Cruzeiro do Sul6

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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
https://cruzeirodosul.provafacilnaweb.com.br/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatedetail/4076959/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/ 1/12
(/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatelist/35d96e3c-
889a-11ea-8378-0242ac110015/)
DEBORA
ARCANGELA
PEREIRA
BOTELHO
Matrícula: 1623003677
Sair(/cruzeirodosul/logout/)
Aluno: DEBORA ARCANGELA PEREIRA BOTELHO -
Matrícula 1623003677 
Avaliação: Prova regimental - A1 Online - 4 de
Dezembro de 2020 08:00 Finalizado 
Local: Prova Online / Prova Online / Prova Online
/ POLO SAO LUIS_COHAMA 
Acadêmico: 2A
dateappeal/Create/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/Fe0df776-34fa-11eb-91b8-021fbf9735c9/)
1  Código: 29257 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: O Código de
Defesa do Consumidor tem uma grande preocupação com o fornecimento de produtos e
serviços considerados perigosos ou nocivos, particularmente em razão de que vários
produtos e serviços do nosso dia a dia apresentarem riscos aceitáveis. É o que acontece, por
exemplo, com uma faca. Ela é um ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Preste adequadas informações sobre os riscos da utilização do produto ou serviço.
Alternativa marcada:
 b) Preste adequadas informações sobre os riscos da utilização do produto ou serviço.
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2  Código: 29280 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Um dos tipos de
consumidores é conhecido como “ bystanders ”, sendo que essa figura é caracterizada:
Alternativa correta:
 e) Por serem consumidores equiparados, pois não participaram diretamente da
relação de consumo, mas foram vitimados em acidentes de consumo.
Alternativa marcada:
 e) Por serem consumidores equiparados, pois não participaram diretamente da
relação de consumo, mas foram vitimados em acidentes de consumo.
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https://cruzeirodosul.provafacilnaweb.com.br/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatelist/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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3  Código: 29240 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Assinale a
alternativa INCORRETA:
Alternativa correta:
 c) Em razão da falta de previsão no Código de Defesa do Consumidor, serviços
bancários prestados ao consumidor não são abrangidos pelas prescrições dessa norma.
Alternativa marcada:
 c) Em razão da falta de previsão no Código de Defesa do Consumidor, serviços
bancários prestados ao consumidor não são abrangidos pelas prescrições dessa norma.
--/-- 
 
4  Código: 29319 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Se um
fornecedor realiza melhorias em um produto, de forma a torná-lo mais seguro e eficiente, os
produtos anteriormente fabricados:
Alternativa correta:
 c) Não podem, somente por essa razão, ser considerados defeituosos ou com vícios.
Alternativa marcada:
 c) Não podem, somente por essa razão, ser considerados defeituosos ou com vícios.
--/-- 
 
5  Código: 29336 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Quando o
consumidor realiza compras pela internet, ele poderá desistir do contrato, exercendo o
chamado “direito de arrependimento”, sendo que isso deverá ocorrer no prazo de:
Alternativa correta:
 b) 7 dias, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou
serviço.
Alternativa marcada:
 b) 7 dias, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou
serviço.
--/-- 
 
6  Código: 29287 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Sobre a
responsabilidade civil é incorreto se afirmar que:
Alternativa correta:
 b) A conduta que gera o dever de indenizar deve ser dolosa, ou seja, com a intenção de
causar o prejuízo.
Alternativa marcada:
 c) A conduta que gera o dever de indenizar pode ser omissiva ou comissiva.
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7  --/-- 
 
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Código: 21294 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Observe as situações
abaixo citadas: I. SITUAÇÃO POLÍTICA DO PAÍS EM CRISE II. EMPRESA POSSUI BOA EQUIPE
DE MARKETING III. EMPRESA POSSUI PROBLEMAS FINANCEIROS Considerando seus
conhecimentos acerca da análise SWOT, é correto afirmar:
Alternativa correta:
 b) I. É uma Ameaça; II. É um Ponto Forte; III. É um Ponto Fraco.
Alternativa marcada:
 b) I. É uma Ameaça; II. É um Ponto Forte; III. É um Ponto Fraco.
8  Código: 21286 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Leia o texto a seguir
com atenção. "É uma pessoa ou um grupo, que legitima as ações de uma organização e que
tem um papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização. É
formado pelos funcionários da empresa, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores,
concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Stakeholder. 
Alternativa marcada:
 d) Stakeholder. 
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9  Código: 21292 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: A Agência para o
Desenvolvimento Internacional das Nações Unidas (USAID), a Management Systems
International (MSI) e a McBeer & Company, Empresa de Consultoria de McClelland, na
década de 80, iniciaram um estudo. Aplicada em 34 países, a pesquisa do estudo identificou
as principais características comuns do comportamento empreendedor, de modo ... Ver
tudo
Alternativa correta:
 a) - Faz as coisas antes de solicitado, ou antes de forçado pelas circunstâncias; - Age
para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços; - Aproveita oportunidades fora
do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local
de trabalho ou assistência.
Alternativa marcada:
 a) - Faz as coisas antes de solicitado, ou antes de forçado pelas circunstâncias; - Age
para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços; - Aproveita oportunidades fora
do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local
de trabalho ou assistência.
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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Código: 48321 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Leia o texto referente
ao que estudamos na Unidade 4. Foi criado(a) com o objetivo de ampliar a capacidade de
geração do conhecimento e estimular sua aplicação na produção de bens e serviços.
Vinculado(a) ao Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), atua no fomento de projetos de
pesquisa voltados à ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) FINEP
Alternativa marcada:
 c) FINEP
11  Código: 21310 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Aprendemos, na
Unidade 4, que o registro legal de uma empresa variará de acordo com a sua região de
abertura e em função da categoria de sociedade que será constituída, a saber: Sociedade
civil; Sociedade mercantil; Firma individual. A partir dessas informações e do que foi
estudado na Unidade 4, ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I-A; II-B; III-C
Alternativa marcada:
 a) I-A; II-B; III-C
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12  Código: 21308 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Analise com atenção
o conceito descrito: "Representação do cliente potencial idealizado. Tal representação leva
ao conhecimento do público-alvo". Estamos nos referindo a que conceito?
Alternativa correta:
 c) Buyer persona.
Alternativa marcada:
 c) Buyer persona.
--/-- 
 
13  Código: 26120 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Leia
atentamente o trecho a seguir: "Nesta época histórica, as famílias nobres, ao se casarem
entre si para não dividiremsuas heranças, acabaram gerando grande número de surdos
entre eles. Assim, por intermédio dos monges que faziam voto de silêncio, ocorreu uma das
primeiras tentativas de educação dos surdos, buscando-se ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Idade Média.
Alternativa marcada:
 b) Idade Média.
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14  Código: 57408 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado:
Fundamentando-se no tratado de ensino de surdos publicado por Juan Pablo Bonet (1620)
“Redação das Letras e Artes de Ensinar os Mudos a Falar”. Analise as assertivas as seguir
classificando-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). Esse tratado defendia o uso da Língua de
Sinais como língua de instrução para ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) F, V, V
Alternativa marcada:
 e) F, V, V
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15  Código: 26092 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Leia a
afirmação a seguir: A Língua de Sinais não é universal. E, por esse motivo, não podemos
esquecer que a Língua é ______________ , possui íntima relação com
_______________________ e com a comunidade que a utiliza . A exemplo disso, temos o
sinal “cumprimentar”, que é um vocábulo simples ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) cultural / a história de seu país
Alternativa marcada:
 b) cultural / a história de seu país
--/-- 
 
16  Código: 26134 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: O parâmetro
Orientação (O) significa:
Alternativa correta:
 c) a direção que o sinal terá para ser executado, ou seja, é a direção do movimento
existente no sinal (frente, atrás, esquerda e direita).
Alternativa marcada:
 c) a direção que o sinal terá para ser executado, ou seja, é a direção do movimento
existente no sinal (frente, atrás, esquerda e direita).
--/-- 
 
17  Código: 26143 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Figura de
linguagem que expressa sons através de fonemas ou palavras. Em Libras, utilizamos para
atribuir vida ou emoção a alguns sinais. Exemplo: não podemos fazer a expressão facial de
avião, cobra ou bomba. Trata-se da figura de linguagem chamada:
Alternativa correta:
 e) Onomatopeia
Alternativa marcada:
 e) Onomatopeia
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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18  Código: 26146 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: A Libras
possui um canal comunicativo distinto do da Língua Portuguesa. Nesse sentido, é
constituída de elementos ou categorias gramaticais específicas, conforme a Lei
10.436/2002. Em relação aos aspectos gramaticais de Libras, existem sinais chamados de
Sinais Icônicos. Referente a eles, analise as afirmações quanto à sua veracidade (ser
verdadeiro ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) V, V, F.
Alternativa marcada:
 c) V, V, F.
--/-- 
 
19  Código: 51679 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Para Kotler (2017, p. 49): “Os jovens de hoje serão, em um futuro próximo, o alvo primário e
provavelmente os clientes mais rentáveis”, o autor ainda destaca o papel dos jovens em
influenciar o restante do mercado é imenso através de argumentos como: eles são
adotantes iniciais (early adopters). os ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) As assertivas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 d) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
--/-- 
 
20  Código: 31635 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: De
acordo com a agência We are Social apresenta os seguintes números sobre usuários de
aparelhos móveis?
Alternativa correta:
 e) 5.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular,
smartphones, tabletes etc) e 2.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
Alternativa marcada:
 e) 5.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular,
smartphones, tabletes etc) e 2.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
--/-- 
 
21  Código: 51633 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: De
acordo com vários autores, defini-se a "comunicação de marketing" como: Conjunto de
formas de comunicar a essência da marca, a identidade e a imagem pretendidas, presentes
em todos os elementos do seu composto de marketing. Meio pelo qual as organizações
buscam informar seus públicos de interesse, bem como influenciar ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) As assertivas I e II estão corretas, somente.
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Alternativa marcada:
 d) As assertivas I, II e III estão corretas.
22  Código: 51498 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O
alcance das rede social podem ser analisadas através do exemplo da, atual, maior rede
social, o Facebook. Sobre essa rede podemos afirmar: Em apenas 2 anos alcançou 25 mil
universidades ao redor do mundo. Em 2012, com quase 10 anos de existência, já possuía a
marca de 1 bilhão ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) As assertivas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 d) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
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23  Código: 31569 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O
grande objetivo do planejamento é proporcionar ___________________, antecipar
situações e definir resultados esperados. Considera a avaliação e ajustamentos. Deve
elaborar um programa de ação e reconhecer obstáculos providenciando maneiras de
soluciona-los. Ele é uma _____________. O grande objetivo, portanto, é estabelecer um
_______________ através da análise da situação.
Alternativa correta:
 a) soluções prática / previsão / caminho.
Alternativa marcada:
 a) soluções prática / previsão / caminho.
--/-- 
 
24  Código: 31628 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: De
acordo com Telles 2011 o LinkedIn é.
Alternativa correta:
 b) o Linkedin é um site de relacionamento voltado para negócios e foi lançado em
2003.
Alternativa marcada:
 b) o Linkedin é um site de relacionamento voltado para negócios e foi lançado em
2003.
--/-- 
 
25  Código: 41055 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Acerca da evolução do marketing, é correto afirmar que essa ciência passou por
diversas fases, são elas:
Alternativa correta:
--/-- 
 
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 a) do produto; de vendas; de marketing; de marketing societal; e de marketing de
relacionamento.
Alternativa marcada:
 a) do produto; de vendas; de marketing; de marketing societal; e de marketing de
relacionamento.
26  Código: 36396 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Descartes, considerado por muitos o pai da psicologia moderna, foi o primeiro
a fazer nítida distinção entre:
Alternativa correta:
 b) mente e corpo.
Alternativa marcada:
 e) o mundo das ideias.
--/-- 
 
27  Código: 36406 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Analise a frase a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso: 1. Para
Skinner, os homens agem sobre o mundo, modificam-no e são, por sua vez, modificados
pelas consequências de sua ação. 2. No processo de esquiva os estímulos aversivos
condicionados ou incondicionados estão separados por um ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) 1V, 2V e 3F.
Alternativa marcada:
 a) 1V, 2V e 3V.
--/-- 
 
28  Código: 36423 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: É chamado de reforço a toda consequência que, seguindo uma resposta,altera
a probabilidade futura de ocorrência dessa resposta. O reforço pode ser positivo ou
negativo. O reforço positivo pode ser conceituado como:
Alternativa correta:
 c) todo evento que aumenta a probabilidade da resposta que o produz.
Alternativa marcada:
 c) todo evento que aumenta a probabilidade da resposta que o produz.
--/-- 
 
29  Código: 36735 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Dentre os influenciadores das escolhas dos consumidores estão os fatores
psicológicos. Qual das alternativas a seguir não apresenta um fator psicológico
influenciador do comportamento do consumidor?
--/-- 
 
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Alternativa correta:
 e) Ocupação.
Alternativa marcada:
 b) Aprendizagem.
30  Código: 36969 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Abraham Harold Maslow foi um psicólogo americano conhecido pelos estudos
que fazia sobre as necessidades humanas. Em uma de suas pesquisas mais famosas ele
descreve como cada necessidade do ser humano influencia na sua motivação e o faz sentir
outras necessidades. Esse pensamento foi estruturado em uma pirâmide e ficou ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Fisiológicas, Segurança, Sociais, Autoestima, Autorrealização.
Alternativa marcada:
 c) Fisiológicas, Segurança, Sociais, Autoestima, Autorrealização.
--/-- 
 
31  Código: 37316 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: A partir do que aprendemos sobre Valor e Relacionamento com o Cliente,
analise as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente. I - Atividades
de relacionamento que possibilitam a interação entre marcas e consumidores ganharam
destaque no portfólio de marketing de empresas presentes em diversos segmentos da
economia. ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) As proposições I, II e III estão corretas
Alternativa marcada:
 c) Apenas a proposição III está correta 
--/-- 
 
32  Código: 42358 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: De acordo com o que vimos na disciplina Técnicas de Relacionamento com os
Clientes, os dois textos a seguir fazem referência aos conceitos de? . Para o cliente é a
diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos para a obtenção de um bem. . É
o estado de ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Valor e satisfação da necessidade 
Alternativa marcada:
 b) Valor e satisfação da necessidade 
--/-- 
 
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Código: 37258 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Aprendemos na disciplina que para o autor Churchill Jr., o marketing pode ser
orientado de diversas maneiras nas organizações. Qual das alternativas a seguir é uma
orientação equivocada em relação ao que foi estudado? Orientação...
Alternativa correta:
 e) Para a conversão
Alternativa marcada:
 d) Para o valor 
34  Código: 37311 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Aprendemos na Unidade 3 que o Marketing de mercados-alvos envolve três
atividades: segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento de
mercado e que os mercados podem ser separados em quatro níveis. Qual das alternativas a
seguir NÃO É um desses quatro níveis?
Alternativa correta:
 c) Custos 
Alternativa marcada:
 c) Custos 
--/-- 
 
35  Código: 42366 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: O marketing voltado para o valor é baseado numa visão simples do motivo que
leva clientes a comprarem produtos e serviços. Entre esses motivos estão os benefícios. O
texto a seguir refere-se a que tipo de benefício? "Recebidos em bens e serviços tangíveis.
Exemplo: Um arroz saboroso"
Alternativa correta:
 a) Benefícios funcionais 
Alternativa marcada:
 a) Benefícios funcionais 
--/-- 
 
36  Código: 42387 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Segundo o que estudamos na disciplina Técnicas de Relacionamento com o
cliente, marque a alternativa que NÃO SE ADEQUA a uma ação de fidelização/retenção de
clientes segundo Crocco (2005)?
Alternativa correta:
 e) Não fazer pós-venda e não ouvir o cliente.
Alternativa marcada:
 e) Não fazer pós-venda e não ouvir o cliente.
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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37  Código: 67783 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: "Segundo a
organização (Mundial da Saúde), diversos fatores podem colocar em risco a saúde mental
dos indivíduos; entre eles, rápidas mudanças sociais, condições de trabalho estressantes,
discriminação de gênero, exclusão social, estilo de vida não saudável, violência e violação
dos direitos humanos.” (NAÇÕES UNIDAS BRASIL. Saúde mental depende de bem-estar ...
Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Saúde mental é um campo teórico que, embora seja estudado em sua maior parte
pela psiquiatria e psicologia ao redor do mundo, também é investigado por outras áreas do
conhecimento.
Alternativa marcada:
 e) Saúde mental tem a ver com o bem-estar psíquico e social, restrita a essas esferas
do desenvolvimento humano.
--/-- 
 
38  Código: 67788 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: “A arteterapia é um
dispositivo terapêutico que absorve saberes das diversas áreas do conhecimento,
constituindo-se como uma prática transdisciplinar, visando a resgatar o homem em sua
integralidade através de processos de autoconhecimento e transformação.” (PHILIPPINI, A.
A. Transdisciplinaridade e arteterapia. In.: ORNAZZANO, G. (org.). Questões de arteterapia.
Passo Fundo: UPF; ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Esse é um campo vasto de atuação, que se relaciona com áreas do conhecimento
que vão muito além da psicologia ou psiquiatria, envolvendo, por exemplo, a arte, a
sociologia ou mesmo os estudos políticos.
Alternativa marcada:
 d) Esse é um campo vasto de atuação, que se relaciona com áreas do conhecimento
que vão muito além da psicologia ou psiquiatria, envolvendo, por exemplo, a arte, a
sociologia ou mesmo os estudos políticos.
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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