Atividade COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
1) 
Um gestor trabalha com pessoas e precisa se comunicar com elas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas em comunicação defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta algumas qualidades gerais e específicas e alguns cuidados que o administrador deve ter para melhorar sua capacidade de comunicação:
· 
I. Organização em suas atividades (ordenar, priorizar, delegar) e com seus objetos.
· 
II. Honestidade, sinceridade, coragem, pontualidade, polidez, prudência, respeito, concentração, equilíbrio, elegância, imprescindíveis aos profissionais de qualquer área.
· 
III. Criatividade, curiosidade e senso crítico, em relação aos eventos e aos desafios do cotidiano.
· 
IV. Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo que se faz.
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
· A) IV, apenas
6. B) III, apenas
6. C) II, apenas
6. D) I, apenas
6. E) I, II, III e IV
· 2) 
Comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas em comunicação defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta algumas qualidades gerais e específicas e alguns cuidados que o administrador deve ter para melhorar sua capacidade de comunicação: I. Organizações em suas atividades (ordenar, priorizar, delegar) e com seus objetos. II. Honestidade, sinceridade, coragem, pontualidade, polidez, prudência, respeito, concentração, equilíbrio, elegância, imprescindíveis aos profissionais de qualquer área. III. Criatividade, curiosidade e senso crítico, em relação aos eventos e aos desafios do cotidiano. IV. Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo que se faz. É correto somente o que se afirma em:
· 
2. A) I, II, III e IV
2. B) I, apenas
2. C) IV, apenas
2. D) II, apenas
2. E) III, apenas
· 3) 
No Brasil a história da comunicação acontece juntamente com o desenvolvimento econômico, social e político. Com foco em comunicação em 1967 foi fundada a Associação Brasileira de Editores de Revistas e Jornais de Empresas (ABERJE), que com o passar do tempo se tornou a Associação de Comunicação Empresarial. Podemos afirmar que a cronologia da evolução da comunicação no Brasil aconteceu da seguinte forma:
· 
I. 1950: o produto dá a ênfase na comunicação no mundo, deixando a imagem das organizações em segundo plano.
· 
II. 1960: inicia-se a chamada “era da imagem”, idealizada pelo publicitário David Oglivy (um dos papas da publicidade moderna).
· 
III. 1960: início das primeiras atividades da comunicação no Brasil. Forte industrialização no Sudeste.
· 
IV. 1967: ABERJE faz sua primeira convenção, sendo a comunicação interna o tema geral de todas as atividades. Iniciavam-se os primeiros desenhos das “atividades do profissional de relações públicas”.
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) III, apenas
7. B) I e II, apenas
7. C) IV, apenas
7. D) I, II, III e IV
7. E) I, III e IV, apenas
· 4) 
As formas de se comunicar de cada civilização transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para transmissão de conhecimento para as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação”, a saber:
· 
I – Era da Escrita
· 
II – Era da Impressão
· 
III – Era da Tecnologia
· 
IV – Quarta Revolução
· 
Assinale a alternativa correta:
· 
7. A) Somente I, II e IV estão corretas;
7. B) Somente II e III estão corretas;
7. C) Somente I, III e IV estão corretas;
7. D) Somente I e II estão corretas;
7. E) Todas estão corretas.
· 5) 
A comunicação eficiente é aquela em que mensagem é bem transmitida pelo emissor. Exemplo: boa oratória, bons textos, etc. A comunicação eficaz se completa adequadamente, ou seja, a mensagem é recebida pelo receptor, que compreende o seu conteúdo da mesma maneira que foi enviado pelo emissor. Quando nos comunicamos, precisamos tomar certos cuidados para possibilitar que a comunicação seja eficiente e eficaz. Alguns cuidados são apresentados seguir:
· 
I. A mensagem deve ser clara, organizada e conter todas as informações importantes relacionadas ao assunto sobre o qual estamos falando.  
· 
II. A mensagem precisa ainda ser transmitida no código linguístico do receptor, para não gerar barreiras entre eles.
· 
III. Sempre agir de forma a usar a comunicação de maneira mais complexa. 
· 
IV. O meio ou canal escolhido para a transmissão da mensagem deve ser dominado pelo emissor e receptor.
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) III e IV, apenas
7. B) I, II e IV, apenas
7. C) I e II, apenas
7. D) III e IV, apenas
7. E) I, II, III e IV
· 6) 
Antes, o marketing tinha o foco nos aspectos produtivos e de troca entre produtores e consumidores, agora uma nova abordagem contempla a noção de valor, de parceria e de sociedade, porém ainda presa ao universo produtor como iniciador do processo. Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para”:
· 
I. Parceiros
· 
II. Clientes
· 
III. Sociedade
· 
IV. Consumidores
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) II e IV, apenas
7. B) I, II, III e IV
7. C) III e IV, apenas
7. D) II, III e IV, apenas
7. E) I e II, apenas
· 7) 
Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes. Com isso avalie as afirmações a seguir sobre este tipo de comunicação.
· 
I. A comunicação institucional tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse).
· 
II. Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas e práticas.
· 
III. Segundo Kunsch (apud Lupetti, 2009, p. 17), a comunicação institucional compreende: a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, o marketing social e cultural – acrescenta-se aqui o marketing esportivo, além das relações públicas.
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
6. A) III, apenas
6. B) I e II, apenas
6. C) II e III, apenas
6. D) II, apenas
6. E) I, II e III
· 8) 
Pensar em comunicação é abranger todas as questões que envolvem relacionamentos interpessoais. Por isso, é importante conhecermos a origem do termo e seus significados. A palavra comunicação tem sua origem do latim communicare, que tem os seguintes significados:
· 
I. Tornar Comum
· 
II. Repartir
· 
III. Coletar
· 
IV. Avaliar
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) I, II, III e IV
7. B) III, apenas
7. C) I, III e IV, apenas
7. D) IV, apenas
7. E) I e II, apenas
· 9) 
Leia a definição a seguir:
· 
“(...) é definida como filosofia da ação dos atos humanos aplicável ao comportamento do indivíduo em diversos níveis, agindo corretamente em relação a si próprio e ao seu semelhante”.
· 
Esta definição se aplica a:
· 
I. Ética
· 
II. Valores
· 
III. Cultura
· 
IV. Comunicação
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
9. A) III, apenas
9. B) II, apenas
9. C) I, apenas
9. D) IV, apenas
9. E) I, II, III e IV
· 10) 
Gutemberg, ao aperfeiçoar o sistema de impressão, deu forma à imprensa como é conhecida contemporaneamente. De 1436 em diante, a imprensa evolui com a tipografia, o linotipo, a rotativa, as notícias, até osmodernos avanços tecnológicos de hoje. Com isso, podemos afirmar que são mídias impressas:
· 
I. revista
· 
II. jornal
· 
III. outdoor
· 
IV. e-mail
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) II, III e IV, apenas
7. B) II e IV, apenas
7. C) I, II e III, apenas
7. D) I, II, III e IV
7. E) I e II, apenas
· 11) 
Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição especial do Valor Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área estratégica dentro das organizações, ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com investimentos próximos a 10% no ano de 2015. As empresas podem conversar com seus públicos de diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, mas é imprescindível contar com o auxílio de um profissional de comunicação ou de uma agência especializada. As principais formas para um relacionamento saudável e duradouro entre a empresa e seus públicos são:
· 
I. Mídia Impressa
· 
II. Assessoria de Imprensa
· 
III. Comunicação Interna
· 
IV. Mídias Sociais
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) I, II, III e IV
7. B) II, III e IV, apenas
7. C) III e IV, apenas
7. D) I e II, apenas
7. E) II e IV, apenas
· 12) 
Quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada, dizemos que ocorreu um ruído na comunicação. O receptor recebe a mensagem, mas interpreta de forma errada, ou distorce seu conteúdo. Só para começar o papo, estima-se que cerca de 60% dos problemas internos de uma empresa são decorrentes da má comunicação. E a comunicação é fator primordial para que pessoas e equipes estejam motivadas. Você não precisa ser um expert no tema, mas pode evitar pequenos atos que irão gerar menor credibilidade e respeito junto às pessoas com quem você convive. Veja os erros mais comuns quando o assunto é comunicação:
· 
I. Falar, falar, falar e não dizer nada. É quando discursamos, contamos tudo nos mínimos detalhes, mas, no fundo, ninguém entende nada (ou muito pouco) do que foi dito.  
· 
II. Falar uma coisa e o corpo dizer outra. Nossos gestos e expressões estão a nos denunciar o tempo todo. Nosso corpo constantemente se comunica com o mundo e, nos dias de hoje, na busca pela excelência profissional, é preciso aprender a dominá-lo. É meu amigo o corpo fala, e muito!
· 
III. Impor o seu pensamento. Os tempos modernos são de participação e busca pela melhor equipe. Por isso, cuidado com seguidas insistências para que todos só ouçam ou aceitem o seu ponto de vista. Caso esta postura não seja mudada as pessoas irão desistir de apresentar novas ideias.
· 
IV. Falta de empatia. Empatia é colocar-se psicologicamente e emocionalmente no lugar do outro. Sempre procure colocar-se no lugar de seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade e analisar com sensibilidade as demais opiniões. Com certeza, você encontrará grandes oportunidades.
· 
É correto somente o que se afirma em:
· 
7. A) II e IV, apenas
7. B) I e II, apenas
7. C) III e IV, apenas
7. D) I, II, III e IV
7. E) I, III e IV, apenas
RESPOSTAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
· 
Código: 469 - Enunciado: Um gestor trabalha com pessoas e precisa se comunicar com elas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas em comunicação defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta algumas qualidades ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) I, II, III e IV
Código: 12341 - Enunciado: Comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas em comunicação defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta algumas qualidades gerais e específicas e alguns cuidados que o administrador deve ter para melhorar sua capacidade ... Ver tudo
Alternativa correta:
1.  a) I, II, III e IV
· 
Código: 458 - Enunciado: No Brasil a história da comunicação acontece juntamente com o desenvolvimento econômico, social e político. Com foco em comunicação em 1967 foi fundada a Associação Brasileira de Editores de Revistas e Jornais de Empresas (ABERJE), que com o passar do tempo se tornou a Associação de Comunicação Empresarial. Podemos afirmar ... Ver tudo
Alternativa correta:
2.  d) I, II, III e IV
Código: 9540 - Enunciado: As formas de se comunicar de cada civilização transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para transmissão de conhecimento para as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação”, a saber: I – Era da ... Ver tudo
Alternativa correta:
2.  c) Somente I, III e IV estão corretas;
· 
Código: 441 - Enunciado: A comunicação eficiente é aquela em que mensagem é bem transmitida pelo emissor. Exemplo: boa oratória, bons textos, etc. A comunicação eficaz se completa adequadamente, ou seja, a mensagem é recebida pelo receptor, que compreende o seu conteúdo da mesma maneira que foi enviado pelo emissor. Quando nos comunicamos, precisamos ... Ver tudo
Alternativa correta:
3.  b) I, II e IV, apenas
Código: 465 - Enunciado: Antes, o marketing tinha o foco nos aspectos produtivos e de troca entre produtores e consumidores, agora uma nova abordagem contempla a noção de valor, de parceria e de sociedade, porém ainda presa ao universo produtor como iniciador do processo. Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade, conjunto de ... Ver tudo
Alternativa correta:
3.  b) I, II, III e IV
Código: 464 - Enunciado: Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes. Com isso ... Ver tudo
Alternativa correta:
3.  e) I, II e III
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Código: 450 - Enunciado: Pensar em comunicação é abranger todas as questões que envolvem relacionamentos interpessoais. Por isso, é importante conhecermos a origem do termo e seus significados. A palavra comunicação tem sua origem do latim communicare, que tem os seguintes significados: I. Tornar Comum II. Repartir III. Coletar IV. Avaliar É correto somente ... Ver tudo
Alternativa correta:
4.  e) I e II, apenas
Código: 454 - Enunciado: Leia a definição a seguir: “(...) é definida como filosofia da ação dos atos humanos aplicável ao comportamento do indivíduo em diversos níveis, agindo corretamente em relação a si próprio e ao seu semelhante”. Esta definição se aplica a: I. Ética II. Valores III. Cultura IV. Comunicação É correto somente ... Ver tudo
Alternativa correta:
4.  c) I, apenas
10
Código: 457 - Enunciado: Gutemberg, ao aperfeiçoar o sistema de impressão, deu forma à imprensa como é conhecida contemporaneamente. De 1436 em diante, a imprensa evolui com a tipografia, o linotipo, a rotativa, as notícias, até os modernos avanços tecnológicos de hoje. Com isso, podemos afirmar que são mídias impressas: I. revista II. jornal ... Ver tudo
Alternativa correta:
4.  c) I, II e III, apenas
11
Código: 466 - Enunciado: Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição especial do Valor Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área estratégica dentro das organizações, ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com investimentos próximos a 10% no ano de 2015. As empresas podem conversar com ... Ver tudo
Alternativa correta:
4.  b) II, III e IV, apenas
Código: 449 - Enunciado: Quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada, dizemos que ocorreu um ruído na comunicação. O receptor recebe a mensagem, mas interpreta de forma errada, ou distorce seu conteúdo. Só para começar o papo, estima-se que cerca de 60% dos problemas internos de uma empresa são decorrentes da má comunicação. ... Ver tudo
Alternativa correta:
4.  d) I, II, III e IV