DIAGNOSTICO EMPRESARIAL REAL BOBINAS EIRELI

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DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO A PRIMEIRA FASE DO 
PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
 
Juliane Raquel Silveira 
 
Antonia Silva Lima 
Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
 
Resumo 
O objetivo do planejamento estratégico é voltado para seu aprendizado organizacional, tendo como visão 
sistemática a valorização das pessoas. Surgiu no momento em que a empresa teve a necessidade de 
aperfeiçoar seus conhecimentos e manterem-se alertas para possíveis mudanças no mercado, percebendo 
isto em curto e longo prazo.Para o diagnóstico foi utilizado como instrumento de coleta de dados, 
observação, entrevista informal e sites. Quanto aos participantes da pesquisa constituí apenas do 
proprietário e administrador da empresa. 
 
Palavras Chave: Planejamento estratégico, Diagnóstico empresarial, Organização. 
 
1 INTRODUÇÃO 
 Em um mercado de permanentes transformações, na qual a tecnologia e a 
economia tornam-se mais importantes, influenciando o comportamento do consumidor e 
consequentemente exigindo das empresas maior qualidade. Neste ambiente, é 
fundamental que as organizações procurem saber qual é a sua posição no mercado para 
determinar onde pretendem chegar e o que devem fazer para atingir seus objetivos. Para 
isso, é importante que as organizações identifiquem quais as oportunidades e ameaças 
existentes no mercado e procurem aproveitar aquelas oportunidades que mais favoreçam 
o desenvolvimento da empresa. Por essa razão é necessário fazer um planejamento 
estratégico que busque identificar as ameaças e oportunidades, forças e fraquezas, e a 
partir de aí formular estratégias possíveis para aproveitar as oportunidades e neutralizar as 
ameaças e assim cumprir a missão estabelecida. O planejamento estratégico tem como 
objetivo realizar um diagnóstico do ambiente externo e interno da empresa para detectar 
as oportunidades e ameaças, as forças e as fraquezas e consequentemente estabelecer sua 
missão, visão, os objetivos e as estratégias da empresa. Nesse sentido, a Real Bobinas 
Eireli, empresa é convertedora de bobinas jumbos em térmicas ou em papel A4, luta pela 
qualidade e bem-estar de seus clientes, buscando sempre satisfazê-los em suas 
necessidades. 
 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 O objetivo deste trabalho é destacar a importância do planejamento estratégico na 
gestão de pequenas empresas, tendo como base as constantes mudanças que o país está 
vivendo, tais como crise econômica, o aumento da inflação e do desemprego, as quais 
acarretam na paralisação do crescimento desta classe de empresas. 
 Diante deste cenário de constante transformação empresarial, o planejamento 
estratégico é fundamental para uma visão futura da empresa frente às mudanças do 
mercado. O diagnóstico empresarial exibe uma metodologia de avaliação de empresas que 
permite uma análise profunda das principais áreas de gestão de um negócio. Desde o 
entendimento mais específico sobre a organização em avaliação, é possível resolver 
problemas de maneira prática e conduzir para o que realmente importa e sem perder tempo 
com itens pouco considerável. 
 Para fazermos um diagnóstico da empresa, com o objetivo de verificar seu 
desempenho foi necessário realizar uma entrevista com o seu gestor, onde verifiquei o 
patrimônio mais importante de uma empresa, as pessoas que dela fazem parte. Com o 
diagnóstico empresarial é possível avaliar as cinco principais áreas que toda instituição 
empresarial possui: estratégia, finanças, marketing, operações e recursos humanos. 
 Todas as áreas de uma empresa procuram a eficácia de uma organização como um 
todo e para que isso aconteça á necessário que a estratégia esteja presente em todas as 
áreas e não apenas na administração. (ALMEIDA; TEIXEIRA; MARTINELLI, 1993). 
 
“A organização é uma atividade básica da administração, serve para agrupar 
e estruturar todos os recursos, sejam humanos ou não-humanos –para atingir os 
objetivos predeterminados. De todos os recursos, o elemento humano é o mais 
importante, pois através da organização as pessoas são agrupadas para melhor 
realizarem as tarefas inter-relacionadas e para melhor poderem trabalhar 
efetivamente em conjunto.”(CHIAVENATO APUD, CHIAVENATO, 1994, 
P.330).” 
 
 Inicialmente se deve avaliar o pilar de Recursos Humanos, analisando os aspectos 
característicos da empresa nas relações com o ambiente externo e em seu ambiente 
interno, visando reconhecer os problemas e as oportunidades para a intervenção da 
consultoria. Segundo Nogueira (2005), as empresas dependem impreterivelmente das 
pessoas para produzir seus produtos, atender a clientela, competir no mercado de trabalho, 
conseguindo assim atingir seus objetivos como: produtividade, crescimento, qualidade em 
seus produtos e conseqüentemente bons lucros. 
 Segundo CHIAVENATO (1994), para a empresa atingir seu objetivo de bens ou 
serviços, ela necessita de recursos, que podem ser classificados em: recursos materiais ou 
físicos, recursos financeiros, recursos humanos, recursos mercadológicos e recursos 
administrativos, não esquecendo ainda do recurso informação primordiais para que cada 
um destes funcione. Recursos Humanos, assunto primordial a ser exposto neste artigo, 
refere-se, segundo Dessler (2003), às políticas práticas imprescindíveis para gerir os 
aspectos relacionados às pessoas no trabalho de gerenciamento, especificamente a 
contratação, ao treinamento, a avaliação, remuneração e ao oferecimento de um ambiente 
agradável e seguro aos colaboradores da empresa. Lacombe (2005), completa dizendo que 
selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar um grupo de pessoas para trabalhar na 
organização como uma verdadeira equipe, com objetivos determinados, fazendo com que 
cada componente conheça seu papel, coopere com os demais e realmente “vista a camisa” 
para a obtenção de resultados, é a mais importante realidade dos administradores. 
 Quando o cenário descrito anteriormente não se faz presente de forma eficiente 
e/ou eficaz nas instituições, as mesmas têm a opção de fechar contratos com consultorias 
externas para realizar o mapeamento dos problemas e indicar as devidas soluções. 
Segundo Orlickas (1999), a consultoria de modo geral, é o fornecimento de certa prestação 
de serviço, normalmente por um profissional com muitas qualificações e conhecedor do 
tema, de maneira remunerada, podendo ser por hora ou projeto de acordo com a 
necessidade específica do cliente. Diante disso, Kajita (2004) conceitua que o diagnóstico 
empresarial e uma ferramenta de grande importância e valor, além de ser um apoio para a 
tomada de decisão, podendo ser a partir desse estudo que se obtenha os dados para definir 
as decisões. 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 O presente artigo trata sobre o diagnóstico estratégico de uma pequena empresa 
convertedora de papel, real e atuante chamada Real Bobinas Eireli, localizada na Rua 
Almerindo Marafon, nº50, na cidade de Ponte Serrada-SC. A empresa conta com uma 
equipe de 12 funcionários, distribuídos em várias funções, organizados em uma gestão 
familiar e já atuante no mercado há mais de 10 anos. Com anos de atividades a Real 
Bobinas já converteu centenas de toneladas de papel em bobinas para atender com 
agilidade às necessidades do mercado de automação comercial, bancária e papelaria. 
Pioneirismo, liderança e qualidade também fazem parte desta história. A Real Bobinas 
investiu para crescer, vislumbrando voos mais altos. Esta combinação de ordem, visão de 
futuro e exatidão na realização das atividades permitiu um crescimento sólido e 
permanente. 
 É com este conceito que a Real Bobinas produz sua linha de suprimentos para 
equipamentos de autoatendimento e papelaria. Os altos níveis de satisfação obtidos em 
pesquisas realizadas periodicamente junto com os clientes provam a assertividade dessa 
filosofia de trabalho. 
 
Disponível em: <https://www.realbobinas.com.br/institucional>Acesso em: 16 jun 2021 
 
 Como metodologia do estudo, foi utilizada uma pesquisa bibliográfica com artigos 
e autores renomados referente a estratégia e pequenas empresas e para uma melhor 
visualização do estudo foi utilizado o enfoque técnico, através de um questionário 
investigativo na empresa descrita. A natureza da pesquisa é descritiva, pois há análises 
interpretativas de dados obtidos através de entrevista e observatório, sendo utilizado o 
método dedutivo. 
 A Real Bobinas, como empresa empreendedora, tem como política de qualidade: 
“Oferecer produtos de alta qualidade, para a satisfação e valorização dos clientes, através 
da capacitação e segurança dos colaboradores. Buscando um crescimento sólido no 
mercado de atuação, promovendo a melhoria continua do sistema de gestão da qualidade e 
atendimento as legislações.” 
 A importância da gestão de pessoas em uma organização é indiscutível nos dias de 
hoje, cada vez mais o fator humano é relevante para a obtenção de sucesso na mesma. 
Porém, administrar pessoas é dividido em fases fáceis e fases difíceis ao mesmo tempo. A 
área de gestão de pessoas faz a interação entre a organização e o empregado, e 
principalmente auxilia a organização a alcançar seus objetivos. Entre as funções dos 
gestores de pessoas, consiste em dar andamento na atividade de provisão, que tem a 
responsabilidade de planejar, munir e selecionar os recursos humanos necessários para 
atender à demanda da organização, segundo as suas estratégias e seus objetivos. 
 Dentro da Real Bobinas, é o próprio proprietário Cesar Lorenzi que tem a 
responsabilidade pela seleção, contratação, remuneração e segurança no trabalho, além do 
estabelecimento de toda comunicação relacionada aos funcionários da organização. O 
processo de recrutamento é realizado pelo gestor da empresa, para todos os cargos, 
também, o mesmo faz o acompanhamento para o crescimento profissional dos 
colaboradores. 
 A empresa busca uma gestão dos recursos humanos otimizada, tento como base 
atrair novos colaboradores, trabalhando na qualificação continua de todos, com afinco pela 
saúde e segurança no trabalho, promover a saúde de seus colaboradores, para além de 
obrigações legais, encontrar soluções para a boa relação entre os parceiros comerciais, 
fornecedores e consumidores. Por se tratar de uma pequena empresa, sempre que possível 
é realizado o aproveitamento interno dos colaboradores para preencher as vagas 
disponíveis, desde que o mesmo tenha as exigências mínimas para tal cargo, poderá 
candidatar-se ao processo de seleção. As admissões sempre são realizadas de acordo com a 
CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para ter este processo bem definido, a empresa 
conta com uma contabilidade terceirizada. 
 Por se tratar de um contexto de uma microempresa, a organização preza pelo 
relacionamento interpessoal de seus colaboradores. O relacionamento interpessoal positivo 
contribui para um bom ambiente de trabalho, o que resulta em um aumento na 
produtividade geral. No trabalho, esse relacionamento saudável entre a equipe pode ser 
alcançado quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se colocar na 
posição dos outros, demonstram empatia, quando expressam as suas opiniões de forma 
clara e direta sem ofender ao outro, são cordiais e têm um sentido de ética e colaboração. 
 O gestor e seus colaboradores mantêm uma relação muito próxima, pois tem pouco 
giro de funcionários e alguns já trabalham a anos na empresa, assim se relacionam da 
melhor forma possível, tendo em vista que cada setor depende do outro para que o cliente 
se sinta satisfeito, todos tentam se manter centrados e focados em alcançar os melhores 
objetivos e resultados para a empresa. 
 
4.RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
 Com base no diagnóstico empresarial aqui apresentado que tem por finalidade 
resolver as questões estruturais de uma empresa, percebemos que a empresa Real Bobinas 
tem nitidamente claro o objetivo a ser alcançado, sabe exatamente qual o público alvo, 
conhece bem o mercado o qual está inserido, está bem localizada, analisa o perfil dos 
clientes, tem boa estrutura e instalações, possui facilidade de comunicação, argumentação 
e negociação com fornecedores, clientes e funcionários, realiza suas atividades com 
padronização de serviços e produtos e faz um controle financeiro rigoroso do fluxo de 
caixa e recursos humanos. 
 Para Wildauer (2011). Sendo assim de acordo com a análise elaborada, a empresa 
seguindo adequadamente o plano de negócios poderá futuramente iniciar novas estratégias 
para aumentar a estrutura ou até mesmo a implementação de um layout diferente, 
buscando atingir seus objetivos ainda não conquistados desde o início da gestão. 
Sendo assim de acordo com a análise elaborada, a empresa seguindo adequadamente o 
plano de negócios poderá futuramente iniciar novas estratégias para aumentar a estrutura 
ou até mesmo a implementação de um layout diferente, buscando atingir seus objetivos 
ainda não conquistados desde o início. 
 Pode se concluir que o diagnóstico empresarial tem como finalidade principal 
responder as questões colocando em evidência qualquer desarmonia entre as estruturas da 
empresa ou entre a empresa e a realidade do mercado onde está inserida. 
 Conforme Dornelas (2008) diagnóstico é um instrumento indispensável de gestão, 
uma técnica gerencial de primeira ordem, mesmo que a empresa apresente resultados 
satisfatórios. Neste caso, as decisões poderão ser mais importantes, porque poderão 
melhorar os resultados de uma empresa lucrativa. Em resumo, quando tudo vai mal, não 
fazer nada é a pior solução. 
 Com a observação e entrevista, concluímos que a empresa está em constante 
crescimento, e já é referência em seu ramo regionalmente e nacionalmente, tem sua 
estrutura organizacional bem definida, conta com uma estrutura física onde cada espaço é 
distribuído com a necessidade de cada setor, sendo assim um ambiente agradável e dentro 
da regulamentação da área de atuação. Como a organização está em expansão há a 
possibilidade de aumentar o espaço na área de produção para melhor atender os clientes 
com agilidade na produção e consequentemente na entrega. 
 Apontamos como pontos fortes do pilar de gente a relação entre colaborados e 
gestor, por serem muito próximos; manterem treinamentos efetivos, mesmo que seja 
treinamentos voltados somente a execução das tarefas de cada setor específico; existe 
baixa rotatividade de pessoal, por optarem por fornecer novas experiências para seus 
colaboradores; constatou-se que os pagamentos de salários e benefícios são creditados em 
data correta, de acordo com a legislação; colaboradores de excepcional competência, assim 
o produto final acabado é de alta qualidade. Como pontos fracos, podemos listar espaço 
físico limitado no chão de fábrica, dificultando a mobilidade de maquinários dentro da 
empresa, e até organização no armazenamento de estoque, mas conforme conversado com 
o gestor já há um estudo para ampliação do espaço físico. 
 
5.CONCLUSÃO 
 
 A busca por alternativas mais econômicas e sustentáveis está em discussão no 
mercado. A área de conversão de papel tem passado por grandes transformações, pois a 
empresa percebeu que para se manterem ativas no mercado competitivo precisam de 
mudanças em seu planejamento estratégico, colocando como foco as pessoas, o 
colaborador e o cliente. 
 Para expandir a estratégia da empresa, a mesma realiza o processo de recrutamento 
e seleção, cujo objetivo é atrair e desenvolver o colaborador, tendo papéis 
importantíssimos na definição de que o colaborador escolhido possa cumprir suas 
atividades com máxima eficácia. 
 Um método que vem sendo cada vez mais utilizado é o treinamento e 
conhecimento da sua função, a empresa dispõe de um auxilio educação, onde a empresa 
custeia 50% da parcela de um curso profissionalizante, que através de expectativas, 
recursos e motivação,consegue estipular resultados positivos e os que precisam ser 
melhorados, trazendo a qualidade de vida para o trabalhador dentro da organização, o 
bem-estar daqueles que a compõem, diminuindo a rotatividade e o absenteísmo. 
 Podemos analisar que diferentes abordagens foram realizadas para melhor 
compreensão da empresa de conversão de bobina jumbo em papeis A4 e bobinas térmicas. 
 Concluímos com este trabalho que é necessário contratarmos profissionais 
adequados e qualificados, pois sem o recrutamento e a seleção podemos contratar pessoas 
que não possuem éticas e profissionalismo. Tais erros na contratação podem denegrir a 
imagem da empresa, planejar é algo imprescindível e necessário para desenvolvermos um 
trabalho crítico e objetivo visando atender as demandas da empresa. 
 Não somente o empreendedorismo direcionado a inovação, onde se busca através 
de alta tecnologia o desenvolvimento de novos produtos para serem disponibilizados para 
a comercialização, mas também a atitude de empreender novas organizações competitivas 
para oferecer uma maior gama de opções para os mais diversos tipos de demanda. Através 
desse estudo, verificou-se a necessidade das empresas frente à competitividade e ao 
aumento de clientes para a sobrevivência da organização, no entanto, conclui-se que nada 
disso é possível sem que haja um planejamento adequado e sem que a empresa opte por 
ações estratégicas que realmente tragam resultados positivos para sua organização. 
 Conhecer os funcionários, a concorrência, os clientes e os fornecedores, por 
exemplo, é uma ação simples que faz parte do planejamento, mas que possibilita a 
organização, uma visão mais ampla de seu desempenho e sua imagem perante os clientes. 
As ações estratégicas, principalmente as que envolvem o planejamento, possibilitam que a 
empresa mantenha-se no mercado com mais força, tornando-se mais competitiva e 
fidelizando seus clientes. 
 Por outro lado, é também um processo gerencial que permite estabelecer um 
direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização 
na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o Planejamento é o processo que 
instrumentaliza a resposta que a organização precisa apresentar ao seu ambiente diante de 
um contexto de mudanças. 
 
11 REFERÊNCIAS 
 
ALMEIDA, M. I. R.; TEIXEIRA, M. L.; MARTINELLI, D.P. Por que administrar 
estrategicamente recursos humanos? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, 
v.33, n.2, p. 12-24, mar./abr. 1993. 
 
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem contingencial. 3ª ed. São 
Paulo: McGraw-Hill, 1994. 
 
DORNELAS, José Carlos Assis, Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 3ª ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
DESSLER, G. Administração de Recursos Hum anos. 2. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
 
KAJITA, D. M. Diagnóstico Empresarial – um enfoque financeiro. Curitiba, 2004. 
 
LACOMBE, F. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005. 
 
NOGUEIRA, Rodrigo dos Santos. A importância do pedagogo na empresa. Rio de Janeiro, 
2005. 
 
ORLICKAS, E. Consultoria Interna de Recursos Humanos. 4. ed. São Paulo: Makron 
Books, 1999. 
 
WILDAUER, Egon Walter. Plano de Negócios: elementos constitutivos e processo de elaboração. 
Curitiba, PR: [s.n.], 2011.