Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade

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27/11/2022 17:01 Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade
https://dombosco.instructure.com/courses/10676/quizzes/28931 1/7
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 3 dez em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 nov em 0:00 - 3 dez em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 7 minutos 24 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 27 nov em 17:00
Esta tentativa levou 7 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
A ferramenta da qualidade que estima que 80% dos efeitos derivam
de 20% das causas é: 
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 Gráfico de Controle. 
 Gráfico de Pareto. 
 Histograma. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Diagrama de Correlação. 
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
A implantação Seis Sigma é realizada quando se coloca em prática
projetos de melhoria baseados em um método chamado
DMAIC. Dentro desse método, a etapa ‘D’ corresponde a: 
 
Delimitar o objetivo do projeto de melhoria, mapeando os problemas e
apontando oportunidades para resolvê-los.
 Encontrar as causas dos problemas. 
 
Identificar os pontos críticos do processo e desenvolver medições do
desempenho do processo.
 
Verificar se as soluções implementadas surtiram os efeitos esperados e
incorporá-las aos padrões do processo.
 Propor e implementar soluções de melhoria. 
3 / 3 ptsPergunta 3
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Existem normas técnicas para muitas áreas. Porém, sempre
que falamos em sistema de gestão normatizado, a família de
normas ISO 9000 é a mais conhecida em todo o mundo. Neste
sentido, a norma ISO 9001 tem como principal função: 
 
Mudar os processos produtivos para diminuir o impacto ambiental da
empresa.
 
Explicar o que é um sistema de qualidade e apresentar alguns
conceitos importantes.
 
Certificar empresas que contribuam de verdade com o
desenvolvimento social.
 Mostrar como um sistema de gestão da qualidade deve ser. 
 
Dar dicas sobre como melhorar o desempenho do sistema de gestão e
da própria organização.
3 / 3 ptsPergunta 4
Qual é o método que tem o objetivo de melhorar os produtos e os
processos até reduzir os defeitos a 3,4 peças por milhão? 
 Ciclo PDCA. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 MASP. 
 5S. 
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 Seis Sigma. 
3 / 3 ptsPergunta 5
A ferramenta da qualidade que busca as relações de causa e efeito é:
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Relações. 
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama em Árvores. 
3 / 3 ptsPergunta 6
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são
usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa
análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas
diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco. Neste sentido,
‘risco’ corresponde a: 
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência,
gravidade e detecção.
 Data em que a falha aconteceu. 
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 Probabilidades da falha acontecer. 
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi
grave ou não.
3 / 3 ptsPergunta 7
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, diminuir ruídos, sinalizar locais perigosos e checar se
todos usam equipamentos de proteção corresponde a qual etapa? 
 Arrumação. 
 Organização. 
 Limpeza. 
 Autodisciplina. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
3 / 3 ptsPergunta 8
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, tornar as melhorias e os cuidados um hábito corresponde a
qual etapa? 
 Limpeza. 
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 Autodisciplina. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Organização. 
 Arrumação. 
3 / 3 ptsPergunta 9
A implantação Seis Sigma é realizada quando se coloca em prática
projetos de melhoria baseados em um método chamado DMAIC.
Dentro desse método, a etapa ‘A’ corresponde a: 
 Propor e implementar soluções de melhoria. 
 
Verificar se as soluções implementadas surtiram os efeitos esperados e
incorporá-las aos padrões do processo.
 
Delimitar o objetivo do projeto de melhoria, mapeando os problemas e
apontando oportunidades para resolvê-los.
 Encontrar as causas dos problemas. 
 
Identificar os pontos críticos do processo e desenvolver medições do
desempenho do processo.
0 / 3 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
27/11/2022 17:01 Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade
https://dombosco.instructure.com/courses/10676/quizzes/28931 7/7
(https://portal.rybena.com.br)
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são
usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa
análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas
diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco. Neste
sentido, ‘ocorrência’ corresponde a:
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi
grave ou não.
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 Probabilidades da falha acontecer. 
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência,
gravidade e detecção.
 Data em que a falha aconteceu. 
Pontuação do teste: 24 de 30
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