do passageiro com a própria bagagem. 
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Empresas aéreas deverão
reparar extravio de bagagem
Passageira vai receber R$ 17 mil por danos morais e materiais
20/11/2019 13h22 - Atualizado em 05/12/2019 18h55
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Desembarque de bagagem: extravio é responsabilidade de companhias aéreas
As empresas TAM Linhas Aéreas S.A. e Lacsa Lineas Aéreas
Costarricences S.A. foram condenadas a pagar R$ 17 mil
por danos morais e materiais a uma passageira que teve
sua bagagem extraviada durante uma viagem internacional.
A decisão é da 18ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de
Minas Gerais (TJMG).
A passageira saiu de Belo Horizonte em direção a Bogotá,
na Colômbia, em uma viagem a trabalho com conexões em
Brasília. Ao desembarcar no destino, a viajante não
localizou sua bagagem na esteira. Posteriormente, foi
informada de que sua mala havia sido extraviada.
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A passageira afirma no processo que registrou uma
reclamação e foi orientada a esperar notícias no hotel.
Naquela noite tinha compromisso formal com os demais
funcionários da empresa, acrescentou.
No dia seguinte, não obteve informação sobre a bagagem e
teve que comparecer a uma reunião com a mesma roupa
do dia anterior. Depois de três dias sem informações,
resolveu ir até o aeroporto. Foi informada então de que sua
bagagem estava no local. Após algumas horas, recebeu a
mala, que, no entanto, estava quebrada. 
A passageira relatou ter sofrido uma enorme aflição,
desgaste físico e mental. Diante disso, requereu pagamento
de danos materiais e morais.
Em primeira instância, o juiz fixou o pagamento de danos
materiais no valor de R$ 2.346,46, relativos às compras
feitas pela passageira, mais juros e correção monetária,
contados da data do arbitramento da sentença, e danos
morais no valor de R$ 35 mil. Inconformadas, as duas
companhias aéreas recorreram ao TJMG.
Recurso
A Lacsa alegou que a situação dos autos não evidenciou a
“experimentação de um verdadeiro dano moral pela autora”
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e requereu a redução do valor da indenização fixado em
primeira instância.
A TAM alegou que a passageira não comprovou quais bens
realmente se encontravam dentro da bagagem extraviada.
E que os fatos ocorridos não foram suficientes para causar-
lhe legítimo dano moral. A empresa também requereu a
redução da reparação.
A passageira, por sua vez, também recorreu, afirmando que
os juros de mora devidos sobre a indenização por danos
morais arbitrada deveriam ter como termo inicial a data da
citação.
O relator, desembargador Arnaldo Maciel, entendeu que a
situação é passível de indenização moral, pois ficaram
completamente comprovados os danos sofridos pela
consumidora.
“A situação descrita nos autos ultrapassou, em muito, a
categoria de mero aborrecimento, mormente se
considerado que se tratava de uma viagem de negócios. Ao
desembarcar em Bogotá, a autora viu-se totalmente
desprovida de roupas, objetos pessoais, teve que
empreender esforço hercúleo, sofrendo estresse
desmedido, para administrar tais compromissos e
indispensável procura por mínimas peças de roupas e
produtos básicos de higiene para que pudesse se 
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apresentar àqueles compromissos”, discorreu o
desembargador em seu voto.
No entanto, o magistrado sustentou que o valor da
indenização deveria ser reduzido para R$ 15 mil, pois o ato
de reparar um erro não pode constituir em fonte de
enriquecimento indevido.
Afirmou que é inegável o direito da passageira de ser
indenizada pelos danos materiais sofridos, no exato valor
de R$ 2.346,46, deferido em primeira instância. E que,
tratando-se de uma relação contratual, os juros de mora
devidos sobre a indenização têm como termo inicial a data
da citação, nos termos do artigo 405 do Código Civil.
Acompanharam o voto do relator os desembargadores João
Cancio e Baeta Neves.
Consulte a íntegra do acordão e acompanhe o caso.
 
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Espelho do Acórdão
Processo
Apelação Cível 1.0024.13.206294-4/002 2062944-41.2013.8.13.0024 (1)
Relator(a)
Des.(a) Arnaldo Maciel
Órgão Julgador / Câmara
Câmaras Cíveis / 18ª CÂMARA CÍVEL
Súmula
DERAM PARCIAL PROVIMENTO AO PRIMEIRO E AO SEGUNDO RECURSOS E DERAM
PROVIMENTO AO RECURSO ADESIVO
Comarca de Origem
Belo Horizonte
Data de Julgamento
05/11/2019
Data da publicação da súmula
08/11/2019
Ementa
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS -
TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL - EXTRAVIO DE BAGAGEM - FALHA NA PRESTAÇÃO
DOS SERVIÇOS - RESPOSABILIDADE DAS COMPANHIAS AÉREAS RÉS - DANOS MATERIAIS
COMPROVADOS - RESSARCIMENTO DEVIDO - DANOS MORAIS CONFIGURADOS -
INDENIZAÇÃO - FIXAÇÃO EM VALOR RAZOÁVEL - REDUÇÃO CABÍVEL - JUROS DE MORA -
RELAÇÃO CONTRATUAL - INCIDÊNCIA A PARTIR DA CITAÇÃO. Havendo nos autos provas
suficientes dos prejuízos materiais sofridos pela contratante autora em decorrência do extravio da sua
bagagem em viagem internacional, irrefutável o dever das companhias aéreas rés de ressarci-la na
integralidade dos prejuízos comprovados. Sendo inconteste o dano moral suportado pela consumidora autora,
em função das condutas negligentes e lesivas adotadas pelas empresas de transporte aéreo, evidente o seu
direito à indenização respectiva. A indenização a título de dano moral deve ser arbitrada de forma razoável e
proporcional, com observância das peculiaridades do caso e das finalidades do instituto, quais sejam,
compensar a vítima pelos danos suportados, punir o agente pela conduta adotada e inibi-lo na reiteração do
ilícito, comportando redução quando arbitrada em montante desproporcional e não condizente com tais
parâmetros. Tratando-se de relação contratual, os juros de mora devidos sobre a indenização possuem como
termo inicial a data da citação, nos termos do art. 405 do Código Civil.
 Inteiro Teor
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