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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
https://cruzeirodosul.provafacilnaweb.com.br/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatedetail/4101165/4a5548d4-889c-11ea-8aa3-0242ac11001e/ 1/11
(/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatelist/4a5548d4-
889c-11ea-8aa3-0242ac11001e/)
FRANCISS
VITOR
MARQUES
CHAGAS
Matrícula: 1623003316
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Aluno: FRANCISS VITOR MARQUES CHAGAS -
Matrícula 1623003316 
Avaliação: Prova regimental - A1 Online - 4 de
Dezembro de 2020 08:00 Finalizado 
Local: Prova Online / Prova Online / Prova Online
/ POLO SAO LUIS_COHAMA 
Acadêmico: 2A
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1  Código: 29311 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as
afirmativas abaixo e depois responda: Se o vício não for sanado pelo fornecedor em 10 dias,
o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar a restituição das quantias pagas. Se a
extensão dos danos causar uma considerável diminuição do valor do produto, poderá o
consumidor, de imediato, exigir a ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
--/-- 
 
2  Código: 29249 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as
afirmativas abaixo, as quais se referem aos direitos básicos do consumidor, e depois
responda: O direito do consumidor à educação abrange o de receber orientações sobre o
consumo adequado e correto de cada produto ou serviço. O direito à informação abrange
somente o período anterior à aquisição do ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
--/-- 
 
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3  Código: 29333 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Sobre as
chamadas “práticas abusivas”, estabelece o Código de Defesa do Consumidor que:
Alternativa correta:
 d) Elas sempre serão consideradas ilícitas.
Alternativa marcada:
 d) Elas sempre serão consideradas ilícitas.
--/-- 
 
4  Código: 29254 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: O Código de
Defesa do Consumidor criou mecanismos para a facilitar a defesa dos direitos do
consumidor em processos judiciais, sendo que dentre eles podemos citar o(s) seguinte(s):
Alternativa correta:
 d) O ingresso da ação no local de domicílio do consumidor e a inversão do ônus da
prova.
Alternativa marcada:
 b) A inversão do ônus da prova e a limitação probatória do fornecedor.
--/-- 
 
5  Código: 29332 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Assinale a
alternativa que apresenta uma hipótese que não é expressamente contemplada pelo
Código de Defesa do Consumidor como publicidade abusiva:
Alternativa correta:
 b) Publicidade governamental que promova a figura de detentor de cargo público
eletivo.
Alternativa marcada:
 b) Publicidade governamental que promova a figura de detentor de cargo público
eletivo.
--/-- 
 
6  Código: 29323 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Sobre o
chamado “prazo de reflexão ou arrependimento” é correto se afirmar que:
Alternativa correta:
 b) Ele é de 7 dias e se refere à aquisição de produtos ou serviços realizada fora de
estabelecimento comercial.
Alternativa marcada:
 b) Ele é de 7 dias e se refere à aquisição de produtos ou serviços realizada fora de
estabelecimento comercial.
--/-- 
 
7 
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Código: 48325 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: O empreendedor é a
pessoa que inicia e/ou dinamiza um negócio para realizar uma ideia ou projeto pessoal
assumindo riscos e responsabilidades e inovando continuamente (CHIAVENATO, 2012, p.3).
Dessa forma, podemos afirmar que um empreendedor deve:
Alternativa correta:
 c) Ter capacidade de planejamento 
Alternativa marcada:
 c) Ter capacidade de planejamento 
--/-- 
 
8  Código: 48316 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: As principais fontes
de ideias segundo Hisrich & Peter (2004, p. 163) são: ¿consumidores (clientes); empresas;
canais de distribuição; governo e pesquisa e desenvolvimento¿. Dessa forma, tanto
empreendedores como intraempreendedores precisam estar atentos a tais fontes.
Intraempreendedorismo é uma modalidade do Empreendedorismo praticada por
funcionários/colaboradores de uma Empresa. Os intraempreendedores ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Os intraempreendedores são aqueles funcionários que constatam imperfeições
criadas pelo desequilíbrio da distribuição de informações e agem para identificar
oportunidades nessas imperfeições.
Alternativa marcada:
 b) Os intraempreendedores são aqueles funcionários que constatam imperfeições
criadas pelo desequilíbrio da distribuição de informações e agem para identificar
oportunidades nessas imperfeições.
--/-- 
 
9  Código: 48321 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Leia o texto referente
ao que estudamos na Unidade 4. Foi criado(a) com o objetivo de ampliar a capacidade de
geração do conhecimento e estimular sua aplicação na produção de bens e serviços.
Vinculado(a) ao Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), atua no fomento de projetos de
pesquisa voltados à ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) FINEP
Alternativa marcada:
 c) FINEP
--/-- 
 
10  Código: 21285 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Sobre
Empreendedorismo, analise as assertivas a seguir e marque V (verdadeiro) ou F (falso).
Depois, escolha a alternativa correta. Nos novos tempos: ( ) A inovação quase nunca
acontece em grandes organizações, sem que haja um indivíduo ou pequeno grupo
apaixonadamente dedicado a fazê-la acontecer. ( ) Os novos tempos ... Ver tudo
Alternativa correta:
--/-- 
 
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 b) V, V, F
Alternativa marcada:
 b) V, V, F
11  Código: 21290 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Dornelas (2007)
apresenta oito tipos de empreendedores em sua obra intitulada Empreendedorismo na
prática . A partir dessa afirmação, associe corretamente a 1ª coluna com os conceitos da 2ª
coluna. Em seguida, marque a alternativa com a associação correta. 1ª coluna I -
Empreendedor Social II - Empreendedor Serial III ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) I-C, II-A, III-B
Alternativa marcada:
 d) I-C, II-A, III-B
--/-- 
 
12  Código: 21307 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Existem várias
práticas para a promoção de ações empreendedoras e algumas já são amplamente
adotadas. Qual das alternativas a seguir NÃO É uma dessas práticas?
Alternativa correta:
 e) Estabelecimento de políticas rígidas e obscuras a respeito do assunto.
Alternativa marcada:
 e) Estabelecimento de políticas rígidas e obscuras a respeito do assunto.
--/-- 
 
13  Código: 26161 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Levando-se
em consideração os aspectos gramaticais da Libras que possuem relação espaço-visual,
temos várias categorias de sinais. Aqueles sinais que podem ser compreendidos como
gestos universais de fácil compreensão são chamados de sinais:
Alternativa correta:
 b) icônicos.
Alternativa marcada:
 b) icônicos.
--/-- 
 
14  Código:26140 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Após a
oficialização na lei apresentando a Libras como uma língua, foi novamente reforçada a
diferença de canais comunicativos entre a língua de sinais e a língua oral. A Língua
Portuguesa possui um canal comunicativo oral-auditivo e a Libras, um canal visual-gestual.
Nesse sentido, são línguas:
Alternativa correta:
--/-- 
 
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 a) totalmente independentes, uma não está apoiada na outra; Libras não é a
sinalização da Língua Portuguesa.
Alternativa marcada:
 a) totalmente independentes, uma não está apoiada na outra; Libras não é a
sinalização da Língua Portuguesa.
15  Código: 57295 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Leia, com
atenção o seguinte trecho: De acordo com Audrei Gesser (2009, p. 2009), “A leitura labial e o
desenvolvimento da fala vocalizada são habilidades que precisam de treinos árduos e
intensos para serem desenvolvidas”. O desenvolvimento da oralização não é uma
habilidade natural para o surdo, em especial para ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Alguns surdos desenvolvem essa habilidade devido a treinamentos por anos a fio
com fonoaudiólogos; outros surdos que perderam a audição tardiamente também
apresentam uma facilidade para a leitura labial.
Alternativa marcada:
 e) Alguns surdos desenvolvem essa habilidade devido a treinamentos por anos a fio
com fonoaudiólogos; outros surdos que perderam a audição tardiamente também
apresentam uma facilidade para a leitura labial.
--/-- 
 
16  Código: 57299 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Apesar de as
Línguas de Sinais não terem sido criadas por ouvintes e doadas aos surdos, esse mito deve
ter suas origens no fato de serem usados, até hoje, na educação de crianças surdas,
métodos que se pautam em sistemas artificiais de sinais, concebidos (majoritariamente)
por educadores ouvintes para fins ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Inglês sinalizado ou Português sinalizado.
Alternativa marcada:
 c) Inglês sinalizado ou Português sinalizado.
--/-- 
 
17  Código: 26097 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Leia o
fragmento de texto a seguir: Podemos afirmar que é um mito que as Línguas de Sinais
foram inventadas por ouvintes. Assim como as Línguas Orais, as Línguas de Sinais
emergiram espontaneamente, naturalmente, da necessidade de comunicação entre
pessoas surdas. Uma evidência dessa emergência espontânea foi documentada na
Nicarágua, ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) I, II e III.
Alternativa marcada:
--/-- 
 
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 c) I, II e III.
18  Código: 26130 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: O alfabeto
em Libras, também é chamado de ______________, uma das formas mais antigas da
representação do alfabeto manual foi produzida por monges que estavam em clausura e
haviam feito voto de silêncio para não passarem os conhecimentos adquiridos pelo contado
com os livros sagrados. A palavra que completa, corretamente, ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) datilologia
Alternativa marcada:
 a) datilologia
--/-- 
 
19  Código: 31585 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O
Relacione as colunas, utilizando como critério as definições das tarefas que devem ser
realizadas para a formulação da concepção da pesquisa de Marketing. 01 – Plano de análise
dos dados 02 – Procedimentos de mensuração e escalas 03 – Pesquisa qualitativa ( )
Corresponde à seleção dos questionários aceitáveis ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) 1, 3 e 2.
Alternativa marcada:
 b) 1, 3 e 2.
--/-- 
 
20  Código: 51999 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Quando se fala em estratégia/campanha de Marketing Digital, é necessário entender qual
público tem mais chances de querer o seu produto e preparar uma comunicação que
converse diretamente com ele conforme o funil de vendas e o lead . No Marketing existem 3
formas mais conhecidas, a saber: ______: segmento ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I (público-alvo); II (buyer persona); III (cliente ideal).
Alternativa marcada:
 a) I (público-alvo); II (buyer persona); III (cliente ideal).
--/-- 
 
21  Código: 51978 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: As
pesquisas de marketing geralmente são utilizadas para auxiliar o planejamento de
marketing da empresa, oferecendo suporte para a construção da matriz SWOT ou para a
criação de cenários. Elas auxiliam na solução de problemas e podem servir para monitorar
as ações de forma preventiva e são muito úteis para: ... Ver tudo
Alternativa correta:
--/-- 
 
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 a) As assertivas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 b) As assertivas II e III estão corretas, somente.
22  Código: 51974 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Parte do Planejamento de Marketing, os ambientes têm diferentes importâncias e assim,
são divididos em diversos tipos. Por exemplo o ambiente que tem por objetivo entender
como a organização está em relação aos seus concorrentes, ou seja, busca identificar suas
vantagens competitivas. A esse ambiente, entendemos como:
Alternativa correta:
 a) Ambiente Competitivo
Alternativa marcada:
 a) Ambiente Competitivo
--/-- 
 
23  Código: 31478 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O
que envolve o processo de Marketing?
Alternativa correta:
 d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise
SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
Alternativa marcada:
 d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise
SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
--/-- 
 
24  Código: 51653 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: De
acordo com OGDEN (2002), os objetivos de marketing direto devem estar relacionados com
as variáveis do mix CIM (Comunicação Integrada de Marketing), sendo: Como podemos
identificar as variáveis apresentadas, de acordo com as seguintes assertivas? __________:
como exemplo disso temos os programas de milhagem utilizados por companhias aéreas,
cartões... ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I (aumento dos volumes de vendas ou de uso); II (indução à experimentação do
produto); III (troca de marca); IV (vendas por meio de resposta direta); V (retenção de
Clientes atuais).
Alternativa marcada:
 a) I (aumento dos volumes de vendas ou de uso); II (indução à experimentação do
produto); III (troca de marca); IV (vendas por meio de resposta direta); V (retenção de
Clientes atuais).
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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25  Código: 40864 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: A hierarquia de necessidades proposta pelo psicólogo americano Abraham H.
Maslow baseia-se na ideia de que há um esforço de cada ser humano para satisfazer suas
necessidades pessoais e profissionais. A pirâmide de Maslow é um esquema que apresenta
uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Necessidades sociais.
Alternativa marcada:
 c) Necessidades sociais.
--/-- 
 
26  Código: 36541 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Max Wertheimer em 1910 inicia seusprimeiros estudos que influenciariam
diretamente a Gestalt. Qual o experimento realizado pelo pesquisador?
Alternativa correta:
 a) A percepção de um movimento diante de duas luzes rápidas e estáticas em
localização diferentes, separadas porum tempo relativamente curto.
Alternativa marcada:
 a) A percepção de um movimento diante de duas luzes rápidas e estáticas em
localização diferentes, separadas porum tempo relativamente curto.
--/-- 
 
27  Código: 36955 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: A teoria motivacional de Maslow se baseia na chamada hierarquia das
necessidades. Assinale a alternativa que indica, apenas, aspectos relacionados à
classificação de necessidades sociais.
Alternativa correta:
 b) Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.
Alternativa marcada:
 b) Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.
--/-- 
 
28  Código: 36834 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A cultura é o principal determinante do
comportamento e dos desejos da pessoa. À medida que cresce, a criança adquire certos
valores, percepções, preferências e comportamentos de sua família e de outras instituições.
Cada cultura ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
 d) I e II, apenas.
--/-- 
 
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29  Código: 36488 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: A Gestalt introduz um termo usado correntemente na área psicológica: “o
insigth”. Ao que se refere?
Alternativa correta:
 d) uma solução momentânea, completa com relação à estrutura do campo
psicológico.
Alternativa marcada:
 d) uma solução momentânea, completa com relação à estrutura do campo
psicológico.
--/-- 
 
30  Código: 36396 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Descartes, considerado por muitos o pai da psicologia moderna, foi o primeiro
a fazer nítida distinção entre:
Alternativa correta:
 b) mente e corpo.
Alternativa marcada:
 e) o mundo das ideias.
--/-- 
 
31  Código: 42411 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: A partir do que estudamos sobre lealdade na disciplina Técnicas de
Relacionamento com o Ciente, marque V (verdadeiro) ou F (falso). Em seguida, escolha a
alternativa que possui a resposta correta correspondente. ( ) Lealdade inercial: apesar da
alta recompra do produto, existe baixo envolvimento. ( ) Lealdade premiada: alto ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) V, V, V 
Alternativa marcada:
 a) V, V, V 
--/-- 
 
32  Código: 42432 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: De acordo com o que vimos na Unidade 4 sobre marketing de relacionamento,
analise as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente. O marketing
de relacionamento de acordo com Kotler (2000) deve: I. Concentrar-se nos parceiros e
clientes, em vez de nos produtos da Empresa, transferindo o foco ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I 
Alternativa marcada:
--/-- 
 
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 e) I, II e III
33  Código: 37298 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: A partir do que estudamos sobre Marketing de Relacionamento, o texto a seguir
refere-se a que tipo de lealdade? O cliente não recompra o produto com frequência e possui
baixo envolvimento relativo. Nesse caso, o preço caracteriza-se como fator decisivo no
processo de compra. Exemplo: determinados produtos são comprados sem ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Sem lealdade 
Alternativa marcada:
 a) Sem lealdade 
--/-- 
 
34  Código: 37271 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Aprendemos na disciplina que há pelo menos quatro categorias de custos que
podem influenciar o valor percebido pelos clientes. O texto a seguir refere-se a que tipo de
custo? "A energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços".
Alternativa correta:
 d) Custos comportamentais 
Alternativa marcada:
 c) Custos psicológicos 
--/-- 
 
35  Código: 42421 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: "É o que o cliente pode oferecer à empresa, caso esta implemente uma
estratégia adequada para atendê-lo". O texto lido refere-se à definição de:
Alternativa correta:
 a) Valor estratégico 
Alternativa marcada:
 a) Valor estratégico 
--/-- 
 
36  Código: 37316 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: A partir do que aprendemos sobre Valor e Relacionamento com o Cliente,
analise as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente. I - Atividades
de relacionamento que possibilitam a interação entre marcas e consumidores ganharam
destaque no portfólio de marketing de empresas presentes em diversos segmentos da
economia. ... Ver tudo
Alternativa correta:
--/-- 
 
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 e) As proposições I, II e III estão corretas
Alternativa marcada:
 c) Apenas a proposição III está correta 
37  Código: 67784 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: Segundo a Organização
Mundial da Saúde (OMS), o Brasil está em primeiro lugar no número de quadros depressivos
na América Latina, estando atrás somente dos Estados Unidos quando pensamos na
América em si. Ao pensarmos em estados depressivos, podemos afirmar que esses são:
Alternativa correta:
 b) indicadores de que houve um rebaixamento no humor, o que faz parte das
condições psíquicas e mentais do ser humano, mas que podem ser caracterizados como
sinais de adoecimento, dependendo do tempo de duração e da intensidade desses estados.
Alternativa marcada:
 b) indicadores de que houve um rebaixamento no humor, o que faz parte das
condições psíquicas e mentais do ser humano, mas que podem ser caracterizados como
sinais de adoecimento, dependendo do tempo de duração e da intensidade desses estados.
--/-- 
 
38  Código: 67797 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: O chamado Movimento
Luta Antimanicomial se caracteriza pela busca por proteção dos direitos das pessoas com
sofrimento mental. A esse respeito, avalie as afirmações a seguir. I – apoia a ideias de que se
deve isolar a pessoa com sofrimento mental; II – defende-se a proposta de reintegração da
pessoa ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) I, II e III.
Alternativa marcada:
 d) II, III e IV.
--/-- 
 
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